Články:
- Import databázy zákazníkov
- Hromadné akcie v databáze
- Pridávanie vlastných polí v CRM
- Základná verzia Kwiga CRM
- Záznam prihlásení
- Ako zmeniť harmonogram platieb pre študenta
- Ako označiť čiastočnú platbu ako uhradenú
- Ako označiť predplatné ako uhradené (prostredníctvom platformy)
- Ako filtrovať kontakty, ktoré vyplnili formulár, ale nezaplatili
- Ako poslať e-mail účastníkovi
- Ako zhromažďovať dodatočné informácie počas registrácie alebo nákupu na platforme
- Pridávanie kontaktov z Formulárov Google a Tabuliek Google do CRM Kwiga
Aké informácie môžete vidieť v zázname prihlásení a ako pracovať s uplatnenými obmedzeniami.
Záznam prihlásení je história všetkých pokusov o prihlásenie každého študenta z rôznych zariadení, IP adries a zo všetkých jeho relácií. Záznam prihlásení nájdete na karte kontaktu: v hornom menu vyberte Kontakty, potom na otvorenej stránke zadajte do vyhľadávacieho panela e-mail študenta a kliknite na jeho meno. Na karte kontaktu otvorte kartu História prihlásení :
Okrem toho sú všetky kontakty, na ktoré sa vzťahujú obmedzenia, označené v zozname kontaktov v stĺpci Posledná aktivita. Zobrazí sa tam upozornenie, že kontakt porušil stanovené obmedzenia. Kliknutím na ID relácie prejdete na príslušnú stránku.
História prihlásení na karte kontaktu
Karta obsahuje tri podsekcie, ktoré zobrazujú rôzne údaje a prehľady:
-
História prihlásení
-
Zariadenia
-
História obmedzení
Táto karta obsahuje aj prepínač, ktorý vám umožňuje vypnúť kontroly pre konkrétneho účastníka.
História prihlásení
Môžete si zobraziť históriu prihlásení, ktorá zhromažďuje všetky údaje o prihlásení každého účastníka.
Môžete vidieť:
-
históriu relácií
-
poslednú aktivitu (určenú predchádzajúcou interakciou študenta s platformou: otvorením kurzu, lekcie, ponuky alebo platobnej stránky, sledovaním videa, dokončením úlohy — nie však častejšie ako raz za 30 sekúnd)
-
informácie o zariadení a prehliadači atď.
Zariadenia
Karta Zariadenia uvádza zariadenia použité na prihlásenie do účtu študenta.
Sledovanie zariadení sa vykonáva aj prostredníctvom súborov cookie. Ak študent otvorí kurz na tom istom zariadení pomocou dvoch rôznych prehliadačov, bude sa to počítať ako dve rôzne zariadenia.
Presnejšie sledovanie by vyžadovalo povolenie klientov na získanie MAC adries, ktoré väčšina klientov neposkytne.
Preto na základe snímky obrazovky nie je možné so 100 % istotou potvrdiť, či sa študent prihlásil z 3 zariadení (alebo len z 2, napríklad z telefónu a notebooku).
Prístup pre každé zariadenie môžete jednotlivo zablokovať alebo povoliť v stĺpci Prístup zariadenia k platforme.
História obmedzení
Karta História obmedzení zobrazuje kompletný záznam obmedzení uplatnených na základe nastavení v časti Kontrola prístupu.
Pre väčšie pohodlie bola pridaná funkcia Stav záznamu. Umožňuje označiť porušenia, ktoré ste už skontrolovali. Stav záznamu neovplyvňuje ani nemení skutočné obmedzenie uplatnené na účastníka. Ovplyvňuje iba upozornenie vo všeobecnom zozname kontaktov, ktoré uvádza, že účastník má neprečítané porušenia, a je viditeľné len vám vo vašich kontaktoch.
Nenašli ste odpoveď? Kontaktujte podporu prostredníctvom online chatu alebo Telegram