Comment filtrer les contacts ayant rempli le formulaire sans avoir payé

Sur la plateforme Kwiga, vous pouvez collecter des contacts via un widget ou une mini page d’atterrissage, où les utilisateurs sont redirigés automatiquement vers la page de paiement après avoir soumis le formulaire. C’est pratique pour générer rapidement des leads et réaliser des ventes instantanées. Vous pouvez en savoir plus sur ce mécanisme dans des guides séparés : vente via widget et vente via mini page d’atterrissage.

Une fois que l’utilisateur fournit ses coordonnées et clique sur le bouton pour procéder au paiement, le système crée automatiquement un contact dans le CRM. Si le paiement n’est pas finalisé, le contact reste dans votre base de données sans accès au produit.

Pour retrouver ces utilisateurs, accédez à la section CRM → Contacts.

Puis appliquez les filtres suivants :

Accès au produit — sélectionnez l’option Pas d’accès au produit. Cela affichera uniquement les utilisateurs sans accès actif.

Produit — choisissez dans la liste le nom du cours spécifique qui devient accessible après paiement.

Demandes CTA — indiquez le nom du widget ou de la mini page à partir de laquelle le contact a été créé. Cela permet de filtrer les demandes selon leur source.

Date — si vous souhaitez voir uniquement les demandes reçues pendant une période donnée, sélectionnez Période des demandes CTA → Mon intervalle et saisissez la plage de dates correspondante.

Une fois tous les paramètres définis, cliquez sur Appliquer les filtres.

Vous obtiendrez une liste de contacts ayant soumis une demande sans avoir finalisé le paiement ni obtenu l’accès. Cela peut être utile pour des actions ultérieures, comme l’envoi d’un e-mail de rappel ou des appels de suivi manuels par un responsable.