Články:
- Import zákaznické databáze
- Hromadné akce v databázi
- Přidání vlastních polí do CRM
- Základní verze Kwiga CRM
- Záznam přihlášení
- Jak změnit platební plán studenta
- Jak označit částečnou platbu jako zaplacenou
- Jak označit předplatné jako zaplacené (prostřednictvím platformy)
- Jak filtrovat kontakty, které vyplnily formulář, ale nezaplatily
- Jak poslat e-mail účastníkovi
- Jak shromažďovat další informace během registrace nebo nákupu na platformě
- Přidání kontaktů z Google Forms a Google Sheets do CRM Kwiga
Jaké informace můžete vidět v záznamu přihlášení a jak pracovat s uplatněnými omezeními.
Protokol přihlášení je historie všech pokusů o přihlášení každého studenta z různých zařízení, IP adres a všech jejich relací. Protokol přihlášení najdete na kartě kontaktu: v horním menu vyberte Kontakty, poté na otevřené stránce zadejte do vyhledávacího pole e-mail studenta a klikněte na jeho jméno. Na kartě kontaktu otevřete kartu Historie přihlášení:
Kromě toho jsou všechny kontakty, na které se vztahují omezení, označeny v seznamu kontaktů ve sloupci Poslední aktivita. Uvidíte tam oznámení, že kontakt porušil nastavená omezení. Kliknutím na ID relace přejdete na příslušnou stránku.
Historie přihlášení na kartě kontaktu
Karta obsahuje tři podsekce, které zobrazují různá data a přehledy:
-
Historie přihlášení
-
Zařízení
-
Historie omezení
Tato karta také obsahuje přepínač, který vám umožňuje vypnout kontroly pro konkrétního účastníka.
Historie přihlášení
Můžete zobrazit historii přihlášení, která shromažďuje všechny údaje o přihlášení každého účastníka.
Můžete vidět:
-
historii relací
-
poslední aktivitu (určenou podle předchozí interakce studenta s platformou: otevření kurzu, lekce, nabídky nebo platební stránky, sledování videa, splnění úkolu – ale ne častěji než jednou za 30 sekund)
-
informace o zařízení a prohlížeči atd.
Zařízení
Na kartě Zařízení je uveden seznam zařízení použitých k přihlášení do účtu studenta.
Sledování zařízení je také realizováno pomocí cookies. Pokud student otevře kurz na stejném zařízení pomocí dvou různých prohlížečů, bude to započítáno jako dvě různá zařízení.
Přesnější sledování by vyžadovalo souhlas klientů se získáním MAC adres, který většina klientů neposkytne.
Proto na základě snímku obrazovky nelze se 100% jistotou potvrdit, zda se student přihlásil ze 3 zařízení (nebo pouze ze 2, např. z telefonu a notebooku).
V případě každého zařízení můžete jednotlivě zablokovat nebo povolit přístup ve sloupci Přístup zařízení k platformě.
Historie omezení
Karta Historie omezení zobrazuje kompletní záznam omezení použitých na základě nastavení v Řízení přístupu.
Pro větší pohodlí byla přidána funkce Stav záznamu. Ta vám umožňuje označit porušení, která jste již zkontrolovali. Stav záznamu nemá vliv na skutečné omezení použité na účastníka a nijak ho nemění. Ovlivňuje pouze oznámení v obecném seznamu kontaktů, které informuje o tom, že účastník má nepřečtená porušení, a to je viditelné pouze vám ve vašich kontaktech.
Nenašli jste odpověď? Kontaktujte podporu prostřednictvím online chatu nebo Telegram