Cómo filtrar contactos que completaron el formulario pero no pagaron

En la plataforma Kwiga, puedes recopilar contactos mediante un widget o una mini página de aterrizaje, donde los usuarios son redirigidos automáticamente a la página de pago después de enviar el formulario. Esto es conveniente para la generación rápida de leads y ventas instantáneas. Puedes leer más sobre este mecanismo en guías separadas: venta mediante widget y venta mediante mini landing page.

Una vez que el usuario proporciona su información de contacto y hace clic en el botón para proceder al pago, el sistema crea automáticamente un contacto en el CRM. Si el pago no se completa, el contacto permanece en tu base de datos sin acceso al producto.

Para encontrar a estos usuarios, ve a la sección CRM → Contactos.

Luego aplica los siguientes filtros:

Acceso al producto — selecciona la opción Sin acceso al producto. Esto mostrará solo a los usuarios sin acceso activo.

Producto — elige de la lista el nombre del curso específico que se desbloquea tras el pago.

Aplicaciones CTA — define el nombre del widget o mini landing desde el cual se creó el contacto. Esto ayuda a filtrar las solicitudes por fuente.

Fecha — si deseas ver solo las solicitudes recibidas durante un periodo específico, selecciona Periodo de solicitudes CTA → Mi intervalo e ingresa el rango de fechas correspondiente.

Una vez configurados todos los parámetros, haz clic en Aplicar filtros.

Obtendrás una lista de contactos que enviaron una solicitud pero no completaron el pago ni obtuvieron acceso. Esto puede ser útil para acciones posteriores, como enviar un correo recordatorio o realizar llamadas de seguimiento manuales por parte de un gestor.