KWIGA справочный центр CRM Работа с контактами (клиентами) Лог входов 

Лог входов 

Статьи:

Какую информацию Вы можете увидеть в логе входов, как работать с примененными ограничениями 


Лог  входов - это история всех входов каждого ученика с разных устройств, IP-адресов и всех его/ее сессий. Найти лог входов можно на карточке контакта: в верхнем меню выберите Контакты, на открывшейся странице укажите в поиске эл. адрес ученика и кликните на его имя. На карточке контакта откройте вкладку История входов:

Также все контакты, которые попали под ограничения помечаются на списке контактов в колонке Последняя активность. Там Вы можете увидеть уведомление о том, что было нарушение установленных ограничений на контакте, при клике на “лог входов” Вас перенесет на соответствующую страницу. 

История входов на контакте

Вкладка содержит три подпункта, показывающих разные данные и отчеты: История входов, Устройства и История ограничений. На этой же вкладке доступен переключатель, позволяющий выключить проверки для конкретного участника. 

История входов

Вам доступен просмотр Истории входов, где собрана все информации по каждому входу участника. Вы можете посмотреть историю сессий, последнюю активность (она определяется последним взаимодействием ученика с платформой: открытие курса, урока, страницы с предложениями или платежами, просмотром видео, выполнением задания, но не чаще раз в 30 секунд), информацию об устройстве и браузере, и т.д.

Устройства

На вкладке Устройства Вы можете посмотреть перечень устройств, с которых выполнялся вход в аккаунт ученика.

Отслеживание устройства реализовано также через использование cookies, то есть открытие учеником курса с одного устройства в двух разных браузерах - будет считаться как 2 разных устройства. Более точное отслеживание требует разрешения от клиентов на получение мак-адресов, которое большинство из клиентов не даст. То есть сказать с уверенностью 100%, что на показанном скриншоте ученик заходил с 3 устройств (или же с двух: телефон и ноутбук) нет возможности. 

В колонке Доступ к платформе Вы можете заблокировать или разрешить доступ на каждом устройстве отдельно. 

История ограничений

На вкладке История ограничений Вы увидите всю историю по ограничениям, которые были применены исходя из установок в Контроль доступов. 

Для удобства добавлен Статус лога - который позволяет Вам отмечать те нарушения, которые Вы просмотрели. Статус лога не влияет на само ограничение, которое применено к участнику и не изменяет его. Статус лога влияет исключительно на оповещение в общем списке контактов, что у участника есть непросмотренные нарушения, то есть только на уведомление о нарушениях, которые видите только Вы у себя в контактах.