Ako aktualizovať sadzbu študenta a zachovať jeho pokrok

Keď potrebujete zmeniť plán účastníka, napríklad na vyšší, môžete to urobiť spôsobom, ktorý zachová jeho pokrok v kurze.

Upozornenie: Ak sa používa rovnaký produkt, pokrok účastníka zostane zachovaný, pričom ponuka určuje plán. Ak sú však pre každý plán vytvorené samostatné produkty, pokrok nemožno preniesť, pretože systém ich bude považovať za rôzne kurzy.

Ako skontrolovať plán účastníka

Prejdite do CRM → Kontakty.

Pomocou vyhľadávania alebo filtrov nájdite požadovaného účastníka.

Kliknutím na meno účastníka otvoríte jeho profil a prejdite na kartu Produkty .

Tu uvidíte:

• Názov produktu (kurzu), ku ktorému má prístup.

• Aktuálny plán (ponuku).

• Typ prístupu, jeho dobu platnosti a ďalšie informácie.

Ako zvýšiť úroveň plánu

1. Pridanie nového plánu

• Prejdite do profilu účastníka na karte Produkty .

• Kliknite na tlačidlo +Produkt .

• Vyberte novú ponuku (plán) zodpovedajúcu aktualizovanému prístupu a kliknite na Uložiť.

Potom, ak je v novej ponuke nastavený e-mail, účastník dostane upozornenie o svojom novom prístupe.

Viac informácií o vytvorení a nastavení plánu na platforme nájdete v samostatnom článku.

1. Odstránenie starého plánu (ak je to potrebné)

Po pridaní nového plánu môžete predchádzajúci prístup ihneď odstrániť kliknutím na červené tlačidlo vedľa názvu starého plánu v rovnakej sekcii.

Dôležité: Pokrok účastníka zostane zachovaný aj po odstránení starého plánu.

Po zvýšení úrovne plánu:

• Účastník si zachová všetky predchádzajúce výsledky vrátane dokončených lekcií a praktických úloh.

• Nové lekcie alebo funkcie sa odomknú podľa nastavení nového plánu.

• Táto možnosť sa aktivuje automaticky, ak nový plán zahŕňa podporu kurátora.