Študent zadal nesprávny e-mail

Pri platbe zákazník uvedie e-mailovú adresu, ktorá sa použije na udelenie prístupu. Zadaný e-mail zároveň slúži ako prihlasovacie meno do platformy. Prihlasovacie meno si môže zmeniť iba samotný zákazník vo svojom profile. Ak však zákazník zadal nesprávny e-mail, nebude sa môcť prihlásiť do svojho profilu a vykonať potrebné zmeny.

Nižšie nájdete postup riešenia tohto problému.

Upozorňujeme že zmena e-mailu na kontaktnej karte zákazníka nemení jeho prihlasovacie meno! Týmito krokmi sa aktualizuje iba adresa používaná na prijímanie oznámení. Na snímke obrazovky nižšie je príklad zmien vykonaných na kontaktnej karte:


Prihlasovacie meno klienta zostáva a.l.an.a13t.y@gmail.com.

Ak sa klient pokúsi prihlásiť pomocou kwigacorrect@gmail.com, nebude mať prístup k platenému kurzu, pretože ide o dva rôzne profily.

Ak chcete klientovi udeliť prístup prostredníctvom profilu so správnym e-mailom, musíte tento prístup pridať manuálne.

Postup:

Krok 1: V menu prejdite do sekcie Kurzy – Študenti a zadajte správny e-mail. Ak sa nenájde žiadny výsledok, pokračujte na

Krok 2: Ak sa nájde výsledok, otvorte kontaktnú kartu (kliknutím na meno študenta).

Skontrolujte, či sa na kontaktnej karte zobrazuje správa, že e-mail používateľa je odlišný (pozrite si snímku obrazovky nižšie).

Ak sa takáto správa zobrazuje, kliknite na Aktualizovať a vráťte sa do zoznamu študentov.

Ak sa takáto správa nezobrazuje, pokračujte krokom 3.

Krok 2: Pridajte kontakt so správnym e-mailom.

Študenta môžete pridať pomocou tlačidla + tlačidla.



V otvorenom formulári zadajte meno a e-mailovú adresu.

Vyplnenie ostatných polí je voliteľné, rovnako ako zmena predvolených nastavení prepínačov.

Po pridaní sa kontakt zobrazí v hornej časti zoznamu študentov.

Kliknutím na meno kontaktu otvorte kontaktnú kartu.

Krok 3: Prejdite na kartu Produkty na kontaktnej karte.

Kliknite na tlačidlo +Produkt a potom vyberte požadovaný produkt (kurz, maratón alebo uzavretú skupinu).

Prepnite prepínač na Ponuka a vyberte ponuku, za ktorú klient pôvodne zaplatil.

Ostatné nastavenia môžete ponechať nezmenené.

Potom kliknite na tlačidlo Uložiť tlačidlo.

Krok 4: Kontakt s nesprávnym e-mailom môžete odstrániť.

Ak to chcete urobiť, zadajte nesprávnu e-mailovú adresu, kliknite na ikonu koša a potvrďte odstránenie.