Objednávky: vytváranie a úprava objednávok.

Čo je objednávka

Objednávka je súbor podmienok prístupu k jednému alebo viacerým produktom, ktorý zahŕňa aj cenu, za ktorú je produkt zakúpený, a platby uskutočnené za produkt. Objednávky sa najčastejšie vytvárajú automaticky, keď váš klient navštívi stránku s ponukou alebo vyplní prihlášku vo widgete.

Ak sa klient vráti zo stránky platobného systému alebo znova otvorí stránku s ponukou, vytvorí sa nová objednávka. Je to potrebné na zaznamenanie stavu objednávky v okamihu prechodu na platbu, aby sa predišlo situáciám, keď klient otvorí ponuku s lacnejším tarifom, prejde na platbu, potom sa vráti a vyberie si drahší tarif, ale zaplatí prostredníctvom starého odkazu. Tento mechanizmus zabezpečuje presné sledovanie toho, za ktorý tarif bolo skutočne zaplatené, a pomáha predchádzať nepríjemným sporom s klientmi.

Objednávku klienta si môžete zobraziť tak, že prejdete na jeho kontaktnú kartu a otvoríte kartu „Objednávky“.
Ak chcete zobraziť nastavenia objednávky, kliknite na číslo objednávky.

Vytvorenie objednávky

Vo väčšine prípadov sa objednávka vytvorí automaticky, keď klient otvorí stránku s ponukou. V takýchto prípadoch bude názov ponuky viditeľný priamo v objednávke (na snímke obrazovky nižšie je zvýraznený žltou farbou).



Objednávku môžete prípadne vytvoriť aj manuálne.

Ak to chcete urobiť, otvorte kontakt, vyberte kartu „Objednávky“ a kliknite na tlačidlo +Objednávka a vyplňte potrebné údaje. Podrobná ukážka vytvorenia objednávky je uvedená vo videu nižšie.

Úprava objednávky

Môžete upraviť ľubovoľnú objednávku a zmeniť podmienky prístupu. Je to praktické, keď chcete upraviť podmienky pre konkrétneho študenta v rámci skupiny (napríklad mu udeliť skorší prístup k novým lekciám alebo zrušiť kontrolné body).
Upozorňujeme, že ak potrebujete iba predĺžiť alebo pozastaviť prístup k produktu, objednávku nie je potrebné upravovať — na to slúžia samostatné tlačidlá.

Ak upravíte objednávku, ktorá bola automaticky vytvorená pri platbe za ponuku, počas úpravy sa vytvorí špeciálna kópia ponuky. V objednávke to bude označené takto: „Systémová kópia“ sa pridá pred názov ponuky. Všetky následné zmeny pôvodnej ponuky už neovplyvnia prístup tohto klienta, pretože jeho prístup sa stane individuálnym.