A termékhez való hozzáférés befagyasztása és feloldása

Előfordulhat, hogy egy résztvevő átmenetileg nem tudja folytatni a tanulást, például szabadság, betegség vagy más személyes körülmények miatt. Ebben az esetben nem szükséges teljesen megszüntetni a termékhez való hozzáférést: a platform lehetővé teszi, hogy a szükséges időszakra felfüggessze a hozzáférést, majd automatikusan vagy manuálisan visszaállítsa azt.

Hogyan fagyasztható be a termékhez való hozzáférés

A hozzáférés felfüggesztéséhez lépjen a kapcsolattartói adatlapra, és nyissa meg a Termékek fület, majd keresse meg a kívánt terméket az aktívak között. 

A termék neve mellett kattintson a Befagyasztás.

Megjegyzés: Ha kényelmesebb ezt a kurzus oldaláról elvégezni, válassza ki a kívánt kurzust, és nyissa meg a Résztvevőkfület, keresse meg a kívánt résztvevőt a listában, majd a Hozzáférés oszlopban kattintson a Befagyasztáslehetőségre. A következő beállítási lépések megegyeznek a kapcsolattartói adatlapon végzett lépésekkel.

A megnyíló ablakban adja meg, hogyan szeretné meghatározni a befagyasztás időszakát: választhatja a meghatározott időszakra lehetőséget, és megadhatja a hónapok és napok számát, vagy választhatja a egy adott dátumig lehetőséget, és megadhatja a befagyasztás pontos befejezési dátumát.

Azt is meg kell határoznia, mikor kezdődjön a befagyasztás. Alapértelmezés szerint a az aktuális időponttóllehetőség érhető el, amely a mentés után azonnal elindítja a befagyasztást. Ha előre szeretné ütemezni a hozzáférés felfüggesztését – például ha a résztvevő tájékoztatja Önt egy közelgő szabadságról –, választhatja a egy adott dátumtól lehetőséget, és megadhatja, mikor kezdődjön a befagyasztás.

Az egy adott dátumig lehetőségnél a hónapok és napok száma helyett ki kell választania azt a pontos dátumot és időpontot, ameddig a befagyasztás tart, valamint az időzónát. A kiválasztott dátum és időpont alapján a platform automatikusan kiszámítja a befagyasztás időtartamát napokban, órákban és percekben, és a naptár alatt megjeleníti azt.

Alább, a kiválasztott időszakopciótól függetlenül megjegyzést is hozzáadhat – ez belső megjegyzés, és nem kerül elküldésre a résztvevőnek. A platform azt a dátumot is megjeleníti, amikor a hozzáférés a befagyasztás vége után automatikusan újra megnyílik, valamint azt a dátumot, amikor a termékhez való hozzáférés a hosszabbítást figyelembe véve lezárul. Ez az ablak a termékhez kapcsolódó csomagra és rendelési számra vonatkozó információkat is megjeleníti. Ne felejtsen el a Mentésgombra kattintani a módosítások alkalmazásához.

A befagyasztás után a termékhez való hozzáférés lejárati dátuma automatikusan meghosszabbodik a befagyasztás napjainak számával. Ez azt jelenti, hogy a résztvevő nem veszíti el a kifizetett időszakot: az egyszerűen arra az időre tolódik, amikor a hozzáférés fel volt függesztve. A befagyasztás ideje alatt a résztvevő nem fér hozzá a termék tartalmához.

A résztvevő egy automatikus e-mailből értesül a hozzáférés felfüggesztéséről, amely tájékoztatja a befagyasztás időszakáról és az ez idő alatt érvényes korlátozásokról, valamint figyelmezteti, hogy a hozzáférés visszaállításakor külön e-mailt küldenek. Emellett a kurzus oldalán a résztvevő látja, mikor nyílik meg újra a termékhez való hozzáférés.

Hogyan szüntethető meg a termékhez való hozzáférés befagyasztása

Ha az ütemezett dátum előtt vissza kell állítania a hozzáférést, a kapcsolattartói adatlap Termékek fülén kattintson a Befagyasztás megszüntetése, amely a termék zárolása alatt a felfüggesztés gomb helyett jelenik meg.

A megerősítő ablakban a platform megjeleníti azt a dátumot, როდესაც a felfüggesztést automatikusan fel kellett volna oldani, a felfüggesztés teljes időtartamát figyelembe vevő aktuális hozzáférési végdátumot, valamint azt a tényleges hozzáférési végdátumot, amely akkor lesz beállítva, ha most feloldja a termék felfüggesztését.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a hozzáférés végdátuma újraszámításra kerül: minél kevesebb időt töltött a termék felfüggesztett állapotban, annál kevesebb nap adódik hozzá az eredeti időszakhoz.

A művelet megerősítéséhez kattintson a gombra Felfüggesztés feloldása. 

A termékhez való hozzáférés azonnal helyreáll, és a résztvevő ismét használhatja a tartalmat. 

A résztvevő automatikus e-mailben is értesítést kap a helyreállított hozzáférésről. Az e-mail arról tájékoztat, hogy a hozzáférés helyreállt, és megadja azt a dátumot, ameddig a résztvevő tovább tanulmányozhatja az anyagokat.