Como excluir uma conta de usuário

Se você decidiu suspender sua atividade na plataforma, oferecemos várias opções possíveis:

Cancelamento da assinatura – Isso permite que você deixe de ser cobrado pelo uso da plataforma. Atenção! Se você carregou quaisquer dados na plataforma, eles serão excluídos – isso inclui todos os materiais em vídeo, cursos e aulas. Após cancelar a assinatura, os alunos não poderão continuar aprendendo até que a assinatura seja reativada. As etapas para cancelar a assinatura estão descritas abaixo.

Congelamento da assinatura – Isso permite que você preserve todos os seus cursos, maratonas e aulas carregadas enquanto paga uma taxa de serviço reduzida ($2.99 + taxas de armazenamento). Após congelar sua assinatura, seus alunos não poderão fazer cursos, e você não poderá editar ou alterar o conteúdo dos cursos. Se você quiser congelar sua assinatura, entre em contato com

Exclusão de um projeto – Se sua conta contiver vários projetos e você desejar excluir apenas um.

Exclusão da conta inteira – Todas as informações e dados da conta serão excluídos permanentemente, sem possibilidade de recuperação.

Se você não pretende usar sua conta e deseja excluir todos os dados ou um projeto específico, entre em contato com o suporte da Kwiga para exclusão via chat da plataforma, Telegram ou e-mail support@kwiga.com.

Cancelamento da assinatura

Você mesmo pode cancelar sua assinatura. Para isso:

1. Clique no seu avatar no menu superior.
   
   

2. Na seção Assinatura, clique no seu plano atual.

3. Na página aberta, clique em Cancelar assinatura.

4. Um formulário aparecerá no qual você deverá informar o motivo do cancelamento e confirmar sua ação.

Após o cancelamento da assinatura, você não poderá mais editar ou gerenciar o acesso ao curso, e seus alunos não poderão visualizar o curso, concluir tarefas ou continuar aprendendo.