Come segmentare un pubblico e lanciare una lista di invio per segmento

Sulla piattaforma, indipendentemente dal pacchetto o dal piano tariffario scelto, è possibile creare due tipi di elenchi di clienti:

• Statico, creato al momento della creazione e che non viene modificato in seguito

• Elenco auto-compilato: un segmento che viene compilato con i contatti al verificarsi di determinate condizioni.

Si prega di notare che in entrambi i casi avete la possibilità di segmentare il pubblico, ovvero specificare determinati criteri in base ai quali includere i contatti nell'elenco. Questi possono essere la data di registrazione, l'acquisto di prodotti, la partecipazione a un webinar e molto altro ancora. È possibile utilizzare campi aggiuntivi (personalizzati) sul contatto, la cronologia degli acquisti, l'interazione con i prodotti (% di completamento del corso, esecuzione di un'attività), le pagine visitate, ecc. 

Creazione di un elenco statico (normale)

Nel menu in alto, seleziona CRM - Elenchi di contatti

Nella pagina seleziona + e nella finestra che appare seleziona Crea elenco normale.

Utilizzando il filtro, seleziona i contatti che desideri aggiungere all'elenco e solo dopo aggiungi un nome all'elenco e salva. Dopo aver salvato l'elenco, non è possibile modificarlo.

Esempi di utilizzo del filtro:

1. Creare un elenco di tutti i contatti

Assicurarsi che non sia selezionato nulla nel filtro. È possibile fare riferimento al testo Selezionato: Tutti o al segno di spunta verde nella parte superiore della tabella sopra i contatti. 

2. Creare un elenco di contatti che hanno accesso al prodotto (corso, webinar, ecc.)

Nel filtro, seleziona Prodotto, quindi seleziona il corso, il marathon, il webinar o il gruppo chiuso desiderato dall'elenco dei prodotti. È possibile specificare più prodotti. 

3. Creare un elenco di contatti che hanno effettuato un acquisto in base a una determinata offerta

Nel filtro, seleziona Accesso al prodotto, Accesso ottenuto tramite offerta e specifica l'offerta desiderata. È possibile selezionare più offerte, in tal caso nell'elenco verranno inseriti tutti i contatti che hanno accesso tramite una delle offerte specificate. 

4. Creare un elenco di contatti con un tag specifico

Nel filtro, seleziona Tag, cursore Contiene. L'opzione più utilizzata è “almeno un tag”, tag specifici e nell'elenco dei tag seleziona quello desiderato (o più tag desiderati). 

5. Crea un elenco di 1 contatto con un indirizzo e-mail specifico

Nel filtro seleziona Campo utente e nel campo Indirizzo e-mail specifica l'indirizzo desiderato. Nell'esempio è indicato l'indirizzo kwigatest@kwiga.com - in questo caso all'elenco verrà aggiunto il contatto con tale indirizzo e-mail. Se non vedi il contatto desiderato, significa che il contatto con tale indirizzo non è stato aggiunto all'account. 

Creazione di un elenco per segmento

Utilizza questa opzione per creare un elenco solo se prevedi di inviare comunicazioni indipendenti dalla data. Ad esempio, desideri inviare una lettera di benvenuto agli studenti quando vengono aggiunti al tuo account, oppure compilare un elenco di coloro che si sono registrati a un webinar e inviare loro una mailing list sui nuovi webinar. Se non sei sicuro di quale elenco sia più adatto alle tue esigenze, contatta il servizio di assistenza, ti aiuteremo nella scelta (il più delle volte è sufficiente un elenco normale).

Creazione di una mailing list

Una volta create le liste, puoi passare alla fase successiva e pianificare l'invio. Per maggiori dettagli su come farlo, consulta l'articolo.

Si noti che se nell'elenco per l'invio è specificato un elenco statico, dopo l'invio di tutte le e-mail lo stato dell'invio sarà completato. Se invece è specificato un elenco segmentato, l'invio può essere interrotto manualmente, altrimenti non verrà completato e quando un nuovo contatto verrà aggiunto all'elenco in base al segmento, verrà inviata un'e-mail.