Как сегментировать аудиторию и запустить рассылку по сегменту

На платформе, независимо от выбранного пакета или тарифного плана, Вы можете создавать два вида списков клиентов: 

• Статичный, формируется в момент создания  и после этого не изменяется

• Самонаполняющийся список - сегмент, который наполняется контактами при наступлении условий. 

Обратите внимание, что и в первом, и во втором случае у Вас есть возможность сегментировать аудиторию, то есть указать определенные признаки, по которым нужно включать контакты в список. Это могут быть как дата регистрации, покупки продуктов, участие в вебинаре и многое другое. Вы можете использовать дополнительные (пользовательские) поля на контакте, историю покупок, взаимодействие с вашими продуктами (% прохождения курса, выполнение задания), посещение страниц и т.д. 

Создание статического (обычного) списка

В верхнем меню выберите Контакты - Списки контактов

На странице выберите + и в появившемся окне выберите Создать обычный список. 

Используя фильтр, выберите нужные контакты, которые хотите добавить  в список, и только после этого добавьте название для списка и сохраните. После того, как Вы сохраните список, его нельзя отредактировать. 

Примеры использования фильтра:

1. Создать список из всех контактов

Убедитесь, что ничего не указано в фильтре. Вы можете ориентироваться на текст Выбрано: Все, или же на зеленую галочку сверху таблицы над контактами. 

2. Создать список контактов, которые имеют доступ к продукту (курсу, вебинару и тд)

В фильтре выберите Продукт, выберите в списке продуктов нужный курс, марафон, вебинар, закрытую группу. Вы можете указать несколько продуктов. 

3. Создать список контактов, которые сделали покупку по определенному предложению

В фильтре выберите Доступ к продукту, Доступ получен через предложение и укажите нужное предложение. Вы можете выбрать несколько предложений, в таком случае в список попадут все контакты, у кого есть доступ через одно из указанных предложений. 

4. Создать список контактов, с определенным тегом

В фильтре выберите Тег, ползунок Содержит. Чаще всего используется вариант “хотя бы один тег”, конкретные теги и в списке тегов выберите нужный (или несколько нужных тегов). 

5. Создать список из 1 контакта с определенным эл. адресом

В фильтре выберите Поле пользователя, а в поле Адрес. эл. почты укажите нужный адрес. В примере указан адрес kwigatest@kwiga.com  - в таком случае в список будет добавлен контакт с таким эл. Адресом. Если Вы не увидите нужный контакт, это означает, что контакт с таким адресом не добавлен в кабинет. 

Создание списка по сегменту

Используйте этот вариант для создания списка только тогда, когда Вы планируете рассылки не зависящие от даты. Например, Вы хотите отправлять ученика приветственное письмо, когда они добавляются в Ваш кабинет, или же наполнять список тех, кто когда-либо регистрировался на вебинар и делать по этому списку рассылку о новых вебинарах. Если Вы не уверены какой список Вам подходит - обратитесь в службу поддержки, мы поможем с выбором (чаще всего обычный список). 

Создание рассылки

Когда у Вас уже созданы списки, Вы можете перейти к следующему шагу и запланировать рассылку. Более подробно о том, как это сделать описано в статье: https://kwiga.com/ua/help-center/rozsilki/yak-stvoriti-marketing-e-mail-rozsilku 

Отменим, что если в списке для рассылки указан статический список, то после отправки всех писем статус рассылки будет завершен. Если же указан сегментированный список - то эта рассылка может быть остановлена вручную, в противном случае она не завершится, и при попадании нового контакта в список по сегменту будет выполняться отправка письма.