Articole:
- Import bază de clienți
- Acțiuni în masă în baza de date
- Adăugarea câmpurilor personalizate în CRM
- Versiunea de bază a Kwiga CRM
- Jurnal de autentificare
- Cum să schimbi programul de plată pentru un studen
- Cum să marchezi o plată parțială ca plătită
- Cum să marchezi un abonament ca plătit (prin platformă)
- Cum să filtrezi contactele care au completat formularul, dar nu au plătit
- Cum să trimiți un e-mail unui participant
- Cum să colectezi informații suplimentare în timpul înregistrării sau achiziției pe platformă
- Adăugarea contactelor din Google Forms și Google Sheets în CRM-ul Kwiga
Ce informații poți vedea în jurnalul de autentificare și cum să gestionezi restricțiile aplicate.
Jurnalul de autentificare este un istoric al tuturor încercărilor de autentificare ale fiecărui student de pe diverse dispozitive, adrese IP și al tuturor sesiunilor acestuia. Puteți găsi jurnalul de autentificare în fișa de contact: în meniul de sus, selectați Contacte, apoi, pe pagina care se deschide, introduceți e-mailul studentului în bara de căutare și faceți clic pe numele lui. În fișa de contact, deschideți fila Istoric autentificări:
În plus, toate contactele care intră sub incidența restricțiilor sunt marcate în lista de contacte în coloana Ultima activitate. Veți vedea acolo o notificare care indică faptul că respectivul contact a încălcat restricțiile stabilite. Dacă faceți clic pe ID-ul sesiunii, veți fi dus la pagina corespunzătoare.
Istoricul autentificărilor în fișa de contact
Fila conține trei subsecțiuni care afișează date și rapoarte diferite:
-
Istoric autentificări
-
Dispozitive
-
Istoricul restricțiilor
Această filă include și un comutator care vă permite să dezactivați verificările pentru un anumit participant.
Istoric autentificări
Puteți vedea istoricul autentificărilor, care adună toate datele despre autentificarea fiecărui participant.
Puteți vedea:
-
istoricul sesiunilor
-
ultima activitate (determinată de interacțiunea anterioară a studentului cu platforma: deschiderea unui curs, a unei lecții, a unei oferte sau a unei pagini de plată, vizionarea unui videoclip, finalizarea unei sarcini – dar nu mai des de o dată la 30 de secunde)
-
informații despre dispozitiv și browser etc.
Dispozitive
Fila Dispozitive afișează dispozitivele utilizate pentru a vă autentifica în contul studentului.
Urmărirea dispozitivelor este implementată și prin cookie-uri. Dacă un student deschide un curs pe același dispozitiv folosind două browsere diferite, acesta va fi considerat ca două dispozitive diferite.
O urmărire mai precisă ar necesita permisiunea clienților pentru a obține adresele MAC, pe care majoritatea clienților nu o vor oferi.
Prin urmare, pe baza capturii de ecran, este imposibil să se confirme cu o certitudine de 100% dacă un student s-a autentificat de pe 3 dispozitive (sau doar 2, de exemplu, un telefon și un laptop).
Puteți bloca sau permite accesul pentru fiecare dispozitiv în mod individual în coloana Accesul dispozitivului la platformă.
Istoricul restricțiilor
Fila Istoricul restricțiilor afișează evidența completă a restricțiilor aplicate pe baza setărilor din Control acces.
Pentru comoditate, a fost adăugată funcția Stare jurnal. Aceasta vă permite să marcați încălcările pe care le-ați revizuit deja. Starea jurnalului nu afectează restricția efectivă aplicată participantului și nu o modifică. Afectează doar notificarea din lista generală de contacte, indicând că există încălcări necitite pentru participant, iar acest lucru este vizibil doar pentru dvs. în contactele dvs.