Как да актуализирате тарифата на ученик и да запазите напредъка му

Когато трябва да промените плана на участник, например към по-високо ниво, можете да го направите по начин, който запазва напредъка му в курса.

Внимание: Ако се използва един и същ продукт, напредъкът на участника се запазва, а офертата определя плана. Въпреки това, ако за всеки план са създадени отделни продукти, напредъкът не може да бъде прехвърлен, тъй като системата ще ги третира като различни курсове.

Как да проверите плана на участник

Отидете в CRM → Контакти.

Намерете желания участник чрез търсене или филтри.

Кликнете върху името на участника, за да отворите профила му, и отидете в раздела Продукти .

Тук ще видите:

• Името на продукта (курса), до който има достъп.

• Текущия план (оферта).

• Типа достъп, срока му на валидност и допълнителна информация.

Как да надстроите план

1. Добавете нов план

• Отидете в профила на участника в раздела Продукти .

• Кликнете върху бутона +Продукт .

• Изберете новата оферта (план), съответстваща на актуализирания достъп, и кликнете върху Запазване.

След това, ако в новата оферта е конфигуриран имейл, участникът ще получи известие за новия си достъп.

Можете да намерите повече подробности за създаването и настройването на план в платформата в отделна статия.

1. Изтрийте стария план (ако е необходимо)

След като новият план бъде добавен, можете веднага да премахнете предишния достъп, като кликнете върху червения бутон до името на стария план в същия раздел.

Важно: Напредъкът на участника се запазва дори след изтриване на стария план.

След надстройване на плана:

• Участникът запазва всички предишни резултати, включително завършените уроци и практически задания.

• Новите уроци или функции ще бъдат отключени според настройките на новия план.

• Тази опция ще се активира автоматично, ако новият план включва подкрепа от куратор.