如何给学员发送电子邮件

Kwiga 平台提供多种工具，让您能够快速便捷地发送电子邮件––无论是手动还是自动发送，发给单个学员还是群组。您可以通知他们有新课程、发送与订单相关的说明，或重新发送激活邮件。本文将帮助您了解每种可用方式的使用场景和方法。

提醒账户访问

有时，学员无法登录账户或忘记了密码。在这种情况下，您可以手动发送一封包含临时登录链接的电子邮件。这种方式方便又快捷––学员将收到一封带有按钮的邮件，可无需密码或验证码直接登录。

在所需联系人的资料卡中，点击 提醒账户访问。

学员将收到一封包含临时链接的电子邮件，该链接会在 20 分钟内有效––足够用户 登录 并快速继续学习。

账户访问提醒邮件示例：

重新发送激活邮件

如果学员尚未确认其电子邮箱，或丢失了注册邮件，您可以快速重新发送。

1. 前往 CRM → 联系人 部分。

2. 通过电子邮箱或姓名找到所需学员。勾选该学员旁边的复选框。

3. 点击 批量操作 按钮。

4. 选择操作：联系人 → 发送激活邮件。

邮件发送后，点击 继续。

这样，学员将收到一封来自您学校的电子邮件，并可通过其中的链接登录其个人资料。

系统激活邮件模板示例如下：

通过 Campaigns 发送电子邮件

当您需要发送信息的不只是单个学员，而是整个群组甚至所有客户时，此工具就非常有用。Campaigns 是用于发送提醒、问候、说明或推广信息的灵活工具。您可以创建一次模板，并将其用于一次性或定期沟通。

1. 前往 邮件活动 部分 → 邮件群发。

2. 点击 + 新建活动。

3. 添加 活动名称，并选择应接收群发邮件的学员列表。如有需要，您也可以创建一个仅包含单个联系人的列表。

注意：您可以创建 面向细分群体的活动，或面向 静态（常规）联系人列表 的活动。如果您不确定应选择哪种类型，我们建议使用静态列表––它更方便，尤其适合一次性新闻简报。

4. 创建或选择所需的电子邮件模板。

5. 设置邮件的发送时间，然后安排发送或立即发送。

预先准备好的模板有助于节省时间，并确保沟通的一致性。您可以针对每种情况分别准备模板––这将使您与学员的沟通更加专业且令人愉快。

通过订单发送电子邮件

此方法最适用于涉及付款、发票或订单详情的情况。所有订单都已包含联系信息，因此您可以直接从订单卡片轻松发送相应消息。例如，您可以发送一封包含付款链接的电子邮件––前提是订单中存在未支付的账单。

1. 前往 CRM 部分 → 联系人。

2. 通过电子邮箱或姓名找到所需学员，并打开其联系人资料卡。

3. 前往 订单 标签页。

4. 从列表中选择所需订单或新建一个订单，并添加一笔未支付的付款。

5. 在订单卡片底部，找到未支付的付款，然后点击信封图标以 发送电子邮件。

6. 选择一个模板，例如“已添加付款通知”，并在需要时输入邮件主题。

7. 点击 发送。

有关创建订单的更多详细信息，您可以在 另一篇文章中查看。

关于新课程开放的自动邮件

当新课程对学员开放时，Kwiga 会自动向学员发送电子邮件。邮件中包含课程标题以及一个带有平台链接的按钮。

如果您要向正在进行中的课程添加新课，并希望学员收到通知––只需将课程开放时间设置为比添加时间稍晚一些即可。例如，如果您今天在 12:00 添加课程，请将开放时间设置为 13:00 或更晚。

注意： 只有在明确指定课程开放时间且至少延后 30 分钟的情况下，系统才会发送自动邮件。这会给平台足够的时间来生成并发送通知。

有关设置延迟的更多详细信息，请参阅 另一篇文章。

这种方式能以最少的工作量让学员及时获知信息，并使学习体验更加有条理、更加舒适。