Artículos:
- Importar base de clientes
- Acciones masivas en la base de datos
- Agregar campos personalizados en el CRM
- Versión básica de Kwiga CRM
- Registro de inicios de sesión
- Cómo cambiar el horario de pagos de un estudiante
- Cómo marcar un pago parcial como pagado
- Cómo marcar una suscripción como pagada (a través de la plataforma)
- Cómo filtrar contactos que completaron el formulario pero no pagaron
- Cómo enviar un correo electrónico a un participante
- Cómo recopilar información adicional durante el registro o la compra en la plataforma
- Añadir contactos desde Google Forms y Google Sheets al CRM de Kwiga
Qué información puedes ver en el registro de inicios de sesión y cómo trabajar con las restricciones aplicadas.
El registro de inicio de sesión es un historial de todos los intentos de inicio de sesión realizados por cada estudiante desde distintos dispositivos, direcciones IP y sesiones.
Puedes encontrar el registro de inicio de sesión en la ficha de contacto: en el menú superior, selecciona Contactos, luego en la página que se abre, introduce el correo electrónico del estudiante en la barra de búsqueda y haz clic en su nombre. En la ficha de contacto, abre la pestaña Historial de inicios de sesión:
Además, todos los contactos que están bajo restricciones se marcan en la lista de contactos en la columna Última actividad. Verás allí una notificación que indica que el contacto ha infringido las restricciones establecidas. Al hacer clic en el ID de sesión, se te dirigirá a la página correspondiente.
Historial de Inicio de Sesión en la Ficha de Contacto
La pestaña contiene tres subsecciones que muestran distintos datos e informes:
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Historial de inicios de sesión
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Dispositivos
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Historial de restricciones
Esta pestaña también incluye un interruptor que permite desactivar las verificaciones para un participante específico.
Historial de Inicios de Sesión
Puedes ver el historial de inicio de sesión, que recopila todos los datos sobre cada ingreso del participante.
Puedes ver:
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el historial de sesiones
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la última actividad (determinada por la interacción anterior del estudiante con la plataforma: apertura de un curso, lección, oferta o página de pago, visualización de un video, realización de una tarea — pero no más de una vez cada 30 segundos)
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información sobre el dispositivo y el navegador, etc.
Dispositivos
La pestaña Dispositivos enumera los dispositivos usados para iniciar sesión en la cuenta del estudiante.
El seguimiento de dispositivos también se implementa mediante cookies.
Si un estudiante abre un curso en el mismo dispositivo usando dos navegadores diferentes, se contará como dos dispositivos distintos.
Un seguimiento más preciso requeriría el permiso del cliente para obtener las direcciones MAC, lo cual la mayoría no proporcionará.
Por lo tanto, basándose únicamente en la captura de pantalla, no se puede confirmar con un 100 % de certeza si un estudiante inició sesión desde 3 dispositivos (o solo 2, por ejemplo, un teléfono y una laptop).
Puedes bloquear o permitir el acceso a cada dispositivo de forma individual en la columna Acceso del dispositivo a la plataforma.
Historial de Restricciones
La pestaña Historial de restricciones muestra el registro completo de las restricciones aplicadas según la configuración en el Control de Acceso.
Para mayor comodidad, se ha añadido la función Estado del Registro. Esto te permite marcar las infracciones que ya has revisado.
El estado del registro no afecta a la restricción aplicada realmente al participante ni la modifica. Solo afecta a la notificación en la lista general de contactos, indicando que hay infracciones no leídas para ese participante, y esto solo es visible para ti en tus contactos.
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