Jak segmentować odbiorców i uruchomić listę mailingową według segmentów

Na platformie, niezależnie od wybranego pakietu lub planu taryfowego, możesz tworzyć dwa rodzaje list klientów:

• Statyczna, tworzona w momencie utworzenia, a następnie nie ulega zmianie

• Samonapełniająca się lista - segment, który wypełnia się kontaktami po spełnieniu określonych warunków.

Należy pamiętać, że zarówno w pierwszym, jak i w drugim przypadku istnieje możliwość segmentacji odbiorców, czyli wskazania określonych cech, według których kontakty mają zostać dodane do listy. Mogą to być data rejestracji, zakup produktów, udział w webinarium i wiele innych. Możesz użyć dodatkowych (użytkownika) pól w kontakcie, historii zakupów, interakcji z Twoimi produktami (% ukończenia kursu, wykonanie zadania), odwiedzin stron itp. 

Tworzenie statycznej (zwykłej) listy

W górnym menu wybierz CRM - Listy kontaktów

Na stronie wybierz +, a w oknie, które się pojawi, wybierz Utwórz zwykłą listę.

Korzystając z filtra, wybierz kontakty, które chcesz dodać do listy, a dopiero potem dodaj nazwę listy i zapisz. Po zapisaniu listy nie można jej edytować.

Przykłady użycia filtra:

1. Utwórz listę wszystkich kontaktów

Upewnij się, że w filtrze nie ma żadnych zaznaczeń. Możesz kierować się tekstem Wybrano: Wszystkie lub zielonym haczykiem nad tabelą kontaktów. 

2. Utwórz listę kontaktów, które mają dostęp do produktu (kursu, webinaru itp.)

W filtrze wybierz Produkt, a następnie wybierz z listy produktów odpowiedni kurs, maraton, webinarium lub grupę zamkniętą. Możesz wskazać kilka produktów. 

3. Utwórz listę kontaktów, które dokonały zakupu w ramach określonej oferty

W filtrze wybierz Dostęp do produktu, Dostęp uzyskany poprzez ofertę i wybierz odpowiednią ofertę. Możesz wybrać kilka ofert, w takim przypadku na liście znajdą się wszystkie kontakty, które mają dostęp poprzez jedną z wybranych ofert.

4. Utwórz listę kontaktów z określonym tagiem

W filtrze wybierz Tag, suwak Zawiera. Najczęściej używana jest opcja „co najmniej jeden tag”, konkretne tagi, a na liście tagów wybierz żądany (lub kilka żądanych tagów). 

5. Utwórz listę z 1 kontaktem o określonym adresie e-mail

W filtrze wybierz Pole użytkownika, a w polu Adres e-mail podaj żądany adres. W przykładzie podano adres kwigatest@kwiga.com – w takim przypadku do listy zostanie dodany kontakt z takim adresem e-mail. Jeśli nie widzisz odpowiedniego kontaktu, oznacza to, że kontakt z takim adresem nie został dodany do konta. 

Tworzenie listy według segmentu

Użyj tej opcji do utworzenia listy tylko wtedy, gdy planujesz wysyłanie wiadomości niezależnych od daty. Na przykład, chcesz wysłać uczniom list powitalny, gdy zostaną dodani do Twojego konta, lub uzupełnić listę osób, które kiedykolwiek zarejestrowały się na webinarium, i wysłać im wiadomość o nowych webinariach. Jeśli nie masz pewności, która lista jest dla Ciebie odpowiednia, skontaktuj się z obsługą klienta, a my pomożemy Ci w wyborze (najczęściej jest to zwykła lista).

Tworzenie wiadomości

Po utworzeniu list możesz przejść do następnego kroku i zaplanować wysyłkę wiadomości. Bardziej szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w artykule.

Należy pamiętać, że jeśli na liście do wysyłki znajduje się lista statyczna, to po wysłaniu wszystkich wiadomości status wysyłki zostanie zakończony. Jeśli natomiast wskazano listę segmentowaną, wysyłkę można zatrzymać ręcznie, w przeciwnym razie nie zostanie ona zakończona, a po dodaniu nowego kontaktu do listy segmentowej zostanie wysłana wiadomość.