Cómo segmentar una audiencia y lanzar una lista de correos por segmento

En la plataforma, independientemente del paquete o plan de tarifas elegido, puede crear dos tipos de listas de clientes:

• Estática, se crea en el momento de la creación y no se modifica posteriormente

• Lista autocompletable: segmento que se rellena con contactos cuando se cumplen determinadas condiciones.

Tenga en cuenta que, tanto en el primer caso como en el segundo, tiene la posibilidad de segmentar la audiencia, es decir, indicar determinadas características por las que se deben incluir los contactos en la lista. Pueden ser la fecha de registro, la compra de productos, la participación en un seminario web y mucho más. Puede utilizar campos adicionales (personalizados) en el contacto, el historial de compras, la interacción con sus productos (% de finalización del curso, realización de tareas), visitas a páginas, etc. 

Creación de una lista estática (normal)

En el menú superior, seleccione CRM - Listas de contactos

En la página, seleccione + y, en la ventana que aparece, seleccione Crear lista normal.

Utilizando el filtro, seleccione los contactos que desea añadir a la lista y, solo entonces, añada un nombre a la lista y guárdela. Una vez guardada la lista, no se podrá editar.

Ejemplos de uso del filtro:

1. Crear una lista con todos los contactos

Asegúrese de que no hay nada seleccionado en el filtro. Puede guiarse por el texto Seleccionado: Todos o por la marca verde situada en la parte superior de la tabla, encima de los contactos. 

2. Crear una lista de contactos que tienen acceso a un producto (curso, seminario web, etc.)

En el filtro, seleccione Producto, seleccione el curso, maratón, seminario web o grupo cerrado que desee en la lista de productos. Puede seleccionar varios productos. 

3. Crear una lista de contactos que hayan realizado una compra por una oferta determinada

En el filtro, seleccione Acceso al producto, Acceso obtenido a través de una oferta e indique la oferta deseada. Puede seleccionar varias ofertas, en cuyo caso se incluirán en la lista todos los contactos que tengan acceso a través de una de las ofertas indicadas.

4. Crear una lista de contactos con una etiqueta específica

En el filtro, seleccione Etiqueta, el control deslizante Contiene. La opción más utilizada es «al menos una etiqueta», etiquetas específicas y, en la lista de etiquetas, seleccione la etiqueta deseada (o varias etiquetas). 

5. Crear una lista de 1 contacto con una dirección de correo electrónico específica

En el filtro, seleccione Campo de usuario y, en el campo Dirección de correo electrónico, indique la dirección deseada. En el ejemplo se indica la dirección kwigatest@kwiga.com - en este caso, se añadirá a la lista el contacto con dicha dirección de correo electrónico. Si no ve el contacto deseado, significa que el contacto con esa dirección no se ha añadido al gabinete. 

Creación de una lista por segmento

Utilice esta opción para crear una lista solo si tiene previsto enviar correos electrónicos que no dependan de la fecha. Por ejemplo, si desea enviar una carta de bienvenida a los alumnos cuando se registran en su cuenta, o completar la lista de personas que se han registrado alguna vez en un seminario web y enviarles un correo electrónico con información sobre nuevos seminarios web. Si no está seguro de qué lista es la adecuada para usted, póngase en contacto con el servicio de asistencia, le ayudaremos a elegir (lo más habitual es una lista normal).

Creación de un boletín

Cuando ya haya creado las listas, puede pasar al siguiente paso y programar el boletín. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el artículo.

Tenga en cuenta que si en la lista para el envío se indica una lista estática, una vez enviados todos los correos, el estado del envío se completará. Si se indica una lista segmentada, este envío se puede detener manualmente; de lo contrario, no se completará y, cuando un nuevo contacto entre en la lista por segmento, se enviará el correo.