KWIGA დახმარების ცენტრი CRM კონტაქტებთან (კლიენტებთან) მუშაობა შესვლის ჟურნალი

შესვლის ჟურნალი

სტატიები:

რომელი ინფორმაციის ნახვა შეგიძლიათ შესვლის ჟურნალში და როგორ იმუშაოთ გამოყენებულ შეზღუდვებთან.


შესვლის ჟურნალი არის ყველა სტუდენტის ყველა შესვლის მცდელობის ისტორია სხვადასხვა მოწყობილობებიდან, IP მისამართებიდან და მათი ყველა სესიიდან. შესვლის ჟურნალს იპოვით კონტაქტის ბარათში: ზედა მენიუში აირჩიეთ კონტაქტები, შემდეგ გახსნილ გვერდზე საძიებო ველში შეიყვანეთ სტუდენტის ელფოსტა და დააწკაპუნეთ მის სახელზე. კონტაქტის ბარათში გახსენით შესვლის ისტორია ჩანართი:

გარდა ამისა, ყველა კონტაქტი, რომელიც შეზღუდვების ქვეშ ექცევა, კონტაქტების სიაში მონიშნულია ბოლო აქტივობის სვეტში. იქ ნახავთ შეტყობინებას, რომ კონტაქტმა დაარღვია დადგენილი შეზღუდვები. სესიის ID-ზე დაჭერით გადახვალთ შესაბამის გვერდზე. 

შესვლის ისტორია კონტაქტის ბარათში

ჩანართი შეიცავს სამ ქვეთავს, რომლებიც აჩვენებს სხვადასხვა მონაცემსა და ანგარიშს:

  • შესვლის ისტორია

  • მოწყობილობები

  • შეზღუდვების ისტორია

ეს ჩანართი ასევე შეიცავს გადამრთველს, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გამორთოთ შემოწმებები კონკრეტული მონაწილისთვის.

შესვლის ისტორია

შეგიძლიათ ნახოთ შესვლის ისტორია, რომელიც აგროვებს ყველა მონაცემს თითოეული მონაწილის შესვლის შესახებ.

შეგიძლიათ ნახოთ:

  • სესიების ისტორია

  • ბოლო აქტივობა (განისაზღვრება სტუდენტის პლატფორმასთან წინა ინტერაქციით: კურსის, გაკვეთილის, შეთავაზების ან გადახდის გვერდის გახსნა, ვიდეოს ყურება, დავალების შესრულება – მაგრამ არაუმეტეს ერთხელ ყოველ 30 წამში)

  • ინფორმაცია მოწყობილობისა და ბრაუზერის შესახებ და ა.შ.

მოწყობილობები

მოწყობილობები ჩანართში ჩამოთვლილია მოწყობილობები, რომლებიც გამოყენებულია სტუდენტის ანგარიშში შესასვლელად.

მოწყობილობების თვალთვალი ასევე cookie-ების მეშვეობით ხორციელდება. თუ სტუდენტი ერთსა და იმავე მოწყობილობაზე კურსს ორი სხვადასხვა ბრაუზერით გახსნის, ეს ორ განსხვავებულ მოწყობილობად ჩაითვლება.

უფრო ზუსტი თვალთვალისთვის საჭირო იქნებოდა კლიენტების თანხმობა MAC მისამართების მისაღებად, რასაც კლიენტების უმეტესობა არ გასცემს.

ამიტომ, სქრინშოტზე დაყრდნობით, შეუძლებელია 100% დარწმუნებით დადასტურება, სტუდენტი 3 მოწყობილობიდან შევიდა თუ მხოლოდ 2-დან, მაგალითად, ტელეფონიდან და ლეპტოპიდან.

შეგიძლიათ თითოეული მოწყობილობისთვის ცალ-ცალკე დაბლოკოთ ან დაუშვათ წვდომა სვეტში Device Access to the Platform. 

შეზღუდვების ისტორია

შეზღუდვების ისტორია ჩანართი აჩვენებს Access Control-ის პარამეტრების საფუძველზე გამოყენებული შეზღუდვების სრულ ჩანაწერს.

მოხერხებულობისთვის დამატებულია Log Status ფუნქცია. ეს საშუალებას გაძლევთ მონიშნოთ დარღვევები, რომლებიც უკვე გადაამოწმეთ. ჟურნალის სტატუსი გავლენას არ ახდენს მონაწილისთვის რეალურად გამოყენებულ შეზღუდვაზე და არ ცვლის მას. ის გავლენას ახდენს მხოლოდ საერთო კონტაქტების სიაში არსებულ შეტყობინებაზე, რომელიც მიუთითებს, რომ მონაწილეს აქვს წაუკითხავი დარღვევები, და ეს მხოლოდ თქვენთვის არის ხილული თქვენს კონტაქტებში.