Ako poslať e-mail účastníkovi

Platforma Kwiga ponúka niekoľko nástrojov, ktoré vám umožňujú rýchlo a pohodlne odosielať e-maily — manuálne aj automaticky, jednotlivému účastníkovi alebo skupine. Môžete ich upozorniť na novú lekciu, odoslať pokyny súvisiace s objednávkou alebo znova odoslať aktivačný e-mail. Tento článok vám pomôže pochopiť, ako a kedy používať jednotlivé dostupné metódy.

Pripomenúť prístup k účtu

Účastníci sa niekedy nemôžu prihlásiť do svojho účtu alebo zabudli heslo. V takých prípadoch môžete manuálne odoslať e-mail s dočasným odkazom na prihlásenie. Je to pohodlné a rýchle — účastník dostane e-mail s tlačidlom, ktoré mu umožní prihlásiť sa bez hesla alebo kódu.

Na karte požadovaného kontaktu kliknite na Pripomenúť prístup k účtu.

Účastník dostane e-mail obsahujúci dočasný odkaz, ktorý bude aktívny 20 minút — dostatok času na to, aby sa používateľ mohol prihlásiť a rýchlo pokračovať vo vzdelávaní.

Príklad e-mailu s pripomenutím prístupu k účtu:

Znova odoslať aktivačný e-mail

Ak účastník nepotvrdil svoj e-mail alebo stratil registračný e-mail, môžete ho rýchlo odoslať znova.

1. Prejdite do sekcie CRM → Kontakty .

2. Nájdite požadovaného účastníka podľa e-mailu alebo mena. Začiarknite políčko vedľa tohto účastníka.

3. Kliknite na tlačidlo Hromadné akcie .

4. Vyberte akciu: Kontakty → Odoslať aktivačný e-mail.

Po odoslaní e-mailu kliknite na Pokračovať.

Účastník tak dostane e-mail z vašej školy a môže kliknúť na odkaz, aby sa prihlásil do svojho profilu.

Ako vyzerá systémová šablóna aktivačného e-mailu:

Odosielanie e-mailu prostredníctvom kampaní

Tento nástroj je užitočný, keď potrebujete odoslať informácie nielen jednému účastníkovi, ale celej skupine alebo dokonca všetkým klientom. Kampane sú flexibilným nástrojom na pripomienky, pozdravy, pokyny alebo propagačné správy. Šablónu môžete vytvoriť raz a používať ju na jednorazovú alebo pravidelnú komunikáciu.

1. Prejdite do sekcie E-mailové kampane → E-mailové rozosielanie.

2. Kliknite na + Nová kampaň.

3. Pridajte Názov kampane a vyberte zoznam účastníkov, ktorí majú dostať rozosielanie. V prípade potreby môžete vytvoriť zoznam iba s jedným kontaktom.

Poznámka: Môžete vytvoriť kampane pre segment alebo pre statický (bežný) zoznam kontaktov. Ak si nie ste istí, ktorý typ vybrať, odporúčame použiť statický zoznam — je pohodlnejší, najmä pri jednorazových newsletteroch.

4. Vytvorte alebo vyberte požadovanú e-mailovú šablónu.

5. Nastavte, kedy sa má rozosielanie odoslať, a buď ho naplánujte, alebo odošlite okamžite.

Vopred pripravené šablóny pomáhajú šetriť čas a zabezpečujú konzistentnú komunikáciu. Môžete mať samostatné šablóny pre každý typ situácie — vaša komunikácia tak bude profesionálna a príjemná pre účastníkov.

Odosielanie e-mailu prostredníctvom objednávok

Táto metóda je najvhodnejšia pre situácie týkajúce sa platieb, faktúr alebo podrobností objednávky. Všetky objednávky už obsahujú kontaktné údaje, takže môžete jednoducho odoslať príslušnú správu priamo z karty objednávky. Môžete napríklad odoslať e-mail s odkazom na platbu — za predpokladu, že objednávka obsahuje neuhradenú faktúru.

1. Prejdite do sekcie CRM → Kontakty.

2. Nájdite požadovaného účastníka podľa e-mailu alebo mena a otvorte jeho kartu kontaktu.

3. Prejdite na kartu Objednávky .

4. Vyberte požadovanú objednávku zo zoznamu alebo vytvorte novú a pridajte neuhradenú platbu.

5. V karte objednávky v spodnej časti nájdite neuhradenú platbu a kliknite na ikonu obálky, aby ste Odoslať e-mail.

6. Vyberte šablónu, napríklad – „Oznámenie o pridaní platby“, a v prípade potreby zadajte predmet e-mailu.

7. Kliknite na Odoslať.

Viac informácií o vytváraní objednávok nájdete v samostatnom článku.

Automatické e-maily o sprístupnení nových lekcií

Kwiga automaticky odosiela účastníkom e-maily, keď je im sprístupnená nová lekcia. E-mail obsahuje názov lekcie a tlačidlo s odkazom na platformu.

Ak pridávate novú lekciu do prebiehajúceho kurzu a chcete, aby účastníci dostali upozornenie — jednoducho nastavte čas sprístupnenia lekcie o niečo neskôr, než bol čas jej pridania. Ak napríklad pridáte lekciu dnes o 12:00, nastavte čas sprístupnenia na 13:00 alebo neskôr.

Poznámka: Systém odosiela automatické e-maily iba vtedy, ak je čas sprístupnenia lekcie jasne určený a je posunutý aspoň o 30 minút. Platforma tak má dostatok času na vytvorenie a odoslanie upozornenia.

Viac informácií o nastavení oneskorení nájdete v samostatnom článku.

Tento prístup udržiava účastníkov informovaných s minimálnym úsilím a robí vzdelávanie štruktúrovanejším a pohodlnejším.