Управление на продукти в карта на контакт: добавяне, прекратяване, промяна на датата и премахване на достъпа

Мениджърите често трябва ръчно да предоставят на контакт достъп до курс: когато плащането е извършено извън платформата, когато достъпът е договорен лично със студента или когато трябва да се коригира грешка след неуспешна поръчка и т.н. За тази цел картата на контакта включва раздела Продукти, където можете да видите всички активни предоставени достъпи, както и тези, които вече са изтрити. Оттук можете бързо да предоставите на контакт достъп до необходимия курс или план, без да създавате индивидуална поръчка.

Добавяне на продукт в картата на контакта

За да предоставите на контакт достъп, отворете картата му и отидете в раздела Продукти Ако контактът все още няма продукти, подразделът Активни продукти ще бъде празен и там трябва да използвате раздела Предоставяне на достъп до продукт като щракнете върху + Продукт.

В отворения модален прозорец първо изберете за какво точно се предоставя достъп: за конкретен продукт или за конкретен план.

 
Ако изберете първата опция, платформата ще отвори списък с всички курсове, интензивни обучения, затворени групи, уебинари или продукти извън Kwiga, където можете да намерите необходимия и да потвърдите избора си с бутона Запазване бутон.


Ако веднага изберете конкретен план, можете да пропуснете стъпката за избор на продукт: системата веднага ще предложи списък с планове, които не са свързани с конкретен курс. Това е по-бързо и особено удобно, когато даден план предоставя достъп до няколко продукта в пакет, тъй като не е необходимо да търсите всеки продукт поотделно.

След това прозорецът ще покаже полето Формат на достъп , където трябва да посочите по кой план (или оферта) се предоставя достъпът. Тук се отваря отделен списък с планове, от който можете да изберете една или повече опции.

След като продуктът и планът са избрани, остава само да посочите статуса на плащането в полето Плащане по офертата и при необходимост да активирате превключвателя Добавяне на платежна транзакция ако това плащане трябва да бъде включено в отчетите.
Езикът на известията се задава автоматично въз основа на профила на контакта, а превключвателите Достъп до продукта и Успешно плащане ви позволяват да изберете кои имейли ще получава контактът. Процесът завършва със задължителната отметка Данни се добавят със съгласието на потребителя, след което щракнете върху Запазване, и продуктът ще се появи сред активните.

След запазване продуктът се появява в раздела Активни продукти с подробна карта за достъп, показваща:

• Име на курса – с връзка към самия продукт.

• Добавен – датата и часът, когато е предоставен достъпът, както и потребителят, който го е предоставил.

• Период на достъп – началната и крайната дата на достъпа; крайната дата може да бъде променена директно тук.

• Достъп до съдържанието – броят на отключените уроци, както и връзка Статистика за завършване за проверка на напредъка на ученика.

• Достъпът е предоставен чрез – офертата и номера на поръчката, чрез които е предоставен достъпът; при необходимост можете да добавите още достъп с бутона + Добавяне на достъп.

Над картата има панел с действия: Удължаване на достъпа, Замразяване, Затваряне на достъпа и Изтриване на достъпа.

За да научите как да използвате удължаването на достъпа, вижте статията Удължаване на достъпа до продукта, а за замразяване вижте статията Замразяване на достъпа до продукта. По-долу ще разгледаме действията Затваряне на достъпа и Изтриване на достъпа.

Затваряне на достъпа до продукт в карта на контакт

За незабавно отнемане на достъпа на контакт до продукт, без да изтривате самия запис, щракнете върху Затваряне на достъпа в панела с действия.

Платформата ще покаже предупреждение, че крайната дата на достъпа ще бъде променена на текущия момент и участникът веднага ще загуби достъп до продукта.

След потвърждение с бутона Потвърждаване:

• Период на достъп се актуализира — крайната дата се променя на момента на затваряне и се откроява в червено.

• Достъп до съдържанието показва, че съдържанието вече не е достъпно.

• Индикаторът до офертата в блока Достъп, предоставен чрез става сив с червена отметка вместо със зелена.

• Бутоните Замразяване и Затваряне на достъпа изчезват от панела с действия, като остават само Удължаване на достъпа и Премахване на достъпа.
  
  

Продуктът остава в раздела Активни продукти — затварянето на достъпа не го премества сред премахнатите продукти; то само ограничава възможността на контакта да използва курса.

Промяна на крайната дата на достъпа

Можете ръчно да промените крайната дата и часа на достъпа, като щракнете върху датата в полето Период на достъп.

Календарът Промяна на крайната дата на достъпаще се отвори, където можете да изберете нова дата, час и часова зона, след което да запазите промените, като щракнете върху Запазване.

Забележка: Имайте предвид, че удължаването на достъпа по този начин не премахва необходимостта от плащане на задължителните плащания за продукта. Ако контактът е загубил достъп поради неплащане на задължително плащане, по-добре задайте Гратисен период за изискваното плащане, за да възстановите временно достъпа. Гратисен период е времето след просрочване на плащане, през което потребителят запазва достъп до продукта и може да извърши плащането, без да загуби достъп. След края на този период достъпът ще бъде спрян. Ако не е зададен гратисен период, достъпът ще бъде спрян веднага щом плащането стане просрочено.

След запазване новата дата веднага ще се появи в картата на контакта в Период на достъп.

Премахване на достъп в картата на контакта

За да премахнете напълно продукта от контакта, щракнете върху Премахване на достъпа в панела с действия.
Платформата ще ви предупреди, че продуктът ще бъде премахнат от контакта, и ще покаже името на премахвания продукт: контактът ще загуби достъп до него и повече няма да го вижда в своя акаунт.

След потвърждаване с щракване върху Да, премахни продуктът изчезва от подраздела Активни продукти и се премества в Премахнати продукти.

Възстановяване на достъпа до продукт в картата на контакта

За да възстановите достъпа на контакт до изтрит продукт, отидете в подраздела Изтрити продукти и щракнете върху Възстановяване на достъпа до съответния запис.

Платформата ще покаже потвърждение с името на участника, името на продукта и крайната дата на достъпа, която ще бъде възстановена.

След потвърждение с бутона Възстановяване продуктът ще се появи отново сред Активни продукти със същия период на достъп и същото количество отключено съдържание, както преди изтриването.
Като цяло разделът Продукти в картата на контакта ви позволява гъвкаво да управлявате ръчно достъпа: да предоставяте достъп директно до конкретен курс или план, временно да отнемате достъпа, без да губите записа, да коригирате крайната дата и при необходимост напълно да изтриете продукт и също толкова лесно да го възстановите.

Това е удобен инструмент за мениджъра, когато проблемите с достъпа трябва да бъдат решени бързо, без да се създава нова поръчка.