Ученикът е въвел грешен имейл адрес

При извършване на плащане клиентът посочва имейл адрес, който се използва за предоставяне на достъп. Въведеният имейл служи и като вход за платформата. Само клиентът може да промени своя вход, като отвори профила си. Ако обаче клиентът е въвел грешен имейл, няма да може да влезе в профила си и да направи необходимите промени.

По-долу е описано решението на този проблем.

Моля, обърнете внимание че промяната на имейла в картата за контакт на клиента не променя входа на клиента! Тези действия само актуализират адреса, използван за получаване на известия. Екранната снимка по-долу показва пример, в който са направени промени в картата за контакт:


Входът на клиента остава a.l.an.a13t.y@gmail.com.

Ако клиентът се опита да влезе с kwigacorrect@gmail.com, няма да има достъп до платения курс, тъй като това са два различни профила.

За да предоставите на клиента достъп чрез профила с правилния имейл, ще трябва да добавите този достъп ръчно.

Вашите стъпки:

Стъпка 1: В менюто отидете на Курсове - Ученици и въведете правилния имейл. Ако не бъде намерен резултат, преминете към

Стъпка 2: Ако бъде намерен резултат, отворете картата за контакт (като щракнете върху името на ученика).

Проверете дали в картата за контакт има съобщение, че имейлът на потребителя е различен (вижте екранната снимка по-долу).

Ако има такова съобщение – щракнете върху Актуализиране и се върнете към списъка с ученици.

Ако няма такова съобщение, преминете към Стъпка 3.

Стъпка 2: Добавете контакт с правилния имейл.

Можете да добавите ученик чрез бутона + бутон.



В отворената форма въведете името и имейл адреса.

Попълването на останалите полета не е задължително, както и промяната на настройките на превключвателите по подразбиране.

След като контактът бъде добавен, той ще се появи в горната част на списъка с ученици.

Щракнете върху името на контакта, за да отворите картата за контакт.

Стъпка 3: Отворете раздела Продукти в картата за контакт.

Щракнете върху бутона +Продукт , след което изберете необходимия продукт (курс, маратон или затворена група).

Превключете настройката на Оферта и изберете офертата, за която клиентът първоначално е платил.

Можете да оставите останалите настройки без промяна.

След това щракнете върху бутона Запазване бутон.

Стъпка 4: Можете да изтриете контакта с неправилния имейл.

За да направите това, въведете неправилния имейл адрес, щракнете върху иконата на кошчето и потвърдете изтриването.