A tanuló hibás e-mail-címet adott meg

Fizetéskor a vásárló megad egy e-mail-címet, amelyet a hozzáférés biztosítására használ a rendszer. A megadott e-mail egyben a platformra történő bejelentkezéshez is szolgál. A bejelentkezési adatát csak maga a vásárló tudja módosítani a profiljába belépve. Ha azonban a vásárló hibás e-mail-címet adott meg, nem fog tudni belépni a profiljába, és elvégezni a szükséges módosításokat.

Az alábbiakban bemutatjuk a probléma megoldásának menetét.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az e-mail-cím módosítása az ügyfél kapcsolatfelvételi kártyáján nem változtatja meg az ügyfél bejelentkezési adatait! Ezek a műveletek csak az értesítések fogadására használt címet frissítik. Az alábbi képernyőképen egy olyan példa látható, amikor módosítások történtek a kapcsolatfelvételi kártyán:


Az ügyfél bejelentkezési adata továbbra is a.l.an.a13t.y@gmail.com marad.

Ha az ügyfél kwigacorrect@gmail.com használatával próbál belépni, nem fog hozzáférni a fizetett kurzushoz, mivel ez két különböző profil.

Ahhoz, hogy az ügyfél a megfelelő e-mail-profilon keresztül hozzáférést kapjon, ezt a hozzáférést manuálisan kell hozzáadnia.

Az Ön lépései:

1. lépés: A menüben lépjen a Kurzusok - Hallgatók menüpontra, és adja meg a helyes e-mail-címet. Ha nincs találat, folytassa a következővel:

2. lépés: Ha van találat, nyissa meg a kapcsolatfelvételi kártyát (a hallgató nevére kattintva).

Ellenőrizze, hogy van-e üzenet a kapcsolatfelvételi kártyán, amely szerint a felhasználó e-mail-címe eltérő (lásd az alábbi képernyőképet).

Ha van ilyen üzenet – kattintson a Frissítés gombra, és térjen vissza a hallgatók listájához.

Ha nincs ilyen üzenet, folytassa a 3. lépéssel.

2. lépés: Adjon hozzá egy kapcsolatot a helyes e-mail-címmel.

Hallgatót a + gombbal adhat hozzá.



A megnyíló űrlapon adja meg a nevet és az e-mail-címet.

A többi mező kitöltése opcionális, ahogy az alapértelmezett kapcsolóbeállítások módosítása is.

A kapcsolat hozzáadása után az a hallgatói lista tetején fog megjelenni.

Kattintson a kapcsolat nevére a kapcsolatfelvételi kártya megnyitásához.

3. lépés: Lépjen a kapcsolatfelvételi kártyán található Termékek fülre.

Kattintson a +Termék gombra, majd válassza ki a szükséges terméket (kurzus, maraton vagy zárt csoport).

Állítsa a kapcsolót Ajánlat állásba, és válassza ki azt az ajánlatot, amelyért az ügyfél eredetileg fizetett.

A többi beállítást változatlanul hagyhatja.

Ezután kattintson a Mentés gombra.

4. lépés: Törölheti a hibás e-mail-című kapcsolatot.

Ehhez adja meg a hibás e-mail-címet, kattintson a kuka ikonra, majd erősítse meg a törlést.