Controllo degli accessi

Brevi informazioni su come funziona il controllo degli accessi

Cosa può essere controllato

Puoi monitorare da quali indirizzi IP gli utenti accedono al tuo corso, мараtона, webinar, ecc. e limitarli. Puoi bloccare un indirizzo specifico o un intervallo di indirizzi (tramite maschera). In alternativa, puoi consentire l'accesso solo da determinati indirizzi IP – ad esempio, se i tuoi dipendenti sono in ufficio e vuoi consentire l'accesso solo da lì, negando l'accesso dalla rete domestica.

Inoltre, puoi controllare il numero di sessioni simultanee nell'account di uno studente. Se uno studente apre la piattaforma e inizia a guardare una videolezione dal telefono, questo conta come 1 sessione attiva. Se, dopo un po' di tempo (ad es. 15 minuti), lo stesso studente apre la stessa lezione su un laptop, viene conteggiata come una seconda sessione attiva. Non esiste un modo affidabile per determinare se si tratta della stessa persona o di un'altra persona che guarda il video dal laptop. Puoi monitorare e limitare il numero di sessioni attive – ad esempio, consentendo 1 sessione attiva, permetti solo 1 accesso all'account alla volta, il che significa che si può accedere al corso contemporaneamente solo da un dispositivo. La stessa persona da un altro dispositivo (o un'altra persona da un dispositivo diverso) non potrà guardare le lezioni. Maggiori dettagli sull'impostazione delle restrizioni saranno descritti di seguito.

Puoi anche controllare il numero di dispositivi utilizzati per accedere. Il tracciamento dei dispositivi viene implementato tramite cookie, quindi se uno studente apre il corso su un dispositivo usando due browser diversi, verrà conteggiato come due dispositivi diversi. Un tracciamento più accurato richiederebbe l'autorizzazione del client ad accedere agli indirizzi MAC, che la maggior parte degli utenti non concederà.

Il controllo viene eseguito ogni volta che lo studente interagisce con la piattaforma – accedendo, aprendo il corso, le lezioni, completando i compiti, ecc. – ma non più spesso di una volta ogni 30 secondi. Nelle impostazioni definisci l'intervallo di controllo, che viene conteggiato dall'ultima interazione dello studente con la piattaforma.

Qual è la differenza tra sessioni simultanee e numero di dispositivi?

Nel conteggio delle sessioni attive vengono considerate solo le sessioni attualmente online – cioè gli accessi simultanei. Nel conteggio del numero di dispositivi vengono incluse sia le sessioni online sia quelle offline.

Cosa succede se lo studente supera il limite consentito

Nelle impostazioni del controllo accessi, specifichi cosa deve accadere se il limite viene superato. Opzioni possibili:

Non fare nulla – in questo caso, potrai solo monitorare il superamento del limite nell'elenco dei contatti.

La sessione più vecchia perde l'accesso – lo studente la cui sessione è più vecchia verrà disconnesso dall'account. Se prova ad accedere di nuovo, l'altra sessione verrà automaticamente disconnessa. Inoltre, puoi configurare una notifica che il cliente vedrà.

Blocca il contatto – il cliente perderà l'accesso a tutti i prodotti nel suo account, quindi non potrà guardare le lezioni né completare i compiti. Puoi configurare una notifica che il cliente vedrà.

Impostazioni di controllo e limitazione degli accessi

Puoi abilitare il controllo e le limitazioni di accesso nel menu Impostazioni – Controllo accessi.

Limitazione del numero di dispositivi

Questa impostazione ti consente di limitare il numero di dispositivi che uno studente può usare per accedere ai tuoi corsi e materiali.
Ti ricordiamo che un dispositivo viene "conteggiato" in base ai record dei cookie, quindi aprire un corso in browser diversi sullo stesso telefono sarà considerato come due dispositivi diversi. Se uno studente cancella i cookie e accede di nuovo al corso in un browser già utilizzato, anche questo verrà conteggiato come un nuovo dispositivo. Un'identificazione più accurata del dispositivo richiederebbe l'accesso all'indirizzo MAC, che la maggior parte degli utenti non acconsentirà a condividere, quindi questo metodo non viene utilizzato.

Puoi specificare il numero di dispositivi consentiti e definire le conseguenze del superamento del limite:

• Non fare nulla – consente di monitorare le violazioni del limite senza applicare alcuna restrizione allo studente.
  
• Nega l'accesso dai dispositivi che superano il limite – l'utente non potrà accedere al corso da nuovi dispositivi oltre il numero consentito.
  
• Blocca il contatto – il contatto perderà l'accesso a tutti i prodotti disponibili nel proprio account all'interno del tuo progetto. Puoi sbloccarlo in qualsiasi momento.

Ti consigliamo di modificare il messaggio di blocco includendo istruzioni su dove l'utente dovrebbe rivolgersi se non capisce perché è stato bloccato o ritiene che il blocco sia ingiustificato.

Puoi determinarlo in base al tuo pubblico – ad esempio, quanto è probabile che i tuoi clienti utilizzino più dispositivi o accedano ai corsi principalmente da telefoni cellulari – nonché se disponi di un tuo servizio di supporto in grado di ripristinare l'accesso in caso di blocco, tra gli altri fattori.

Il team di supporto Kwiga non può sbloccare i clienti, quindi assicurati che i tuoi clienti sappiano come contattare te o il tuo team di supporto. Ti consigliamo di includere queste informazioni di contatto nel messaggio di blocco.

Restrizioni IP

Puoi specificare determinati indirizzi IP da cui l'accesso è consentito o aggiungere eccezioni per indirizzi IP specifici a cui deve essere negato l'accesso. Questo è particolarmente utile per la formazione dei dipendenti che utilizzano IP statici o VPN per connettersi all'ambiente di lavoro, oppure per un controllo rigoroso dei luoghi da cui i tuoi studenti possono accedere ed è possibile che condividano i loro indirizzi IP. In questi casi, devi raccogliere e aggiungere manualmente questi indirizzi IP.

Accessi simultanei all'account

In questa sezione, puoi specificare il numero di accessi simultanei da dispositivi diversi entro un determinato periodo. In questa impostazione, l'accesso da browser diversi sullo stesso dispositivo verrà conteggiato come sessioni separate.
Ad esempio, se uno studente apre il corso in Chrome e poi vuole aprirlo in Safari sullo stesso telefono, verrà conteggiato come 2 accessi simultanei.

In alternativa, puoi usare l'opzione "Numero di accessi simultanei con controllo IP", in cui nello scenario sopra descritto (apertura del corso in due browser diversi sullo stesso telefono), verrà riconosciuto che entrambe le sessioni provengono dallo stesso indirizzo IP. Tecnicamente, il tracciamento tramite IP consentirà una restrizione più flessibile.

Esempi di impostazioni degli accessi simultanei (senza tracciamento IP)

Vuoi consentire ai tuoi clienti solo una sessione attiva all'ora:

Oppure supponi che la stessa persona acceda sia da telefono sia da laptop e quindi consenti 2 sessioni attive entro 1 ora:

Puoi ridurre il periodo di controllo – ad esempio, modificare le impostazioni per consentire 1 sessione attiva entro 10 minuti:

Dopo aver impostato i limiti, seleziona l'azione desiderata.

Inoltre, specifica quante volte è consentito superare il limite e quali conseguenze si applicheranno in base al numero di violazioni.

Questa impostazione consente di rendere le restrizioni "più flessibili" e ti dà la possibilità di raccogliere più informazioni sul comportamento degli studenti. Possibili conseguenze del superamento del limite:

• Non fare nulla

• La sessione più vecchia perderà l'accesso – alla sessione attiva più vecchia nell'elenco verrà automaticamente negato l'accesso.

• Chiudi l'accesso per tutte le vecchie sessioni che superano il limite – a tutte le vecchie sessioni che superano il limite iniziale (senza eccezioni) verrà negato l'accesso.

• Blocca il contatto – il contatto perderà l'accesso a tutti i prodotti del tuo progetto a cui ha accesso. Potrai sbloccarlo in qualsiasi momento.

Definisci tu stesso il periodo, il numero di sessioni e l'azione da applicare, tenendo conto del tuo pubblico (quanto è probabile che i tuoi clienti utilizzino più dispositivi o se studiano quasi sempre da un telefono cellulare), della presenza di un tuo servizio di assistenza che possa ripristinare l'accesso a un cliente in caso di blocco e di altri fattori.

Aumentare il periodo di controllo consente regole più rigide. Ad esempio: impostare 1 sessione per 24 ore significa che uno studente può avere solo 1 sessione nell'arco di un giorno. Tuttavia, se riduci questo valore a 1 ora, allora l'accesso all'account alle 8:00 del mattino e il completamento di una lezione, ad esempio, alle 8:45, consentiranno allo studente di avviare una nuova sessione alle 9:45 senza restrizioni.

Supporto Kwiga non potrà sbloccare un cliente, quindi assicurati che i tuoi clienti sappiano come contattare te o il tuo team di supporto. Ti consigliamo di fornire questi contatti nella notifica mostrata quando il limite viene superato.

Numero di accessi simultanei con controllo IP

Questa impostazione ti consente di limitare il numero di accessi simultanei per IP, cioè di specificare il numero di indirizzi IP consentiti per la connessione simultanea. Ad esempio, uno studente può utilizzare più dispositivi diversi se tutti condividono un solo indirizzo IP (o 2 o più, a seconda di quanto impostato nella configurazione). Un singolo IP può verificarsi se uno studente utilizza un dispositivo con diversi browser, oppure più dispositivi connessi alla stessa rete, oppure se è configurata una connessione tramite Proxy, VPN, ecc.

Esempi di impostazioni di accesso simultaneo con controllo IP

Vuoi consentire l'accesso simultaneo da un singolo IP entro 15 minuti:

Vuoi consentire non più di 2 indirizzi IP entro un'ora:

Dopo aver impostato i limiti, scegli l'azione desiderata.

Determini autonomamente il periodo, il numero di sessioni e l'azione da applicare, tenendo conto del tuo pubblico (quanto è probabile che i tuoi clienti utilizzino più dispositivi o se studiano quasi sempre da un telefono cellulare), della disponibilità di un tuo servizio di assistenza che possa ripristinare l'accesso a un cliente in caso di blocco e di altri fattori.

Supporto Kwiga non potrà sbloccare un cliente, quindi assicurati che i tuoi clienti sappiano come contattare te o il tuo team di supporto. Ti consigliamo di includere questi contatti nella notifica mostrata quando il limite viene superato.

Aggiuntivo

• Registro di accesso

• Come sbloccare un utente