Comment supprimer un compte utilisateur

Si vous souhaitez suspendre votre activité sur la plateforme, plusieurs options s’offrent à vous :

Résiliation de l’abonnement – Vous stoppez ainsi toute facturation liée à l’usage de la plateforme.

Attention ! Toutes les données que vous avez téléchargées seront supprimées : vidéos, cours, leçons, etc. Après la résiliation, vos apprenants ne pourront plus continuer leur formation tant que l’abonnement ne sera pas réactivé. Les étapes pour résilier votre abonnement sont détaillées ci‑dessous.

Gel de l’abonnement – Vos cours, marathons et leçons restent enregistrés, mais vous payez des frais de service réduits (2,99 USD + frais de stockage). Durant le gel, vos apprenants ne pourront pas accéder aux cours et vous ne pourrez pas modifier le contenu. Pour geler votre abonnement, veuillez nous contacter.

Suppression d’un projet – Si votre compte contient plusieurs projets et que vous souhaitez en supprimer un seul.

Suppression complète du compte – Toutes les informations et données de votre compte seront définitivement supprimées, sans possibilité de récupération.

Si vous ne prévoyez plus d’utiliser votre compte et souhaitez supprimer toutes les données ou un projet spécifique, contactez le support Kwiga via le chat de la plateforme, Telegram ou par e‑mail à support@kwiga.com.

Résilier l’abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement vous‑même :

1. Cliquez sur votre avatar dans le menu supérieur.

2. Dans la section Abonnement, sélectionnez votre formule actuelle.

   

3. Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur Résilier l’abonnement.

   

4. Remplissez le formulaire en indiquant la raison de la résiliation, puis confirmez votre action.

Une fois l’abonnement résilié, vous ne pourrez plus modifier ni gérer l’accès aux cours, et vos apprenants ne pourront plus consulter les cours, compléter les devoirs ou poursuivre leur apprentissage.