Kako prikupljati dodatne informacije tokom registracije ili kupovine na platformi

Podrazumevana polja u obrascu za registraciju ili kupovinu ponekad mogu biti nedovoljna. Da biste bolje razumeli svoje klijente, korisno je prikupiti više informacija — na primer, njihovu poziciju, način na koji su saznali za vašu platformu ili da li daju saglasnost za obradu ličnih podataka. Prilagođena polja se lako mogu dodati standardnom obrascu za registraciju na platformi i spoljnim vidžetima ugrađenim na vaš sajt.

Kako dodati prilagođena polja u obrazac za registraciju na platformi

Da biste prikupili više informacija tokom registracije, dodajte prilagođena polja u obrazac. To se radi u dva glavna koraka:

1. Kreiranje prilagođenih polja u CRM-u

Idite na CRM → Kontakti.

Zatim idite na Podešavanja → Dodaj prilagođena polja.

Kliknite na +Globalno polje, unesite naziv i tip polja, pa sačuvajte. 

Ova polja će se primenjivati na sve kontakte i mogu se koristiti u drugim obrascima.

Za više detalja pogledajte zaseban članak o dodavanju prilagođenih polja.

2. Dodavanje polja u obrazac za registraciju

Vratite se na CRM → Kontakti → Podešavanja, ali sada otvorite karticu Prilagođavanje polja za registraciju . 

Ovde možete izabrati koja će se polja prikazivati u obrascu. Koristite dugme + Polje da dodate prilagođena polja. Odredite koja polja će biti obavezna (označena zvezdicom).

Obavezna polja moraju biti popunjena; u suprotnom, registracija neće biti završena. Ovo je korisno, na primer, za dobijanje saglasnosti za obradu podataka ili da biste saznali kako je korisnik otkrio vaš proizvod. Zaseban članak pruža više informacija o podešavanju obrasca za registraciju.

Kako prikupljati informacije putem vidžeta na eksternom sajtu

Isti princip prikupljanja podataka važi i za vidžete — kompaktne obrasce za registraciju koji se mogu ugraditi na bilo koji sajt, odredišnu stranicu ili stranicu partnera. Idealni su za privlačenje saobraćaja iz oglasa ili eksternih izvora.

Za podešavanje obrasca:

1. Kreirajte prilagođena polja u CRM-u

Idite na CRM → Kontakti.

Zatim idite na Podešavanja → Dodaj prilagođena polja. 

Kliknite na +Globalno polje, unesite naziv i tip polja, pa sačuvajte. 

Ova polja će se primenjivati na sve kontakte, pa se mogu koristiti i u drugim obrascima.

Za više detalja pogledajte zaseban članak o dodavanju prilagođenih polja. 

2. Idite na uređivanje vidžeta

Otvorite Sajt → Vidžet, mini-odredišna stranica.

Otvorite željeni vidžet ili kreirajte novi.

3. Dodajte polja u obrazac

U režimu uređivanja otvorite blok obrasca i dodajte prethodno kreirana polja. Možete promeniti njihov redosled, neka polja označiti kao obavezna ili ih ostaviti kao opciona.

Kada korisnik popuni obrazac na vašem sajtu, njegovi podaci se automatski čuvaju u CRM-u zajedno sa svim dodatnim informacijama. To vam omogućava da segmentirate kontakte, kreirate personalizovane biltene i bolje razumete svoju ciljnu publiku.

Detaljna uputstva za podešavanje vidžeta možete pronaći u zasebnom članku.