Articoli:
- Importare la base clienti
- Azioni in blocco nel database
- Aggiunta di campi personalizzati nel CRM
- Versione base di Kwiga CRM
- Registro di accesso
- Come modificare il piano di pagamento per uno studente
- Come segnare un pagamento parziale come pagat
- Come contrassegnare un abbonamento come pagato (tramite la piattaforma)
- Come filtrare i contatti che hanno compilato il modulo ma non hanno pagato
- Come inviare un'email a un partecipante
- Come raccogliere informazioni aggiuntive durante la registrazione o l'acquisto sulla piattaforma
- Aggiungere contatti da Google Forms e Google Sheets al CRM di Kwiga
Quali informazioni puoi vedere nel registro di accesso e come gestire le restrizioni applicate.
Il registro di accesso è una cronologia di tutti i tentativi di accesso effettuati da ciascuno studente da vari dispositivi, indirizzi IP e sessioni. Puoi trovare il registro di accesso nella scheda contatto: dal menu in alto, seleziona Contatti, poi nella pagina che si apre inserisci l’email dello studente nella barra di ricerca e clicca sul suo nome. Nella scheda contatto, apri la scheda Cronologia accessi:
Inoltre, tutti i contatti soggetti a restrizioni sono contrassegnati nella lista contatti nella colonna Ultima attività. Lì vedrai una notifica che indica che il contatto ha violato le restrizioni stabilite. Cliccando sull’ID della sessione verrai reindirizzato alla pagina corrispondente.
Cronologia Accessi nella Scheda Contatto
La scheda contiene tre sottosezioni che mostrano dati e report differenti:
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Cronologia accessi
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Dispositivi
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Cronologia delle restrizioni
Questa scheda include anche un interruttore che consente di disattivare i controlli per un partecipante specifico.
Cronologia Accessi
Puoi visualizzare la cronologia degli accessi, che raccoglie tutti i dati relativi agli accessi di ciascun partecipante. Puoi vedere:
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la cronologia delle sessioni
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l’ultima attività (determinata dall’interazione precedente dello studente con la piattaforma: apertura di un corso, lezione, offerta o pagina di pagamento, visione di un video, completamento di un compito — ma non più spesso di una volta ogni 30 secondi)
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informazioni su dispositivo e browser, ecc.
Dispositivi
La scheda Dispositivi elenca i dispositivi utilizzati per accedere all’account dello studente.
Il tracciamento dei dispositivi viene implementato anche tramite cookie.
Se uno studente apre un corso sullo stesso dispositivo ma utilizzando due browser diversi, verrà conteggiato come due dispositivi separati.
Un tracciamento più preciso richiederebbe il permesso dei clienti per ottenere gli indirizzi MAC, che la maggior parte non fornirà.
Pertanto, sulla base dello screenshot, non è possibile confermare con certezza al 100% se uno studente ha effettuato l’accesso da 3 dispositivi (o solo 2, ad esempio un telefono e un laptop).
Puoi bloccare o consentire l’accesso per ciascun dispositivo in modo individuale nella colonna Accesso del dispositivo alla piattaforma.
Cronologia delle Restrizioni
La scheda Cronologia delle restrizioni mostra il registro completo delle restrizioni applicate in base alle impostazioni nel Controllo Accessi.
Per maggiore praticità, è stata aggiunta la funzione Stato del Registro. Ti consente di contrassegnare le violazioni che hai già esaminato.
Lo stato del registro non influisce sulla restrizione realmente applicata al partecipante e non la modifica. Ha solo effetto sulla notifica nella lista contatti generale, indicando che ci sono violazioni non lette per quel partecipante, ed è visibile solo a te nei tuoi contatti.
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