Centrum pomocy Kwiga CRM Praca z kontaktami (klientami) Dziennik logowań

Dziennik logowań

Artykuły:

Jakie informacje możesz zobaczyć w dzienniku logowań i jak pracować z nałożonymi ograniczeniami.


Dziennik logowań to historia wszystkich logowań każdego studenta z różnych urządzeń, adresów IP oraz wszystkich jego/jej sesji. Dziennik logowań można znaleźć na karcie kontaktu: w górnym menu wybierz Kontakty, na otwartej stronie wpisz w wyszukiwarkę adres e-mail studenta i kliknij jego imię. Na karcie kontaktu otwórz zakładkę Historia logowań:

Wszystkie kontakty, które podlegają ograniczeniom, są również oznaczane w kolumnie Ostatnia aktywność na liście kontaktów. Możesz tam zobaczyć powiadomienie o naruszeniu nałożonych ograniczeń; po kliknięciu w „dziennik logowań” zostaniesz przeniesiony do odpowiedniej strony.

Historia logowań w kontakcie

Zakładka zawiera trzy podsekcje pokazujące różne dane i raporty: Historia logowań, Urządzenia oraz Historia ograniczeń. W tej samej zakładce znajduje się również przełącznik umożliwiający wyłączenie kontroli dla konkretnego uczestnika.

Historia logowań

Masz dostęp do widoku historii logowań, gdzie zebrane są wszystkie informacje o każdym logowaniu uczestnika. Możesz przejrzeć historię sesji, ostatnią aktywność (określaną na podstawie ostatniego działania studenta na platformie: otwarcie kursu, lekcji, strony z ofertami lub płatnościami, obejrzenie filmu, wykonanie zadania – ale nie częściej niż raz na 30 sekund), informacje o urządzeniu, przeglądarce itp.

Urządzenia

W zakładce Urządzenia możesz zobaczyć listę urządzeń, z których logowano się na konto studenta.

Śledzenie urządzeń realizowane jest również poprzez użycie cookies, co oznacza, że otwarcie kursu przez studenta na jednym urządzeniu w dwóch różnych przeglądarkach zostanie uznane za dwa różne urządzenia. Dokładniejsze śledzenie wymagałoby zgody użytkownika na uzyskanie adresów MAC, czego większość klientów nie udzieli. Zatem nie ma możliwości ze 100% pewnością stwierdzić, że uczeń logował się z trzech urządzeń (albo z dwóch: telefon i laptop), jak pokazano na zrzucie ekranu.

W kolumnie Dostęp do platformy możesz zablokować lub zezwolić na dostęp dla każdego urządzenia osobno.

Historia ograniczeń

W zakładce Historia ograniczeń zobaczysz całą historię ograniczeń, które zostały nałożone zgodnie z ustawieniami w module Kontrola dostępu.

Dla wygody dodano Log Status, który pozwala oznaczyć te naruszenia, które zostały już przez Ciebie przejrzane. Log status nie wpływa na samo ograniczenie zastosowane wobec uczestnika i nie zmienia go. Status ten wpływa jedynie na powiadomienie w ogólnej liście kontaktów – informując, że dany uczestnik ma nieprzejrzane naruszenia, które są widoczne tylko dla Ciebie.