Versão básica do Kwiga CRM

O CRM é um sistema que permite acompanhar informações sobre os clientes e o histórico de interação com eles. A versão básica do CRM da Kwiga permite:

• Adicionar qualquer informação sobre clientes criando campos personalizados adicionais, tanto comuns a todos os contactos como específicos para determinados contactos.
• Personalizar o formato de exibição dos contactos, ocultar e mostrar determinados campos, incluindo os personalizados.
• Importar e exportar dados de todos os contactos
• Criar listas estáticas e dinâmicas (segmentos), segmentar o público de acordo com vários parâmetros
• Realizar ações em massa com todos os contactos ou com um grupo de contactos, incluindo conceder acesso a cursos, maratonas, webinars e outros produtos.

As definições do CRM da Kwiga permitem:

Definições de campos durante o registo - definir quais campos os alunos podem preencher e quais campos são obrigatórios. Pode personalizar estas definições para diferentes produtos ou fazer com que as definições predefinidas se apliquem a todos os produtos.

Adicionar campos personalizados - Adicione campos adicionais para serem usados em todos os contactos. Leia mais sobre isto no artigo: Adicionar campos personalizados

Etiquetas de contacto - Pode adicionar etiquetas que serão usadas para segmentação do público, ver as que já estão disponíveis e a frequência de utilização.

Exportar contactos - permite descarregar a base de dados atual do CRM ou descarregar uma lista gerada de acordo com determinados parâmetros.

Aspeto do CRM

Pode definir o aspeto do CRM especificando quais colunas pretende que sejam exibidas na vista predefinida (ícone do olho), bem como alterar a sua ordem (os campos exibidos à esquerda ficam no topo).

Filtro do CRM

O filtro do CRM permite mostrar contactos segundo determinados critérios, realizar ações em massa com eles ou marcá-los com uma etiqueta e enviar-lhes uma lista de correio.

Pode filtrar o público usando campos padrão ou campos personalizados.