Come configurare le email di promemoria sulla fine dell’accesso al prodotto

I promemoria automatici sulla scadenza dell’accesso sono utili non solo per vendere il rinnovo dell’abbonamento. Queste email aiutano a:

• incentivare il completamento del corso — lo studente avrà il tempo di completare il corso e ottenere il certificato prima della scadenza dell’accesso;

• ricordare i bonus — se offri materiali aggiuntivi o ricompense per il completamento entro una determinata scadenza;

• stimolare all’azione — le persone possono semplicemente dimenticare la data di scadenza e perdere delle opportunità;

• proporre il rinnovo — un promemoria tempestivo permette di pianificare il pagamento e prendere una decisione.

Configurando queste campagne una sola volta, automatizzi la comunicazione con gli studenti in una fase cruciale.

Passaggio 1. Creare una lista basata su un segmento

Vai a CRM → Liste contatti

e clicca sul pulsante +.

Poi seleziona Crea lista per segmento.

Aggiungi il nome della lista e definisci la condizione.

Condizione — Giorni rimanenti per i prodotti, quindi seleziona il nome del prodotto, indica il numero di giorni e salva la condizione.

La lista verrà popolata automaticamente con gli studenti a cui rimane il numero di giorni specificato prima della scadenza dell’accesso. Salva la lista e passa al passaggio successivo.

Nota: le liste vengono aggiornate gradualmente. Di solito i contatti vengono aggiunti quasi subito, ma l’aggiornamento può richiedere fino a 20 minuti.

Passaggio 2. Creare un modello di email

Crea un nuovo modello di email nel menu Invii → Modelli pronti.

Hai due opzioni:

creare un nuovo modello usando il pulsante +Email e configurarlo;

copiare un modello esistente, ad esempio un modello di servizio, e modificare la copia.

Nota: per visualizzare la copia di un modello di servizio, devi uscire dalla cartella Email di servizio.

Nell’email indica chiaramente nell’oggetto che l’accesso sta per scadere, saluta lo studente per nome e specifica quanti giorni restano.

In base al tuo obiettivo, metti in evidenza aspetti diversi: ricorda la possibilità di ottenere il certificato, completare le attività per ricevere bonus oppure proponi il rinnovo dell’abbonamento. Aggiungi un pulsante o un link chiaro per l’azione desiderata. Non dimenticare di includere i contatti dell’assistenza o del reparto vendite in caso di domande.

Salva il modello finale.

Passaggio 3. Pianificare la campagna

Vai a Invii → Campagne email e clicca su + Campagna.

Per maggiori dettagli sulla configurazione delle campagne e sull’uso dell’editor di email, consulta l’articolo dedicato.

Seleziona la lista-segmento creata come destinatari e scegli il modello di email preparato. Pianifica e avvia la campagna.

Importante: le campagne basate su liste-segmento funzionano in modo continuo. Ogni studente che entra nella lista (quando gli rimane il numero di giorni specificato) riceverà automaticamente l’email. Puoi interrompere la campagna manualmente.

Grazie ai promemoria, i tuoi studenti non perderanno date importanti e tu ricorderai loro automaticamente le opportunità che possono ancora sfruttare.