სტატიები:
- კლიენტების ბაზის იმპორტი
- მასობრივი ქმედებები მონაცემთა ბაზაში
- მომხმარებლის ველების დამატება CRM-ში
- Kwiga CRM-ის საბაზისო ვერსია
- შესვლის ჟურნალი
- როგორ შევცვალოთ სტუდენტის გადახდის გრაფიკი
- როგორ აღვნიშნოთ ნაწილობრივი გადახდა როგორც გადახდილი
- როგორ აღვნიშნოთ გამოწერა როგორც გადახდილი (პლატფორმის მეშვეობით)
- როგორ გავფილტროთ კონტაქტები, რომლებმაც შეავსეს ფორმა, მაგრამ არ გადაიხადეს
- როგორ გაუგზავნოთ ელფოსტა მონაწილეს
- როგორ შევაგროვოთ დამატებითი ინფორმაცია რეგისტრაციის ან შესყიდვის დროს პლატფორმაზე
- კონტაქტების დამატება Google Forms-იდან და Google Sheets-იდან Kwiga CRM-ში
Kwiga CRM-ის საბაზისო ვერსიის ფუნქციების აღწერა.
CRM არის სისტემა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ ინფორმაციას მომხმარებლების შესახებ და მათთან ურთიერთობის ისტორიას. Kwiga CRM-ის ძირითადი ვერსია საშუალებას გაძლევთ:
- დაამატოთ ნებისმიერი ინფორმაცია კლიენტების შესახებ დამატებითი მორგებული ველების შექმნით – როგორც ყველა კონტაქტისთვის საერთო, ისე კონკრეტული კონტაქტებისთვის ცალკეულად.
- მოარგოთ კონტაქტების ჩვენების ფორმატი, დამალოთ და აჩვენოთ გარკვეული ველები, მათ შორის მორგებულიც.
- მოახდინოთ ყველა კონტაქტის მონაცემების იმპორტი და ექსპორტი
- შექმნათ როგორც სტატიკური, ისე დინამიკური სიები (სეგმენტები), მოახდინოთ აუდიტორიის სეგმენტაცია სხვადასხვა პარამეტრის მიხედვით
- შეასრულოთ მასობრივი მოქმედებები ყველა კონტაქტთან ან კონტაქტების ჯგუფთან, მათ შორის კურსებზე, მარათონებზე, ვებინარებსა და სხვა პროდუქტებზე წვდომის მინიჭება.
Kwiga CRM-ის პარამეტრები საშუალებას გაძლევთ:
ველების პარამეტრები რეგისტრაციის დროს - დააყენოთ, რომელი ველები შეუძლიათ სტუდენტებს შეავსონ და რომელი ველებია სავალდებულო. შეგიძლიათ ეს პარამეტრები მოარგოთ სხვადასხვა პროდუქტს, ან დააყენოთ ნაგულისხმევი პარამეტრები ყველა პროდუქტისთვის.
მორგებული ველების დამატება - დაამატეთ დამატებითი ველები, რომლებიც გამოყენებული იქნება ყველა კონტაქტისთვის. ამის შესახებ მეტი წაიკითხეთ სტატიაში: მორგებული ველების დამატება
კონტაქტების ტეგები - შეგიძლიათ დაამატოთ ტეგები, რომლებიც გამოყენებული იქნება აუდიტორიის სეგმენტაციისთვის, ნახოთ უკვე არსებული ტეგები და მათი გამოყენების სიხშირე.
კონტაქტების ექსპორტი - საშუალებას გაძლევთ ჩამოტვირთოთ მიმდინარე CRM მონაცემთა ბაზა ან ჩამოტვირთოთ გარკვეული პარამეტრების მიხედვით გენერირებული სია.
CRM-ის გარეგნობა
შეგიძლიათ დააყენოთ CRM-ის გარეგნობა იმის მითითებით, რომელი სვეტები უნდა გამოჩნდეს ნაგულისხმევ ხედში (თვალის ხატულა), ასევე შეცვალოთ მათი თანმიმდევრობა (მარცხნივ ნაჩვენები ველები ზედა ნაწილში ჩანს).
CRM ფილტრი
CRM ფილტრი საშუალებას გაძლევთ აჩვენოთ კონტაქტები გარკვეული კრიტერიუმების მიხედვით, შეასრულოთ მათთან მასობრივი მოქმედებები ან მონიშნოთ ისინი ტეგით და გაუგზავნოთ საფოსტო გზავნილი.
აუდიტორიის გაფილტვრა შეგიძლიათ სტანდარტული ველების გამოყენებით ან მორგებული ველების გამოყენებით.
ხშირად დასმული კითხვები
შემიძლია კონტაქტების ჯგუფს ერთდროულად მივცე კურსზე წვდომა?
დიახ. CRM-ში შეგიძლიათ მოქმედებები ერთდროულად შეასრულოთ ყველა კონტაქტზე ან შერჩეულ ჯგუფზე, მათ შორის, მიანიჭოთ წვდომა კურსებზე, ბუთქემფებზე, ვებინარებსა და სხვა პროდუქტებზე. სასურველი ჯგუფის შესარჩევად შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფილტრი.
შემიძლია ველი მხოლოდ ერთი კონტაქტისთვის დავამატო?
დიახ. სიაში აირჩიეთ ერთი ან რამდენიმე კონტაქტი, შემდეგ აირჩიეთ „მასობრივი მოქმედებები“ → „კონტაქტის ველები“ → „ველების დამატება“ – ველი გამოჩნდება მხოლოდ არჩეული კონტაქტებისთვის. CRM-ის პარამეტრებში („მორგებული ველების დამატება“) შექმნილი ველები ხელმისაწვდომია ყველა კონტაქტისთვის.
შემიძლია სხვადასხვა პროდუქტისთვის რეგისტრაციის სხვადასხვა ველის დაყენება?
დიახ. თქვენ ირჩევთ, რომელ ველებს შეავსებენ სტუდენტები რეგისტრაციისას და რომელი იქნება სავალდებულო – ცალ-ცალკე თითოეული პროდუქტისთვის ან ნაგულისხმევი პარამეტრების სახით ყველა პროდუქტისთვის.
შემიძლია მთელი კონტაქტების სიის ნაცვლად მხოლოდ რამდენიმე კონტაქტის ექსპორტი?
დიახ. შეგიძლიათ მიმდინარე CRM-ის მთელი მონაცემთა ბაზის ექსპორტი ან კონკრეტული კრიტერიუმებით გაფილტრული სიის ჩამოტვირთვა.
შემიძლია კონტაქტების გაფილტვრა მორგებული ველების მიხედვით?
დიახ, ფილტრი მუშაობს როგორც სტანდარტულ, ისე მორგებულ ველებთან. შეგიძლიათ მონიშნოთ არჩეული კონტაქტები თეგით, მათზე მასობრივი მოქმედება შეასრულოთ ან ელფოსტის კამპანია გაუგზავნოთ.