Как сменить тариф ученику (оплата вне Kwiga)

Мы рекомендуем настраивать тарифные планы используя предложения (подробнее в статье). Сменить тарифный план в таком случае будет достаточно легко и быстро, а все ответы ученика и его прогресс сохранятся. 

Для этого перейдите в Контакты, в строке поиска введите эл. адрес участника и откройте карточку контакта. На ней перейдите на вкладку Продукты, там Вы увидите список продуктов и названия предложений (тарифных планов), по которым предоставлен доступ к продуктам. 

Чтобы сменить тарифный план, Вы можете просто добавить продукт еще раз и указать новый тарифный план (используя кнопку +Продукт). В таком случае ученик будет иметь доступ к урокам по двум тарифным планам. 

Если же необходимо, чтобы у ученика был доступ только по новому тарифному плану, то удалите текущий продукт используя значок корзины:

А после этого добавьте этот же курс\марафон еще раз используя кнопку +Продукт. В открывшейся форме укажите нужный продукт, переключите ползунок в положение Предложение, укажите нужное  и отметьте “Да, создать оплаченный заказ”. Нажмите Сохранить  - ученик переведен на новый тариф, его прогресс по предыдущим урокам сохранен. 

Частный случай: для разных тарифов Вы создали разные курсы. В таком случае смена тарифа заключается в удалении доступа к одному курса и предоставлении доступа к новому (как в примере выше), но прогресс не будет перенесен, поскольку это разные курсы. Мы можем сделать отметки о пройденных уроках (но не скопировать сами ответы ученика и комментарии куратора). Если необходимо отметить определенное количество модулей\уроков как пройдено - напишите в поддержку Kwiga: support@kwiga.com или https://t.me/kwiga