Блог

Обучение должно оставаться максимально эффективным и интересным, чтобы приносить пользу людям. Поэтому преподаватели постоянно ищут новые способы развития учеников. Это не только помогает развивать навыки критического мышления у учеников, но и обрабатывать большое количество новой информации.

При этом многие преподаватели сталкивались с учебной пирамидой — основными шагами для построения программы обучения. Однако сейчас система образования учитывает гораздо больше факторов, чем 30 лет назад. Поэтому современные педагоги все больше сомневаются в эффективности учебной пирамиды. Давайте разберемся, что такое учебная пирамида и насколько актуальна в наше время.

Что такое учебная пирамида

Пирамида обучения — это модель, которая демонстрирует способность учеников воспроизводить полученные знания. В 1946 году ее впервые представил профессор Университета Огайо Эдгар Дейл.

Схема рассматривает все уровни запоминания и воспроизведения. Первые четыре уровня отображают пассивные методы — лекцию, чтение, аудиовизуализацию и демонстрацию. Дальше следуют активные методы, которые влияют на личный опыт ученика — групповое обсуждение, практическое занятие и применение знаний на практике (или обучение других).

Пирамида обучения призвана определить правильный подход к изучению той или иной темы. К тому же, она подходит для различных образовательных моделей, в том числе электронного обучения. Поэтому создатели онлайн-курсов до сих пор ориентируются на модель Дейла.

Деление учебной пирамиды

Как мы уже говорили, пирамида делится на три яруса — от абстрактных подходов к конкретным. Рассмотрим всю модель в порядке убывания.

№1: Вербальное восприятие

Учебная пирамида показывает три верхних подуровня, которые относятся к пассивному обучению:

  1. Чтение (вы запоминаете около 10% прочитанного текста).
  2. Восприятие информации на слух (запоминание 20% услышанного).
  3. Просмотр изображений (вы запомните около 30% полученной информации).

При этом нельзя говорить об исключительной эффективности или, наоборот, бесполезности того или иного способа обучения. Причина простая: ученики получают лишь базовое понимание материала. Поэтому все эти задания используются тогда, когда нужно дать базовое описание или объяснение явления.

Создатель учебной пирамиды не подкрепляет цифры научными фактами. Однако можно выделить пару интересных моментов. Так, Дейл подчеркивает, что обучение связано изначально с чувствами, которые задействуются в процессе обучения. И если рассматривать каждый способ восприятия, то его эффективность будет малой.

Более того, некоторые органы ощущений лучше работают с когнитивным мышлением. Поэтому вы запоминаете больше, когда смотрите картинки, и меньше, когда слушаете. Чтение же занимает последнее место по уровню удерживания знаний в памяти. Это связано с низким уровнем стимула, который можно заложить в письменный текст.

№2: Зрительное восприятие

Теперь переходим к более высоким уровням освоения материала. Зрительные методы дают следующие показатели запоминания:

  • Просмотр видеоролика — 30% полученных знаний;
  • Знакомство с наглядным пособием — 50% того, что увидели;
  • Просмотр онлайн-урока — 50% полученной информации.

В этом случае ученики могут запомнить гораздо больше новой информации. Все потому, что зрительное восприятие задействует не только зрение, но и слух. Это стимулирует мозг, а также влияет на усвоение новых знаний и развитие критического мышления.

По мнению Эдгара Дейла, пассивные формы обучения пусть и не самые лучшие, но зато могут принести определенную пользу. Так, аудиовизуализация и демонстрация помогают лучше понять предмет, по сравнению с обычным чтением. К тому же, ученики находят больше логических связей для расширения своего кругозора.

Пассивные формы обучения занимают не так много пространства в учебной пирамиде. Поэтому можно ошибочно предположить, что чтение или просмотр онлайн-уроков не дают особой пользы. Но это далеко не так. Запоминание информации не является показателем выдающегося мышления, так как данный подход лишь развивает память, от которой зависит удержание знаний. А массивное обучение позволяет самостоятельно изучать новые темы и познавать мир.

В этих двух разделах мы рассматривали исключительно методы пассивного обучения, когда успехи зависят исключительно от учеников.

№3: Участие

Теперь обратим внимание на 3-й уровень учебной пирамиды. Эдгар Дейл считает его самой эффективной формой получения новых знаний, поскольку ученики переходят к активному обучению.

Данный подход требует высокой концентрации и вовлеченности в изучаемый предмет. Так, пирамида обучения предусматривает следующие методы активного познания:

  • Тренинги и практические семинары (мозг удерживает 70% информации);
  • Ролевые игры (усвояемость 70% знаний);
  • Симуляция реального бизнеса (70% удержания);
  • Выполнение конкретной задачи (усвояемость 90%).

Эти методы активного обучения предусматривают моделирование опыта, выполнение действий и дискуссии. Благодаря “обучению на практике”, ученики улучшают свои аналитические навыки, придумывают эффективные способы решения проблем, а также проявляют свои творческие качества.

Естественно, все указанные выше цифры приблизительны и не имеют под собой научной подоплеки. Но если обратить внимание исключительно на уровни запоминания и воспроизведения, то можно понять, что Эдгар Дейл был прав. Его учебная пирамида позволяет повысить уровень удержания знаний.

Но один вопрос остается открытым: насколько данный подход помогает удержать знания в долгосрочной памяти. Образовательные эксперты полагают, что модель Дейла не учитывает индивидуальные факторы каждого ученика: врожденные способности, социальные и экономические обстоятельства, имеющийся багаж знаний, интеллектуальные способности и т. д.

Насколько совместимы учебная пирамида и современные технологии

Более того, аналитики сомневаются в актуальности учебной пирамиды. Они считают, что она не совсем вписывается в концепции современных образовательных платформ. Какие же формы обучения подходят для реализации модели Дейла?

Стоит отметить, что современные технологии обучения позволяют просто и быстро создавать учебный контент любого формата. LMS-решения предлагают широкий набор инструментов для построения учебного плана и создания первоклассного опыта обучения.

Во-первых, под модель Дейла подходит множество форматов: от стандартных презентаций и PDF-документов до интерактивных видеоуроков. А виртуальные классы и стратегии неформального образования — это продвинутый вариант практического обучения, предложенного в середине ХХ века. По сути, инновации гарантируют открытие и создание динамического опыта запоминания и распространения информации.

Во-вторых, в учебную пирамиду отлично вписываются игровые механики. Если раньше для увлечения учеников использовались образовательные телеканалы и кинофильмы, то сейчас им на смену пришли платформы с рейтингами и таблицами лидеров. Сюда также входят симуляции деятельности реальных компаний или отдельных бизнес-процессов. Все это позволяет студентам обучать самих себя в процессе решения проблем.

Однако некоторые формы взаимодействия не были доступны во времена создания учебной пирамиды. Так, технологии дополненной и виртуальной реальности постепенно начинают применяться в онлайн-обучении, максимально вовлекая учеников в учебный процесс. С их помощью можно создавать реалистичные симуляции и даже целые метавселенные. Поэтому эти технологии возлагают огромные надежды.

Многие элементы пирамиды обучения, описанные Эдгаром Дейлом, сейчас неактуальны. Однако эта модель достаточно гибкая, чтобы сочетаться с современными образовательными инструментами. При этом важно соблюдать баланс пассивных и активных методов обучения. Каждому основателю онлайн-курсов необходимо варьировать форматы подачи контента, чтобы создать полноценную и высокоэффективную среду обучения.

Что сейчас думают преподаватели об учебной пирамиде

Мнение преподавателей на этот счет разделяется. Одни считают, что пирамида Дейла до сих способна приносить пользу. Другие же безжалостно отправляют устаревшую модель на свалку истории.

Генеральный директор Universal Consensus Дениз Пирротти Хаммел полагает, что сейчас лучше всего использовать гибридные методы обучения. Образовательные платформы должны обеспечивать грамотное обучение теории и постоянное взаимодействие через видеоконференции и дискуссии. Такой подход позволяет подтвердить полезность полученных знаний и эффективно применять в будущем. Что касается пирамиды обучения, то Хаммел считает ее актуальной и по сей день.

В это время Диллон Вита-Финци из Cisco Technologies считает, что не стоит возводить пирамиду Дейла в абсолют. Она приводит результаты исследования в сфере удержания информации в долгосрочной памяти, и они сильно отличаются от цифр, предложенных Дейлом. По словам Вита-Финци, показатели удержания в учебной пирамиде — это попытка объяснить сложные явления простыми словами. Однако в реальности необходимо адаптировать схему обучения к различным факторам (образовательным платформам, разным модальностям, интерактивным технологиям, индивидуальным особенностям учеников и т. д.).

Образовательная сфера продолжает стремительно развиваться, и онлайн-обучение сильно отличается от того, что было 10 лет назад. Эта область будет одним из передовых полигонов для испытания новых технологий, создавая новые динамичные и красочные варианты электронного обучения. В недалеком будущем люди будут учиться в метавселенных, средах с наложением дополненной реальности или привычных онлайн-платформах с геймификацией.

Выводы

Подведем краткие итоги. Пирамида обучения позволяет построить эффективный план обучения. Однако окончательные успехи будут зависеть от стиля обучения каждого конкретного ученика. Так, некоторые ученики лучше запоминают и усваивают знания через зрительный контакт, в то время как другим студентам больше нравится слушать. Поэтому предельно важно позволить целевой аудитории учиться в собственном темпе. Это повысит результативность вашего онлайн-курса.

Помните: ваш алгоритм обучения не должен оставаться одинаковым навсегда. Гибкость — главный секрет успеха электронных курсов. Поэтому не стоит слепо верить учебной пирамиде и не использовать лекции только потому, что они не дадут должного эффекта. Наоборот, традиционные лекции очень важны. Каждый элемент пирамиды Дейла важен.

Например, студент делает записи во время занятия, поскольку ему трудно запомнить весь материал. С одной стороны, он использует один канал восприятия (глаза или уши). Однако полученные записи могут помочь в обсуждении материала во время дискуссий с лектором или же станут основой собственного курса.

Единственно верного способа обучения не существует. И только вы можете найти тот метод, который поможет вашим ученикам добиться успеха!

Надеемся, что наша статья была для вас полезной. Если у вас остались вопросы касательно пирамиды обучения, оставляйте их в комментариях. Мы обязательно на них ответим, а самые интересные — разберем в следующих статьях.

Думая над структурой собственного образовательного проекта, вы наверняка рассматривали вариант с добавлением готовых курсов. Контент такого типа доступен “из коробки” и значительно упрощает работу с продуктом. Результат — высокая эффективность обучения при меньших затратах времени и денег.

Однако даже у такого универсального решения есть свои преимущества и недостатки. К тому же, что именно предусматривают готовые курсы? Можно ли их добавлять на свой сайт? Рассмотрим этот вопрос более подробно.

Понятие готовых курсов

Готовые курсы — это контент, который можно сиюминутно присоединить к вашему учебному материалу. Они доступны на образовательных платформах и отдельных веб-сайтах. Достаточно найти нужную тему и начать обучение.

Как правило, готовые материалы — смесь текста и видеоуроков. Что касается системы оценивания, то здесь могут быть различные варианты:

  1. Тестирование после прохождения темы.
  2. Тестирование после прохождения модуля.
  3. Тестирование после завершения курса.

Также в такие электронные курсы добавляют элементы геймификации — систему рейтинга и значки за определенные успехи. А по окончанию курса ученик получает сертификат, который можно предоставить будущему работодателю на собеседовании.

Как и в случае с пользовательскими курсами, создатели онлайн-обучения могут отслеживать успехи учеников через панель управления и собирать обратную связь. Все это позволяет улучшить материал для будущих студентов.

Хотя готовые электронные курсы не всегда идеальны, они служат хорошим стартом для молодых образовательных платформ с ограниченными ресурсами. Ведь при правильном подходе можно добиться действительно хороших результатов.

Преимущества использования готовых курсов на образовательной платформе

Какие преимущества использования готового материала на онлайн-платформе для обучения? Вот топ-6 главных плюсов данного подхода:

Широкий выбор тем

Если вы только начинаете работу над образовательной платформы, у вас наверняка есть приблизительный список тем для курсов. Вы ориентируетесь на него и ищете учебный материал. Благо, сейчас можно найти множество готовых курсов на популярные темы, которые могли бы заинтересовать целевую аудиторию.

На рынке работает множество поставщиков контента. Однако не все они могут соответствовать требованиям вашего бизнеса. Поэтому при проверке контент-провайдера, сверяйтесь со своим списком тем и выберите лучшее предложение по структуре и качеству.

Вот список популярных тем, по которым доступны готовые онлайн курсы:

  • Программирование
  • Деловые навыки
  • Управление персоналом
  • Личностный рост
  • Дизайн
  • Йога
  • Иностранные языки
  • Банковское дело
  • Видеомонтаж
  • Диджитал-маркетинг
  • Предпринимательство

Это перечень не исключительный, так как количество тематик исчисляется десятками.

Разнообразие форматов учебного контента

Не все готовые электронные курсы — это набор скучных и монотонных видео с формальным тоном общения. Материал можно преподносить интересно и в различных форматах: от полноценных интерактивных курсов до стратегии микрообучения. Материал строится таким образом, чтобы пользователи могли обучаться в любое время и на любом устройстве — смартфоне, планшете или ПК. Многие готовые онлайн-курсы даже имеют промежуточные или итоговые тесты для проверки знаний, равно как и практические задания для закрепления знаний.

Богатое разнообразие форматов позволяет создавать более персонализированный контент и отслеживать прогресс каждого ученика. Это гарантирует максимально полезный опыт обучения для вашей целевой аудитории. Так, ученики возрастом до 30 лет предпочитают короткие уроки для просмотра на смартфоне, а люди старше 50 — более формальный и строгий электронный курс. Все зависит от правильного позиционирования.

Высокая эффективность

Мы уже говорили о том, что большинство готовых онлайн-курсов содержат тесты, викторины или открытые дискуссии, которые позволяют вспомнить важные моменты и закрепить их в долгосрочной памяти. Более того, онлайн-формат позволяет обучаться на рабочем месте (особенно если речь идет о микрообучении).

По данным исследования, проведенного компанией Training Industry, когда компании со штатом 500 человек и больше начали уделять 25% времени просмотру готовых коротких видеоуроков под руководством преподавателя, они смогли увеличить показатель возврата инвестиций на 380%.

Библиотека общих знаний

В некоторых случаях вам необходимо запустить специализированный онлайн-курс для узкой аудитории. Но когда мы говорим об общих знаниях, не нужно изгаляться в попытке создать что-то уникальное. Здесь вполне подойдет использование готовых материалов, если речь идет об изучении иностранного языка, дизайна или языков программирования.

Такой подход позволяет экономить ценные ресурсы, которые необходимо для создания электронных курсов на более специфические темы (например, личностный рост). Более того, готовые онлайн-курсы — отличный вариант для самообучения. Пользователи могут выбрать темы, которые интересуют их больше всего, и обучаться в собственном темпе. Таким образом, эффективность обучения возрастает в разы.

Постоянные обновления

Также готовые курсы постоянно обновляются. Поэтому ученики всегда имеют доступ к релевантному контенту, который принесет исключительную пользу. Это одно из главных преимуществ готовых учебных материалов для молодых образовательных платформ, у которых мало сотрудников для постоянного обновления модулей. При подборе идеального поставщика учебного контента не забудьте уточнить, как часто они обновляют курсы или удаляют материалы с плохими отзывами учеников.

Более быстрое обучение

Когда вы узнаете, что интересно вашей целевой аудитории, вы делаете все для максимально быстрого и эффективного обучения. Поэтому ваше задание — использовать все возможные варианты учебного контента, в том числе готовые курсы. Заранее разработанный учебный материал снижает затраты времени на разработку и запуск учебных модулей. А чем меньше затрат, тем выше прибыль.

Для начала стоит определиться с вашей стратегией и определить главные темы для начала работы. После этого можно получить готовые курсы у контент-провайдера и запустить платформу обучения. Такой материал не требует дополнительного тестирования и просмотра, поэтому стартовать можно предельно быстро. Чем раньше пользователи начнут проходить курсы, тем быстрее они станут применять полученные знания на практике. Как результат, растет процент завершаемости обучения.

Подходит ли готовое обучение для всех

Несмотря на очевидные преимущества готовых электронных курсов, они подходят далеко не всем. Иногда необходимо применять более персонализированный подход. Понимание потребностей ЦА поможет в создании первоклассного учебного опыта.

Например, индивидуальное обучение необходимо в следующих случаях:

  • Обучение учеников популярным навыкам или продвижение образовательной платформы
  • Запуск уникального курса, который не имеет аналогов
  • Планы по масштабированию платформы в будущем

Также вы можете создавать пользовательские онлайн-курсы, если обладаете экспертностью в определенной теме. Например, вы запустили успешный бизнес и хотите поделиться опытом с учениками. Еще один пример: есть программист/дизайнер/психолог с мировым именем, который желает запустить курс на базе вашей платформы обучения.

Неважно, запустили ли вы образовательный бизнес сейчас или уже успешно работаете на рынке, готовые электронные курсы способны принести огромную пользу вашему бизнесу. Главное — правильно использовать ресурсы для достижения успеха.

Выжмите “максимум” из готовых курсов

Если вы решили использовать готовые учебные материалы, вам необходимо узнать, как они могут принести максимальную пользу ученикам. Как добиться выдающихся результатов с курсами “из коробки”? Вот наши советы:

Выберите правильную образовательную платформу

Главные преимущества готовых курсов — простота в работе и высокая эффективность получения новых знаний. Для этого необходимо правильно выбрать систему управления обучения, которая совместима с готовым материалом. Проверьте, есть ли у вашей образовательной платформы инструменты для добавления сторонних учебных модулей. Они должны быть простыми в использовании и иметь интуитивный дизайн.

Адаптируйте под собственные нужды

Вы всегда можете сделать готовый электронный курс более уникальным, адаптировав их к своему веб-сайту. Пусть вы не можете изменить структуру учебного материала, поставщики контента дают возможность менять его внешний вид.

К примеру, вы можете добавить онлайн-курс в качестве отдельного предложения или части более обширной серии вебинаров. По сути, ученики будут пользоваться вашей платформой со знакомым интерфейсом, однако обучение пройдет по уже готовому материалу. Это еще сильнее упрощает работу с контентом.

Комбинируйте готовые курсы с индивидуальными

У вас всегда есть возможность совмещать пользовательские курсы и готовые материалы для обучения. Это позволит объединить преимущества обоих форматов и извлечь максимальную пользу.

Так, вы хотите обучить вашу целевую аудиторию основам веб-дизайна. Вы можете добавить на сайт готовый курс с вводными рекомендациями и знакомством с базовым инструментарием. Ваш следующий шаг — создание полноценного курса, который охватывает все важные вопросы, касающиеся веб-дизайна.

Напоминаем: чтобы данный подход сработал, убедитесь в правильном выборе системы управления обучения. Она должна позволять как добавлять уже готовые курсы, так и записывать собственные тренинги или вебинары.

Применяя в работе оба вида контента, вы можете сосредоточиться на создании уникального контента для вашей ЦА. При этом ваши ученики смогут достичь поставленных целей обучения и успешно применять полученные знания на практике.

Есть ли недостатки в использовании готового контента для онлайн-обучения?

Готовый контент имеет один крупный недостаток, который может повлиять на опыт обучения. Как следует из названия, он предлагает информацию “из коробки”. Изменить структуру курса невозможно, поэтому не всегда он может отражать потребности учеников или вашего бизнеса. Поэтому лучше всего использовать готовый контент в качестве вводного курса, а для более подробных разъяснений — записывать собственные видеоуроки.

Однако преимущества в скорости обучения и его доступности перевешивают этот нюанс. Поэтому готовый электронный курс — отличное решение для старта образовательной платформы и ее дальнейшего успешного развития.

Выводы

Подведем краткие итоги. Готовые учебные курсы способны удовлетворить потребности вашего бизнеса. В первую очередь, они доступны каждому и свободно интегрируются в образовательную платформу. Поэтому большинству компаний будет интересно создать библиотеку курсов, которая сможет дать ответы на вопросы учеников.

Однако есть определенные темы, которые требуют записи собственных онлайн уроков. Если вы хотите предложить инновационный метод изучения английского или продвинуть курс успешного психолога, здесь нужен нестандартный подход. В этом случае необходимо заняться разработкой продвинутого курса с уникальным содержанием.

В итоге — стоит осознать преимущества и недостатки готового контента и решить, способен ли он принести пользу вам и вашим ученикам. Ведь всегда можно совместить оба формата и успешно развивать платформу онлайн-обучения.

Надеемся, что наша статья была для вас полезной. Если у вас еще есть вопросы касательно использования готовых курсов, пишите их в комментариях. Мы ответим на все вопросы, а самые интересные — разберем в новых статьях.

Чат-боты стали распространенным и эффективным решением для всех видов бизнеса. При этом люди перестали обращать внимание на формальный, “сухой” тон переписки. Это не влияет на качество выполнения рабочих задач. Ведь главное предназначение чат-бота — сбор первичной информации и ее передача команде техподдержки или менеджерам по продажам.

Однако если вы стремитесь предлагать качественный сервис и выделяться среди конкурентов, стоит сделать виртуального помощника более эффективным для высоких результатов вашего бизнеса. Например, поднять пользовательский опыт на новый уровень за счет дружелюбной коммуникации. В этом помогут наши 7 советов!

Как понять, что вам необходим чат-бот на сайте

На рынке доступно огромное количество приложений-конструкторов. Они позволяют максимально быстро собрать чат-бот и тут же запустить его. Но сначала нужно понять, какую пользу он вам принесет. Ведь иногда бывают случаи, когда виртуальные помощники не могут ответить на простые вопросы или просто не понимают их. Это негативно скажется на показателях вашего бизнеса. По данным исследования компании Webim, 73% американцев отказались использовать чат-боты после неудачного пользовательского опыта. Причины были разными — сухой тон переписки, длинные ответы, долгое время ожидания и т. д.

Онлайн-помощник больше всего необходим в следующих случаях:

  • вы получаете огромное количество однотипных вопросов в чате на сайте или в соцсетях;
  • вы стремитесь автоматизировать сбор запросов, заявок или данных клиентов;
  • вам необходимо настроить пользовательские уведомления.

При этом есть задачи, когда чат-бот не нужен:

  • большинство вопросов пользователей — сложные и затрагивают широкий спектр тем;
  • у вас мало обращений за помощью;
  • вы желаете полностью заменить работников технической поддержки виртуальным помощником. Однако даже самый продвинутый чат-бот не способен заменить “живую” консультацию.

А теперь пришла пора взглянуть на то, что необходимо сделать с чат-ботом, чтобы тот приносил исключительную пользу вашему бизнесу.

Определитесь с целью

Есть много вариантов применения чат-ботов. Однако для большей эффективности работы необходимо четко обозначить цель. Ведь если вы точно знаете, чего хотите, то и достичь нужного результата будет гораздо проще.

Один из главных способов использования виртуальных помощников — передний фронт обслуживания пользователей. Такой подход поможет сократить объем запросов, которые необходимо обрабатывать работникам службы поддержки. По данным исследования компании IBM, боты способны ответить на 80% самых частых вопросов в поддержку.

Кроме того, боты могут помочь с поиском будущих покупателей, продвижением новых решений или ростом узнаваемости вашего бренда. При этом важно сначала убедиться в четкости поставленных целей, а уже потом начать его разработку.

Создайте библиотеку контента

Чтобы чат-бот работал эффективно, для него нужно создать базу. Ею выступает список часто задаваемых вопросов. Определите, какие диалоги будет вести онлайн помощник, какие вопросы он будет решать. Также не будет лишним проконсультироваться с коллегами по сфере, которые уже применяют чат-ботов для решения задач бизнеса. К примеру, если онлайн помощник нужен вам для анализа целевой аудитории и поиска потенциальных пользователей вашего продукта, обсудите этот вопрос с отделом продаж. Его сотрудники расскажут, какие вопросы задают пользователи, и какие ответы получают.

Из-за неправильного подхода к сбору заявок отделы продаж теряют огромные деньги. А все потому, что сотрудники не знают, как оценить потенциального клиента. Так почему бы не доверить это дело чат-боту? Виртуальный помощник может задать несколько простых вопросов и дать оценку пользователю до того, как с ним будет работать торговый представитель.

Обеспечьте подобие живого диалога

Бывало ли у вас такое, что вы общаетесь с чат-ботом, а тот начинает вас закидывать бесконечным потоком текста? К тому же, когда вы заходите в раздел часто задаваемых вопросов на сайте, то обнаруживаете, что ответы такие же, как и в диалоге с виртуальным помощником.

После такого наверняка не захочется общаться с чат-ботом, ведь вы тратите свое драгоценное время. А продуктивный разговор зависит именно от диалога с поддержкой, пусть даже и электронной. Безусловно, с ботом трудно построить настоящий диалог, но обеспечить его подобие вполне возможно.

Однако часто маркетологи забывают о конечном пользователе, который устает от длинных ответов. Они не приносят должного эффекта, ведь клиент может перейти в раздел часто задаваемых вопросов и получить такой же ответ. Поэтому о таком сценарии общения можно забыть.

Возможно, вы возразите, что определенные ответы требуют дополнительного раскрытия. Поэтому чтобы у виртуального помощника не получался длинный монолог, берите паузу и ставьте уточняющий вопрос (например, “Готовы продолжить?”, “Здесь все понятно?”, “Есть еще один момент, хотите услышать” и т. д.).

Обучите бота

Чат-бот способен обучаться на каждом диалоге с клиентом, причем делает он это достаточно успешно. Например, один пользователь хочет проверить статус заказа. Поэтому он спрашивает у чат-бота: “Где находится мой заказ?”, и тот выдает нужную информацию — заказ оплачен, посылка комплектуется, курьер выехал и так далее.

При этом другой клиент может написать боту “Отследи мою посылку по номеру ХХХХ”. Бот научится расшифровывать эту формулировку и поймет, что ему задают один и тот же вопрос.

Процесс обучения бота может быть автоматическим (с использованием технологии машинного обучения) или проходить вручную. Если в первом случае все понятно, то как обучать виртуального помощника самому?

При тренировке бота вручную вы указываете, что значит конкретная постановка вопроса. Такой подход особенно полезен, если чат-бот видит вопрос с опечаткой и не понимает его. Также вы можете тренировать бота на разных формулировках одного и того же запроса.

Ручное обучение не требует особой подготовки. Достаточно несколько раз нажать кнопку — и виртуальный помощник обучается. Чем больше времени вы уделяете тренировке бота, тем лучше он понимает вопросы клиентов. Постепенно бот научится распознавать десятки способов задать один и тот же вопрос.

Используйте “живой” язык

Откажитесь от использования формальных, “сухих” предложений. Далеко не каждый пользователь поймет фразу “Неправильный формат адреса электронной почты”. Да, фраза имеет смысл, но реальный человек в реальности так не отвечает.

Поэтому используйте более “живой” язык. Указанное выше предложение можно передать несколько иначе:

“Опаньки ?, в email-адресе есть ошибка. Проверьте его правильность и отправьте адрес снова”.

Такой же подход применим и к кнопкам в чат-боте. Вы можете использовать стандартные формулировки “Отправить”, “Отменить”, “Начать сначала” и другие. Но гораздо лучше использовать тот текст, который применим к вашей ЦА:

  • “Поехали!”
  • “Мне подходит”
  • “Мне не нравится”

Предлагайте оперативные ответы на запросы пользователей

Несмотря на очевидное преимущество виртуального помощника — способность расшифровывать человеческую речь, важно предлагать пользователю быстрые ответы, способных поддерживать диалог. Если чат-бота можно сравнить с длинной и пустой дорогой, которая уходит далеко вперед, то варианты быстрых ответов — указатели, ведущие вашего клиента в нужную сторону.

Предположим, что бот доставки спрашивает, что хочет заказать человек. Если ваша аудитория привыкла отвечать по-разному, то вам нужен онлайн помощник, который может распознавать сотни вариантов запросов и давать нужный ответ.

Следующий шаг — создание списка быстрых ответов. Вместо того чтобы спрашивать, товары какой категории хочет пользователь, предложите ему кнопки с ответами — “Молочные продукты”, “Хлебобулочные изделия”, “Овощи”, “Фрукты” и т. д. В этом случае вы не будете переживать, что бот не понимает заказчика, а клиент сможет получить четкий и быстрый ответ.

Тестируйте, мониторьте и еще раз тестируйте

Один из первых и самых популярных чат-ботов в мире — Алекса от компании Amazon. Сейчас на него стараются равняться представители разных видов бизнеса — от e-commerce и финансовой сферы до образовательных проектов.

Виртуальный помощник общается с помощью сгенерированного голоса, но он также способен слушать и воспринимать запросы так же, как чат-бот отвечает на набранный текст. При этом некоторые вопросы способны запутать бота и тот выдаст ошибку, или же ответ на вопрос будет неправильным.

Это же касается и других решений для создания чат-ботов. Ваша главная задача — протестировать бота перед его запуском и мониторить его работу в дальнейшем.

Вот наши 2 совета, как организовать тестирование онлайн-помощника для любой сферы:

    • Следите за ботом после запуска. Лучшее решение для мониторинга — попросить клиента после разговора поставить боту оценку от 1 до 5. Любая оценка ниже 5 — возможность сделать технологию лучше. Поэтому проверьте максимальное количество ответов бота и обратите внимание на моменты, когда виртуальный помощник срабатывал не так, как ожидалось. Также важно постоянно тренировать чат-бота на общении с покупателями. Ведь быстрая реакция на запросы и четкие ответы — гарантия удовлетворенности клиентов.

  • Не бойтесь проявлять инициативу. В вашей сфере появляются новые тренды и термины? Конкуренты презентовали новые продукты? Убедитесь, что бот знает об этом. Если виртуальный помощник не способен ответить на вопросы, связанные с новыми продуктами, ваши клиенты разочаруются и отправятся к конкурентам. Вы в свою очередь потеряете клиента и деньги.

Эти советы помогут протестировать бота и найти его слабые места. Ведь от эффективности работы виртуального помощника зависит польза вашего бизнеса.

Выводы

Наступило время подвести краткий итог. Чат-боты способны сократить затраты времени и денег, особенно это касается молодых компаний с ограниченными ресурсами поддержки клиентов. После первичной настройки и обучения виртуального помощника вы увидите, что количество обращений в техническую поддержку уменьшится в разы.

Кроме того, боты дают доступ к обширной базе данных о клиентах. Обычно малые компании не могут собрать информацию самостоятельно, поэтому виртуальная помощь будет как нельзя кстати. Как результат, вы сможете улучшить стратегию вашего бизнеса и повысить его эффективность.

Поэтому чат-боты — еще один канал эффективной коммуникации с целевой аудиторией. Удовлетворенные клиенты будут приносить еще больше прибыли. Это позволит вашей компании укрепить позиции на рынке и увеличить доход. Все, что вам нужно — следовать нашим советам!

Надеемся, что наша статья была для вас полезной. Если у вас остались вопросы по настройке чат-бота, оставляйте их в комментариях под данной статьей. Мы обязательно на них ответим, а самые интересные — разберем в следующих статьях.

Email-маркетинг предусматривает огромные затраты сил и времени на работу над рассылками. Однако вы можете использовать принципиально другой подход: внедрить цепочки писем. Это позволяет не заморачиваться вопросом: “Что поставить в рассылку на следующую неделю?”. Подобным образом действуют не только новички, но и те, кто уже привлекает новых учеников и удерживает связь со старыми. Даже если вы уже создали не одну рассылку — цепочки писем сделают вашу стратегию сильнее и принесут больше откликов. Давайте же разберемся, что такое цепочка автоматически писем и кому она больше всего нужна.

Понятие цепочки писем в email-маркетинге

Цепочкой писем называют набор электронных сообщений, которые базируются на действиях потенциальных учеников на сайте образовательной платформы. Так, это могут быть письма после подписки на курс, регистрации в онлайн-школе, незавершенной покупке, приглашению на тренинг или вебинар и др. Такой подход позволяет выстроить доверительную коммуникацию с посетителями сайта, базируясь на целевых действиях.

Конечно, на настройку подобных рассылок необходимо потратить не один день. Однако есть и плюс — цепочки писем запускаются автоматически. Поэтому вы сможете уделить больше внимания анализу бизнес-показателей или созданию новых видеоуроков. Кроме того, автоматизация дает шанс лучше анализировать, улучшать и совершенствовать общение с вашей целевой аудиторией в целом.

Кому необходимы цепочки писем

Автоматические рассылки работают эффективно почти в любом направлении бизнеса (особенно в сфере онлайн образования). В этом и состоит их преимущество. Цепочки писем работают на 100% в тех случаях, когда клиентам предлагают сложный продукт, который нельзя “пощупать”. И онлайн-курсы, вебинары или тренинги как раз относятся к подобным вещам. Помимо eLearning компаний, рассылки также используют:

  • b2b-бизнесы;
  • CRM-системы;
  • площадки из сферы e-commerce;
  • поставщики услуг;
  • новостные агрегаторы и т. д.

Все они так или иначе работают с клиентами. Поэтому важно выстроить качественную коммуникацию через электронную почту.

Почему необходимо работать с автоматическими рассылками

Однако есть и объективные преимущества запуска рассылок. Рассмотрим 4 плюса автоматических рассылок сообщений:

  • Они позволяют сэкономить кучу времени. Вам не нужно рассылать сотни или тысячи писем самостоятельно. Достаточно один раз настроить рассылку, а обо всем остальном позаботится специальный сервис, который встроен в образовательную платформу. После того, как пользователь совершил действие-триггер (переход на вебсайт, регистрация в онлайн-школе, подписка на курс и др.), система автоматически отправляет нужное письмо.
  • Они продвигают заявки по воронке продаж. Если вы привлекаете новых учеников, а ваша прибыль при этом не увеличивается, то вполне возможно, что потенциальные студенты отсеиваются по мере прохождения воронки. Цепочка автоматических писем позволяет плавно продвигать каждую заявку. Это обеспечит беспроблемное пополнение клиентской базы, и, соответственно, рост вашего дохода.
  • Они обеспечивают более индивидуальный подход к каждому потенциальному или существующему ученику. Инструменты для email-рассылок позволяют создавать уникальные письма, исходя из вовлеченности клиента, его портрета и позиции в воронке продаж. Таким образом, вы выстраиваете долгосрочные отношения со студентами онлайн-школы за счет персонализированных писем.
  • Они делают email-маркетинг более эффективным. Цепочки писем увеличивают открываемость писем, повышают кликабельность контента и снижают число отписок от рассылки. Вы сможете предоставить помощь вашей аудитории в любое время. Главное — определить слабые места вашей маркетинговой стратегии и установить правильные триггеры, которые и запустят рассылку.

С преимуществами разобрались. Теперь переходим к видам автоматических писем.

Основные виды цепочек писем

Существуют три основных типа рассылок:

Вовлекающие цепочки

Они позволяют собирать лиды при помощи формы регистрации с лид-магнитом, которую вы размещаете в письме или же даете ссылку на лендинг. Но для успешного привлечения клиентов одного сбора заявок мало. Важно постепенно выстраивать отношения с аудиторией. Поэтому постарайтесь с первого же письма рассказать потенциальным ученикам о преимуществах вашего онлайн-курса. Объясните, как он сделает жизнь лучше.

Такая рассылка начинается с приветственного письма, которое приходит после регистрации в онлайн-школе. Дальше узнайте об интересах пользователя и предоставьте релевантный контент в следующем письме. Подобный подход позволяет обучать подписчиков, делиться ценной информацией и повышать доверие к образовательному бизнесу.

Цепочки сообщений после покупки курсов

Важно направлять лиды во время оформления покупки курса. Рассылка автоматических сообщений помогает потенциальным ученикам подтвердить покупку. Это освобождает время для сбора откликов о работе с образовательной платформой. Цепочки сообщений на электронную почту позволяют вывести пользовательский опыт на новый уровень и генерируют лояльную к бренду аудиторию.

Автоматическая рассылка о незавершенной покупке

Есть ряд причин, почему пользователи останавливаются на полпути от покупки курса. С помощью серии email-сообщений вы можете вернуть клиентов на веб-сайт и побудить их завершить покупку. Это позволяет повысить прибыль и превратить новоприбывших в постоянных учеников.

Рассылки с приглашением на вебинар

Подобные рассылки позволяют привлечь пользователей на новые тренинги, онлайн-курсы и вебинары в онлайн школе. Кроме того, с помощью электронных сообщений можно оповещать студентов о добавлении новых уроков. Структура письма — свободная. При этом достаточно один придумать цепочку и запускать ее постоянно — это снижает расходы времени и средств.

Какие еще существуют виды автоматических цепочек

Помимо вышеперечисленных видов, создатели электронных курсов также используют следующие виды рассылок:

  • Автоматические письма для работы с лидами. Они направлены на продвижение заявок, чтобы превратить их в новых студентов. Рассылка запускается конкретным действием — регистрацией в онлайн-школе, скачиванием лид-магнита (например, пошагового чек-листа) и т. д. Как только подписчик активировал триггер, он получает релевантные письма, которые постепенно стимулируют его к покупке онлайн курса или вебинара.
  • Письма для постоянных клиентов. Еще один хороший способ повысить продажи и превратить учеников в настоящих защитников бренда. В них можете предлагать персональные скидки и делать уникальные предложения, которые доступны только для лояльных студентов.
  • Реактивационная рассылка. Такие автоматические письма работают с оттоком клиентов. Их главная задача — напомнить об онлайн-школе и вернуть пользователя обратно. Реактивационные письма можно запустить для раннего оттока (более 1 месяца отсутствия на сайте) и позднего оттока (если клиент бездействовал более 6 месяцев).

Как настроить цепочку писем: основные шаги

Существует три ключевых этапа в настройке автоматических рассылок:

  1. Установите целевое действие для запуска сообщений. Для этого определите действие клиента, которое активирует рассылку email-сообщений, и выберите нужный триггер.
  2. Постройте новую цепочку. Для начала задайте стартовое условие рассылки. Дальше необходимо перетащить нужные элементы и соединить их в единую схему. Следующие шаги — добавить шаблон сообщения, подумать над его темой и прикрепить текстовый файл (если необходимо). Также запланируйте конкретное время для отправки писем.
  3. Запустите рассылку. Теперь сообщения будут рассылаться автоматически после активации целевого действия пользователем.

Сколько писем должно входить в цепочку

На этот вопрос трудно дать однозначный ответ. Специалисты советуют задействовать в рассылке как минимум 3-5 писем. Это позволит добиться максимального эффекта от сообщений. Однако структура может быть гораздо большей: на количество писем влияет длительность воронки продажи и этапы принятия решений пользователей. Поэтому иногда нужно добавить 10-12 писем в цепочку.

Оформление писем для цепочки

Как только мы создали цепочку сообщений и задали настройки для отправки, начинаем оформлять шаблон письма. Вот 3 главных совета по оформлению:

  • Используйте корпоративный стиль. Это повысит узнаваемость образовательного бизнеса и доверие к вашему бренду.
  • Применяйте адаптивную верстку письма. Ваше сообщение должно одинаково хорошо читаться как на компьютере, так и на смартфоне.
  • Используйте единую структуру — шапка письма, основная часть и подвал.

В шапке разместите ссылку для открытия письма в веб-браузере или другую техническую информацию, а также логотип онлайн-школы и баннер. В подвале сообщения — кнопки со ссылками на профили в социальных сетях, информацию об образовательной платформе и кнопку отписки от рассылки. Основную часть электронного письма составляйте по своему предпочтению.

Также стоит использовать так называемые “безопасные шрифты”. Они отображаются во всех браузерах и почтовых приложениях. Если выбрать другое начертание, то приложение заменит его на стандартный. А это не всегда может соответствовать вашим требованиям к шаблону сообщения.

Лучше всего выбирать следующие шрифты для рассылок:

  • Arial;
  • Arial Black;
  • Georgia;
  • Courier New;
  • MS Sans Serif;
  • Tahoma;
  • Times New Roman;
  • Trebuchet MS;
  • Verdana.

Что касается визуального оформления, лучше использовать спокойные цветовые решения. Это делает письма привлекательными и уважает подписчика. Однако эксперты советуют выделять яркими цветами важные элементы и кнопки призыва к действию (“Перейти”, “Подписаться” и т. д.).

5 правил эффективной цепочки писем

Но как сделать цепочку автоматических сообщений, которая привлечет новых учеников, повысит продажи и делает бренд узнаваемым? Вот 5 правил эффективной рассылки:

  1. Выберите правильное время для отправки сообщений. Помните, что в начале общения с клиентом уместно предлагать полезный контент. Только когда вы построите доверительные отношения, можно постепенно предлагать присоединиться к онлайн курсу.
  2. Учитывайте особенности и активность пользователя при создании цепочки. Поэтому здесь важен индивидуальный подход. Обращайте внимание на действия и реакции подписчика (скачивание лид-магнита, запись на бесплатный вебинар, комментарии в соцсетях и т. д.) и давайте персонализированный ответ.
  3. Описывайте сложные вещи доступным языком. Это нравится пользователям.
  4. Сегментируйте вашу аудиторию и составляйте уникальную структуру цепочки для каждой группы. Причина проста: одно и то же письмо плохо работает на всех подписчиков. Образовательные платформы предлагают удобные инструменты для сегментации аудитории, которые экономят время и позволяют создать эффективную рассылку.
  5. Ваши лучшие друзья — вежливость и ненавязчивость. Ведь важно не раздражать потенциального клиента, а показать ему настоящую пользу от учебного контента.

Вот так постепенно, шаг за шагом, вы сможете выстроить доверительные отношения с учениками вашей онлайн школы. Настроив автоматическую рассылку всего один раз, вы обеспечите увеличение лояльности студентов и высокий уровень продаж курсов на много лет вперед. Но помните, что каждый образовательный бизнес по-своему уникален. Поэтому не ленитесь тестировать разные варианты цепочек, чтобы выбрать самый оптимальный вариант для вас.

Надеемся, что наша статья была для вас полезной. Если у вас остались вопросы касательно работы с цепочкой писем для образовательного бизнеса, оставляйте их в комментариях. Мы обязательно на них ответим, а лучшие — рассмотрим в наших следующих статьях!

Пандемия наложила свой отпечаток на сферу образования. Многим проектам пришлось перейти в онлайн, чтобы остаться на плаву. Поэтому каждый владелец школы старается выжать максимум из дистанционного формата.

Чтобы запустить электронный курс, необходимо выбрать систему дистанционного обучения (LMS). Она позволяет ученикам получать новые знания в любое время и с любого устройства — компьютера, смартфона или планшета. При этом сами создатели учебного контента могут отслеживать успехи студентов и улучшать курс.

Однако выбрать систему управления онлайн-обучением довольно сложно — на рынке присутствуют десятки all-in-one платформ со схожими характеристиками. При этом неправильный выбор решения может стоить потраченного времени и денег.

Давайте рассмотрим, какие ошибки совершают новички при выборе образовательной платформы и как этого избежать.

Нереалистичный бюджет на систему дистанционного обучения

Многие создатели онлайн-курсов полагают, что затраты на подключение LMS — это единственные траты, связанные с созданием онлайн-обучения. Однако есть еще множество сборов. Так, с вас могут удержать плату за настройку системы, постоянное обслуживание и своевременные обновления. И эти затраты накапливаются по мере роста вашей онлайн-школы. Поэтому нужно четко понимать, сколько вы готовы потратить на систему дистанционного обучения сейчас и в будущем.

К тому же, вы должны заложить реалистичный бюджет на ежемесячное или ежегодное обслуживание образовательной платформы. Если сделать это не удается, свяжитесь поставщиком системы дистанционного обучения и проконсультируйтесь касательно тарифов. Важно убедиться, что провайдер различает обязательную плату и дополнительные затраты. Например, создатели LMS могут предлагать расширенную отчетность или пакеты обслуживания. Ознакомьтесь с предложением и определитесь, что вам действительно нужно, а от чего следует отказаться.

Как спланировать бюджет на образовательную платформу

Во время планирования затрат стоит определить полную стоимость вашего проекта. Она зависит от таких факторов:

  • Покупка или аренда системы управления онлайн-обучением.
  • Интеграция LMS с другими решениями для вашей школы.
  • Доработка системы дистанционного обучения (например, уникальный дизайн, создание кастомной архитектуры и мобильное приложение).
  • Плата за установку и обслуживание серверов (если вы желаете хранить данные об учениках и курсах внутри компании).
  • Создание аналитических панелей через сторонние приложения (например, Power BI).
  • Конструктор курсов (если он не предусмотрен на самой платформе).
  • Инструменты для дизайна обучения (если таковых не предусмотрено в LMS).
  • Оборудование для съемки учебных видео (вам нужны камера или фотоаппарат, микрофон и студийный свет).
  • Затраты на заработную плату сотрудников — руководителя проекта, администратора системы дистанционного обучения, контент-менеджера.
  • Оплата техподдержки LMS.

Если ваши сотрудники работают удаленно, у них должны быть достаточно мощные компьютеры для работы над онлайн-курсами.

Также стоит учитывать, насколько быстро необходимо закончить работу над образовательной платформой и запустить онлайн-курс. Если сроки поджимают, то всю смету можно смело умножать на 2.

Недооценивание важности интегрированного API

Естественно, у вас есть и другие системы для обработки данных, помимо образовательной платформы. В них вы загружаете и храните данные о сотрудниках и учениках, а также распределяете доступ к этой информации.

Однако будет ли вам удобно массово переносить данные из внешних систем в LMS? Что, если существующих формат не подойдет для стандартного переноса информации между таблицами?

Это выливается в дополнительные затраты сил и времени на обеспечение доступа к данным на всех электронных платформах. Согласитесь, это проблема. И очень большая.

Поэтому убедитесь, что ваша образовательная платформа имеет интегрированный и полностью документированный API. Возможно, кое-чего не хватает для создания полнофункционального решения, однако LMS со встроенным API гарантирует безупречную работу и быстрый доступ к данным. Более того, вы сэкономите много времени, сил и денег.

Выбор платформы с ограниченными возможностями

Большинство создателей систем управления обучением предлагают лицензию или подписку на ежегодной основе. Зачастую между онлайн-школой и разработчиками LMS подписывается контракт минимум на 2 года.

Такой подход имеет свои весомые преимущества. Так, длительный договор обеспечивает большую окупаемость проекта, и вы несомненно будете это учитывать при анализе успешности. Однако вы должны быть уверены, что поставщик решения для онлайн-обучения обеспечит качественную поддержку в будущем.

Количество учеников на ваших курсах изменяется постоянно. Но это не должно делать ваш образовательный бизнес сложнее и бить по вашему кошельку из-за того, вы превышаете или отстаете от ключевых показателей.

Кроме того, вам нужна образовательная платформа, которая будет развиваться вместе с вами. Да, она может удовлетворять ваши потребности сейчас, но что насчет следующего года или 5 лет?

Ученики и бизнес постоянно развиваются. Поэтому предельно важно найти решение, которое будет адаптироваться к вашим запросам и развиваться самостоятельно.

Мы рекомендуем обратить внимание на all-in-one платформы. В них есть все необходимое для создания и управления онлайн-курсами:

  • конструктор курсов;
  • инструменты для записи вебинаров/автовебинаров;
  • функционал для создания тестов, заданий, опросов;
  • инструменты для запуска цепочки писем со встроенным конструктором;
  • полнофункциональная CRM-система, рассчитанная на подключение отдела продаж;
  • упрощенный конструктор лендингов для быстрого сбора сайта, посвященного вашему курсу
  • возможность подключения чат-бота.

Все это позволяет создать и запустить первый электронный курс всего за 30 минут.

Выбор системы для преподавателей, а не учеников

Еще одна частая ошибка — подбор системы управления обучением для преподавателей, которые будут управлять учебным процессом (добавлять пользователей, создавать и добавлять модули, работать с отчетами и т. д.). Логика таких размышлений предельно простая: если преподавателю удобно, платформу можно использовать. Об учениках в этот момент никто не думает, а зря.

Пять секунд — ровно столько необходимо человек, чтобы оценить удобство и полезность сайта. Если они находят страницу слишком сложной, то уходят с нее. Уже на главной странице онлайн-школы ученики должны видеть, какую пользу им приносит обучение.

Кроме того, ученики должны быстро разобраться с системой дистанционного обучения. Например, куда вводить логин и пароль для входа, где смотреть учебные видео, как узнать оценку за домашнее задание и место в рейтинге студентов. Если пользователи всего этого не найдут, то прекратят обучение.

Приведем простой пример:</strong > Сергей открыл на электронной почте письмо с приглашением на вводный курс по веб-дизайну. Он перешел по ссылке и попал на страницу с десятками папок. Он поймет, куда нажать, чтобы попасть на нужный курс. Дальше возможны два сценария:

  1. Сергей напишет в поддержку и попросит помощи.
  2. Сергей закроет вкладку и больше никогда не зайдет на эту страницу.

Запомните: если пользователь не может открыть видеоурок в несколько кликов, вы его потеряете. И проект, на который вы потратили кучу времени, сил и денег, никогда не окупится. Поэтому сделайте все возможное, чтобы ученики тратили минимум времени для доступа к учебным материалам.

Пренебрежение возможностями аналитики

А теперь перейдем к пятой и последней ошибке — недооценке важности инструментов аналитики. Большинство образовательных платформ предлагают встроенную панель анализа. Вы можете отслеживать успехи учеников и определять слабые места курса за несколько мгновений.

Однако разные системы управления обучением предлагают разные типы отчетов. Одни предоставляют удобную визуализацию данных в виде графиков и диаграмм, другие же — гораздо более ограничены. Это может стать проблемой для онлайн-школ, которые ставят перед собой высокие цели и постоянно отслеживают все показатели.

В идеале, функции аналитики должны полностью соответствовать вашим бизнес-целям и количеству задач. Так, они должны измерять ключевые показатели, которые касаются продуктивности работы и рентабельности электронного курса. Поэтому определитесь, какие данные вам нужны и как образовательная платформа должна их отображать — в наглядном формате или с использованием стандартных таблиц. Если разработчики LMS не дают четкой информации о функциях аналитики, запросите подробный отчет. Это поможет качественно протестировать все варианты и выбрать самый оптимальный.

На что стоит обратить внимание при выборе образовательной платформы

Но как правильно выбрать систему управления обучением, чтобы не потерпеть неудачу? Вот наши советы!

  1. Определите требования вашей целевой аудитории. Подробный анализ потребностей студентов поможет понять их цели и мотивы. На основе полученных данных вы можете создать структуру курса, сформулировать миссию и создать учебный контент, который найдет отклик у студентов. Также стоит проанализировать, как LMS поможет достичь ваших целей как создателя онлайн-обучения.
  2. Ищите открытую и максимально гибкую систему управления обучения. В идеале, она должна иметь максимум полезных функций. Затем вы можете добавить другие возможности, в зависимости от ваших потребностей. Забудьте о LMS со сложным интерфейсом, она не принесет вам никакой пользы. Но если вы уже потратили деньги на такую систему, попросите помощи у поставщика системы. Он подстроит образовательную платформу под ваши нужды.
  3. Проверьте возможности для пробного запуска и сбора обратной связи от первого потока. Эти отзывы — очень ценные для дальнейшего развития. С их помощью вы найдете слабые места в маркетинге, контенте и самой системе дистанционного обучения. Поэтому уделите этому должное внимание, как и инструментам аналитики.
  4. Проверьте, возможно ли подключить к CRM дополнительных сотрудников техподдержки. Мы рекомендуем нанять одного-двух работников, которые отлично разбираются в образовательной платформе и смогут обеспечить помощь на переднем фронте — решать технические вопросы, регистрировать новых учеников, выгружать отчеты по успеваемости и т. д. Естественно, это повлечет за собой дополнительные траты. Однако эти сотрудники сохранят нервные клетки ученикам и желание проходить электронные курсы.

Соблюдая эти рекомендации, вы сможете выбрать платформу для запуска онлайн-обучения.

Выводы

Подведем краткие итоги. Нельзя выбирать образовательную платформу наобум. Прежде чем выбрать LMS, определитесь с вашими потребностями и навыками. Также следует тщательно проанализировать вашу текущую стратегию и цели электронного обучения. Все это позволяет значительно сузить перечень обязательных функций, чтобы снизить затраты на создание курсов и не отвлекаться на ненужный функционал. К тому же, нет смысла оценивать систему управления онлайн-обучением, пока вы не поймете ее главную ценность и пути использования.

Надеемся, что наша статья была для вас полезной. Если у вас остались вопросы касательно работы с образовательными платформами, оставляйте их в комментариях. Мы обязательно ответим на ваши вопросы, а самые топовые из них разберем в следующих статьях.

У вас когда-нибудь возникало ощущение, что вы что-то объясняете, но вас не понимают? Подобные вещи случаются по очень простой причине: не тот подход. Так же происходит и в онлайн-обучении. Не все школы рассматривают разные варианты обучения или сосредотачиваются на выборе правильной методики для их темы. Давайте рассмотрим один из способов сделать процесс обучения проще и понятнее — мультимодальное обучение.

Определение мультимодального обучения

Образовательные эксперты еще называют этот метод “глубоким обучением”. Это стратегия, которая основана на использовании различных инструментов для обучения и восприятия информации. Зачастую в этом помогает система управления обучением (LMS). Мультимодальная система обучения использует не только текст или голос, но и другие типы контента — видео, картинки, аудио и практические задания. Все это повышает эффективность обучения.

Теория мультимодальности

Мультимодальность базируется на трех понятиях, которые обязательно необходимо учитывать при разработке электронного курса.

1. Множественность

Использование принципов мультимодальности в онлайн-обучении покажет ученикам, что вы используете весь потенциал мультимедиа. Картинка, звук и трехмерная графика — лишь малая толика инструментов для создания курса. Ведь теория мультимодального обучения также анализирует использование различных видов мультимедиа в e-learning, а также их организацию в виртуальной среде.

2. Культурное формирование

Согласно теории мультимодальности, используемые ресурсы и средства передачи информации сформированы под культурным влиянием. Со временем они обретают определенный смысл, который постоянно меняется (с поправкой на общественные нормы и ценности).

Приведем простой пример: люди из разных стран или сообществ воспринимают одну и ту же информацию по-разному, так как это зависит от социокультурного кода. Поэтому эксперты рекомендуют учитывать особенности культуры целевой аудитории при создании электронного курса. По мере того, как люди будут использовать учебные ресурсы, они станут более проработанными и всеобъемлющими.

3. Личное значение

Переходим к третьему и важнейшему пункту. Люди придают собственный смысл и значение различным ресурсам онлайн-обучения. Это выражается в выборе, настройке и организации электронного курса через систему управления обучением. Также на ваших студентов влияют убеждения и нормы общества. Имеют вес и мотивационные факторы (например, интерес близких и друзей к электронным курсам). Поэтому личные предпочтения целевой аудиторий — это один из сложнейших аспектов работы над онлайн обучением. Ведь вы должны понимать, насколько потенциальные ученики понимают и принимают ваш продукт.

Фреймворк VARK

Это уникальная структура, которая применяется для категоризации методов обучения. Ее впервые предложил преподаватель из Новой Зеландии Нил Флеминг. Согласно фреймворку, есть 4 самых распространенных метода онлайн-обучения с высоким спросом. Рассмотрим их более подробно.

V - Визуал

Человек воспринимает подавляющее большинство информации через зрение. Поэтому наглядные пособия крайне важны в онлайн-обучении. Красочные изображения, интересные инфографики и другие визуальные формы усваиваются гораздо лучше, чем другие виды контента. Они и обеспечивают основной эффект электронных курсов.

Как бы логично это не звучало, но крайне важно убедиться, что вы используете качественный визуальный контент — изображения, дизайн, визуальные эффекты и т. д. Это же касается и образовательной платформы: она должна быть максимально удобной и привлекательной для учеников.

А - Слух

Сюда входит обучение через аудиоконтент — книги, подкасты и другие типы записей. Их можно слушать в любое время — во время поездки в транспорте, на обеденном перерыве и даже перед сном. Этот подход также подходит для освоения новых знаний или улучшения существующих навыков.

R - Чтение / письмо

Не всегда люди слепо следуют трендам. Большое количество студентов продолжают читать книги и вести конспекты от руки. Поэтому вы можете ссылаться во время уроков на бумажные книги.

Такой подход используют для изучения самых важных моментов. И его эффективность впечатляет: ученые доказали, что чтение книг и записи от руки улучшают запоминание информации.

K - Кинестетика

Обучение на практике дает гораздо больше пользы, чем изучение теории. Когда люди получили знания и начинают применять их наглядно, то уровень эффективности их работы повышается. Вместе с этим люди получают ценный опыт и лучше понимают содержание полученной недавно информации. Поэтому крайне важно применять в обучении стратегию “потрогать-пощупать”.

Владелец онлайн-школы должен обязательно понимать, что студенты посещают их курсы с самыми благими намерениями — совершенствоваться и добиваться новых жизненных высот. Это можно добиться лишь тогда, когда учебная стратегия соответствует их мышлению и стилю обучения.

Почему стоит добавить элементы мультимодального обучения в ваш онлайн-курс

Да, применение одного проверенного инструмента может быть проще для вас. Однако использование сразу нескольких подходов делает ваш электронный курс эффективнее. Причина проста: люди с разным стилем обучения будут получать одинаковую пользу от новых знаний.

Не все студенты учатся одинаково, поэтому есть смысл применять стратегию мультимодального обучения в вашем онлайн-курсе. Разнообразное обучение позволяет лучше усвоить новые концепции и понять то, что вы предлагаете. Кроме того, соединение нескольких стилей обучения позволяет усваивать знания на более глубоком уровне. Поэтому человек запоминает новые данные проще и быстрее.

Кроме того, разные стили обучения повышают концентрацию внимания. Совмещение визуального, аудио- и текстового контента позволяет учиться более продуктивно. Например, если студент плохо понимает рассказ преподавателя, ему поможет дополнение в виде графика или диаграммы.

Фреймворк VARK обеспечивает полноценный и увлекательный процесс обучения в виртуальной среде. Он достаточно гибок, чтобы предлагать ученикам способы освоения навыков, которые соответствуют их уникальному стилю обучения. Это в свою очередь повышает интерес к предмету.

При этом извлечь пользу из мультимодального обучения и проявить себя могут даже дети. Исследователи из компании Cisco доказали, что студенты, которые работают с текстом и изображениями одновременно, достигают лучших результатов, чем те, кто просто читает текст. Комбинированные учебные модели дают больше эффекта, чем традиционные методы, отличающиеся большей жесткостью.

Приведем простой пример: стандартные лекции по математике наводят тоску на многих учеников. А все потому, что им дают сухую теорию. Гораздо лучше закреплять материал при помощи задач — интерактивных мультимодальных тестов с увлекательным визуалом.

Как внедрить мультимодальный подход в онлайн-обучение

Если вы полагаете, что слушатели вашего онлайн-курса достигнут больших результатов с мультимодальным подходом, то виртуальная среда обучения должна содержать гораздо больше, чем обычные видеоуроки и презентации в Powerpoint. Необходимо мотивировать учеников к самостоятельному анализу информации. Так, они могут обсуждать тему урока с другими студентами и применять личный опыт в процессе обучения. В этом и состоит вся прелесть мультимодального обучения.

Оно создаёт уникальную и крайне эффективную среду онлайн-обучения. Поэтому создатели электронных курсов должны разумно подойти к вопросу выбора LMS — полноценной образовательной платформы. Она должна иметь все необходимые инструменты для работы с курсом — удобный конструктор, чек-лист для запуска курса, чат для общения со студентами, раздел статистики с подробными отчётами и многое другое.

Вот 3 способа применения мультимодального подхода в онлайн-обучении:

Виртуализация

Учёба в виртуальной среде становится все более популярной и актуальной. Она предлагает гораздо больше возможностей для учеников, чем традиционное обучение. Виртуализация позволяет построить курс так, чтобы студенты выполняли практические работы и обменивались мыслями в онлайн-среде.

Более того, виртуальными классами управлять гораздо проще, чем традиционными. В этом и помогают образовательные платформы с продвинутыми инструментами для создания курсов. Соблюдая определенные требования, вы сможете дать ученикам доступ к знаниям из любой точки мира.

Онлайн-конференции

Онлайн-конференции позволяют учениками взаимодействовать друг с другом. Подобный подход объединяет людей и делает их более открытыми. Тем более, что дискуссия — неотъемлемая часть обучения. Ведь в процессе обсуждения могут появляться неожиданные ответы и смелые идеи.

Кроме того, во время прохождения онлайн-курсов можно делиться своими мыслями в чате. Это позволяет ученикам поразмыслить над темой занятия самостоятельно. Однако далеко не всегда текстовые дебаты могут быть действительно увлекательными. Из-за того, что ученики не всегда могут отвечать вовремя, некоторые сообщения становятся лишними, а обсуждение — скучным. А все из-за попытки не отставать от того, что высказали другие ученики.

Игровые механики

Заинтересовывать нужно не только детей, но и взрослых. Поэтому крайне важно добавлять игровые элементы в электронные курсы. Такой подход делает курс сложнее, но также он становится более интерактивным и увлекательным. Поэтому геймификация приносит максимальную пользу как студентам, так и создателям онлайн-обучения.

Используем мультимодальный подход с умом

Однако тот факт, что ученики могут использовать разные методы обучения, не означает, что вы должны использовать все и сразу. Последние исследования американских учёных показывают, что при создании электронных курсов нужно быть осторожнее с добавлением мультимедийного контента.

Более того, студенты могут отвлекаться от занятий, если экран слишком перегружен визуалом либо текстом. Возникает перегрузка модальностями, которая очень сильно вредит эффективности обучения. Как результат, ученики запоминают очень мало новой информации.

Все образовательные инструменты должны работать вместе. Только так вам получится создавать учебный контент, в котором тексты, видео, картинки и интерактивные элементы смотрятся уместно. Если мультимедиа разбросаны по большим временным отрезкам, то они потеряют свою пользу. Поэтому рекомендуем использовать мультимодальный подход и помогать ученикам задействовать максимум памяти и внимания. Это позволяет правильно организовать процесс онлайн-обучения и вовлечь студентов.

Выводы

Мультимодальное обучение предлагает инновационный и разнообразный подход к созданию электронных курсов. А все благодаря техническим достижениям, повышающим эффективность обучения — виртуализации, видеоконференциям, геймификации и многому другому. Все это заставляет нас задуматься над тем, как создать курс обучения, который всецело вовлекает учеников. Поэтому мультимодальный подход используется многими онлайн-школами по всему миру.

Большинство учеников положительно воспринимают мультимодальные стратегии. Объяснить это просто: подобный подход позволяет более активно выбирать собственные методы обучения и повысить мотивацию к получению новых знаний. А совмещение нескольких режимов обучения дает возможность создать полноценное и всеобъемлющее решение для изучения информации. За счет этого улучшается запоминание и понимание.

Надеемся, что наша статья была для вас полезной. Если у вас остались вопросы касательно мультимодального обучения, пишите их в комментариях. Мы ответим на каждый вопрос, а самые топовые будут разобраны в следующих статьях!

Онлайн-обучение становится все более популярным. Поэтому миллионы людей стремятся получать знания и осваивать новые навыки через интернет. Как результат, на рынке появляется все больше электронных курсов. Как выделиться, если вы планируете запуск своего тренинга или серии вебинаров? Ответ прост — не совершать ошибок.

Первая ошибка — перфекционизм. Забудьте о том, что хотите создать идеальный электронный курс. Излишняя идеальность еще никогда не приводила к хорошим результатам. Однако есть и другие, более весомые ошибки при создании курсов. Рассмотрим их более подробно.

1. Нет продуманной темы, цели и структуры курса

Если вы игнорируете целевую аудиторию, то совершаете фатальную ошибку. Без продуманного подхода к потенциальным ученикам вам попросту не удастся создать качественный онлайн курс. Поэтому такой продукт можно смело выкидывать в корзину.

Прежде чем начинать более подробную работу над курсом, начните с самых азов. Сначала выясните, почему вы взялись за создание серии вебинаров или тренингов? Из этого сформируется главная миссия курса.

Кроме того, важно понять, хочет ли ваша целевая аудитория пройти этот курс. Естественно, вы можете “гореть” этой темой, но будет ли столь же сильный интерес у потенциальных учеников? При этом не стоит раздувать курс до размеров университетской программы с занятиями длительностью более 2 часов. В таком случае вы рискуете растерять всех учеников. Гораздо лучше делить учебный материал на отдельные модули или применять стратегии микрообучения. Дозированная подача информации гарантирует полное понимание и правильное применение знаний на практике.

Как только вы решите данный вопрос, можно уделить внимание другим деталям.

2. Курс длится слишком долго

Эта ошибка перекликается с предыдущей. Да, вы хотите выжать из курса “максимум” и предложить ученикам подробнейшую информацию. Однако количество не всегда значит качество. Поэтому крайне неправильно создавать онлайн-курс длительностью сотни часов.

Сейчас можно легко получить доступ к знаниям через интернет, однако не у каждого есть время на обучение.

Гораздо лучше следить за рамками текстового и видеоконтента. Тексты можно улучшить двумя способами:

  • простой подсчет слов — самый простой путь создания ясного и лаконичного материала.
  • использование специальных сервисов — они работают в режиме реального времени и дают подсказки по улучшению вашего текста.

Что касается видеоконтента, то оптимальная длительность урока — до 10 минут. Это позволяет ученикам максимально концентрировать внимание на материале занятий.

В современных условиях довольно трудно заставить кого-либо учиться на протяжении нескольких месяцев. Ведь даже краткосрочные курсы бывают трудными. Однако небольшой курс с короткими модулями — отличная идея. Во-первых, это позволяет поддерживать постоянный интерес у учеников. И, во-вторых, короткие видеоролики можно смотреть в любое удобное время (даже во время обеденного перерыва на работе).

3. Отсутствуют метрики для отслеживания эффективности электронного курса

Еще одна серьезная ошибка — не отслеживать показатели онлайн-курса. Замеры эффективности предельно важны для понимания полезности контента. Проще всего делать это через форму обратной связи. Образовательные эксперты рекомендуют вставлять ее в ваш курс с помощью специальных сервисов (например, опросник Google или Survey Monkey).

В анкету следует добавить следующие вопросы:

  1. Насколько ученику подходит текущий формат онлайн-курса?
  2. Удобная ли навигация по курсу?
  3. Насколько легко воспринимать новые знания, которые вы предлагаете?
  4. Как ученик оценивает уровень видео и графики?
  5. Чего не хватает в электронном курсе и что кажется лишним?

Также стоит изучать ключевую статистику по онлайн-курсу. Например, сколько времени в среднем студенты тратят на обучение, и как часто они посещают образовательную платформу. Если есть возможность, наблюдайте за изменениями, которые происходят со студентами после прохождения обучения — как они применяют полученные знания на практике и как изменилось их поведение.

4. Тексты для курса не вычитаны

Ученики доверяют вам собственную подготовку в качестве специалисты. И им было бы крайне неловко замечать неправильное написание слов и построение предложений. Даже малейшая помарка заставит усомниться пользователей в уникальности материалов — ведь вы не только сделали ошибки, но даже не удосужились их исправить.

Самая большая ошибка, которую можно допустить — это нагло воровать учебный контент. Поэтому при создании электронного курса лучше использовать сервисы антиплагиата, чтобы убедиться в оригинальности текстов.

Также предельно важно поддерживать профессиональный внешний вид и Tone-of-Voice вашего онлайн-курса. Поэтому по минимуму используйте форматирование текста (жирный шрифт, подчеркивания, курсив) и заглавные буквы в личных записях в соцсетях.

5. Нет качественной коммуникации с учениками

Общение со студентами — важнейшая часть e-learning. Причем неважно, делаете вы это онлайн или офлайн. Главная роль преподавателя заключается не в помощи ученикам в освоении новых тем, а в мотивации к развитию. Правильный ментор, который помогает сфокусироваться на обучении — это 50% успеха. А если контакта с преподавателем нет, то нет и смысла продолжать самосовершенствоваться. Как результат, ученики будут уходить с онлайн-курса.

Давайте качественную обратную связь по заданиям и применяйте индивидуальный подход к каждому ученику. Если личного ресурса недостаточно, наймите других преподавателей, которые помогут слушателям электронного курса развиваться.

6. Материалы курса были размещены в облачном хранилище

Если разместить видео- и аудиоматериалы, а также презентации в облаке, они могут неправильно отображаться на других устройствах. Гораздо лучше использовать специальные образовательные платформы. Это универсальные решения, которые позволяют удобно размещать материалы в Сети, при этом у каждого студента будет отдельный личный кабинет для доступа к учебному контенту.

Однако таких платформ существуют десятки, поэтому важно выбрать удобное и функциональное решение для создания и запуска электронных курсов. Больше ничего придумывать не нужно, ведь разработчики все уже сделали за вас.

При подборе площадки пользуйтесь нашим чек-листом:

  • Платформа должна предоставлять доступ к полному набору инструментов для работы над учебным контентом (без скрытых комиссий и дополнительной платы).
  • Сайт имеет функциональный конструктор курсов, который позволяет создавать модули, добавлять изображения и видео, записывать новые занятия, создавать и проверять итоговые тесты.
  • Сервис предлагает удобный чат для общения между студентами и преподавателями.
  • Площадка позволяет быстро создать форму регистрации на курс.
  • Вы можете легко распределить права доступа к сервису между проверяющими, ведущими курсов и другими учителями.
  • Веб-сайт предлагает базовые уведомления для студентов о курсе, который они проходят.

Образовательные платформы снимают с вас хлопоты касательно технической части разработки курса. Поэтому вы можете спокойно сосредоточиться на создании качественного контента и построении коммуникации со слушателями.

7. Нет адекватной реакции на критику

К сожалению, критики не избежать. Никому не хочется узнать, что он сделал все не так, как от него ожидали. Однако предельно получить отрицательную реакцию от учеников, чтобы сделать электронный курс лучше.

Если вы избегаете негативной обратной связи и критики и не желаете прислушиваться к предложениям по улучшению курса, то можете забыть об эффективном курсе. Игнорирование просьб аудитории = отсутствие коммуникации = отток учеников.

Гораздо лучше принимать во внимание критику и вносить необходимые изменения. Этим вы показываете, что заинтересованы в успехах своих студентов и помните об их намерении достичь успеха, тем самым повышая доверие и авторитет.

Как избежать подобных ошибок

Но есть и хорошая новость: все недостатки можно просто и быстро устранить. Воспользуйтесь следующими советами!

Объясните ученикам структуру курса

Новые знания усваиваются сложнее, если вы не рассказали ученикам о структуре электронного курса. Регулярно напоминайте о том, как каждый этап обучения связан с конечной целью. Подводите краткий итог каждой темы и модуля, вспоминайте пройденные темы и те, которые изучите в будущем. Также стоит проговорить базовые и специфические термины из вашего онлайн курса. Все это позволит убедиться, что студенты понимают учебный материал и понимают вас.

Не забывайте о закреплении материала

С этим возникают трудности еще в школьные годы. Вспомните ситуацию, когда при изучении новой темы после вопроса учителя “Все понятно?” в классе стало тихо. Ученики попросту стесняются показать, что они не понимают материал до конца и нужно объяснить еще раз.

Так же происходит и на онлайн-курсах. Поэтому здесь нужен совершенно иной подход. Так, чтобы закрепить теорию, следует перейти к практической части и разобрать конкретный пример. Например, предложите решить аналогичное задание самостоятельно. Также вы можете менять контекст задания, чтобы ученики могли вспоминать теорию и находить нужные решения. Чем больше практических примеров вы рассмотрите, тем больше вероятность успешного закрепления знаний.

Приводите примеры

Обучение без теоретической базы невозможно. Однако крайне важно показать слушателям пути применения знаний. Дайте возможность студентам придумать, как теория может помочь в различных ситуациях. Если люди понимают, что новая информация приносит реальные изменения в жизни, то они на психологическом уровне становятся удовлетворенными.

Уделите должное внимание тестам

Итоговые задания — одна из главных частей электронного курса. Они позволяют определить, как студенты усвоили знания и найти сложные вопросы в учебном материале. Эксперты рекомендуют добавлять промежуточные тесты после каждого модуля и контрольные задания после крупного блока. Подбирайте вопросы из разных тем: пусть ученики самостоятельно ищут нужную информацию и выстраивают структуру ответа. При этом решение не должно полностью исходить из теории, а наоборот, заставить мыслить шире.

Запустите пробный поток

После того, как вы создали онлайн-курс, необходимо провести пробный запуск. Для этого выберите ограниченную аудиторию — 1 поток до 50 человек. По итогам “тест-драйва” вы получите первую обратную связь от учеников и сможете использовать ее для устранения слабых мест.

Все эти советы позволят избежать ошибок и создать высокоэффективный онлайн-курс, который будет приносить пользу людям.

Выводы

Запомните: совершать ошибки абсолютно нормально. Главное — вовремя их находить и устранять. Не бывает идеальных онлайн-курсов и преподавателей, равно как и учеников. Поэтому не бойтесь пробовать разные форматы, собирайте отклики от аудитории и используйте качественные онлайн-инструменты.

Надеемся, что наша статья была для вас полезной. Если у вас остались вопросы касательно создания электронных курсов, оставляйте их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы, а самые интересные — разберем в наших следующих материалах. Удачи!

Платформы для онлайн-обучения существуют не одно десятилетие, однако их расцвет начался совсем недавно. Создатели программ делают все возможное, чтобы их технологии распространялись максимально быстро. Этому способствует также стремление людей к комфортной и технологичной среде обучения. И онлайн-среда подходит для этого как нельзя лучше. Она предлагает огромные возможности и преимущества, которых нет у классического образования.

Главное преимущество электронного обучения — мобильность и удобство. Эти факторы крайне важны в эпоху стремительного развития технологии и жизни со смартфоном в руке. Поэтому миллионы людей получают знания и осваивают новые навыки через интернет. Что касается создателей курсов, то они могут привлечь к увлекательному образовательному процессу как можно больше людей. Давайте разберем главные активности по управлению онлайн-курсами, которые доступны каждому и помогают добиться максимальных результатов.

Изучите свою целевую аудиторию и поставьте четкие цели обучения

Это первая вещь, которую необходимо сделать при создании онлайн-курса. Понимание предпочтений и потребностей целевой аудитории поможет определить, какой контент будет максимально полезным для учеников. Если этого не сделать, то вы потратите время и деньги впустую. Нельзя делать предположения и оценивать перспективы, не зная, какими навыки и опытом обладают потенциальные ученики.

Поэтому, чтобы понять, как лучше преподнести учебный контент слушателям, необходимо провести тщательный анализ целевой аудитории. Иначе зачем кому-то изучать ваш предмет, если они не знают, какую пользу принесет данная информация?

Также важно ставить конкретные цели в начале каждого электронного курса. Это поможет студентам понять преимущества обучения у вас и то, как полученные знания расширят их профессиональные компетенции. В свою очередь, вы сможете создать максимально комфортную среду для взаимодействия с учениками.

Более того, постановка целей обучения повышает ценность ваших знаний и позволяет продумать структуру курса. Об этом мы поговорим ниже.

Изучение целевой аудитории является необходимой базой, от которой зависят все остальные аспекты учебной стратегии.

Тщательно продумайте структуру

После того, как вы поняли нужды аудитории, подумайте, какие знания пригодятся ей больше всего. Это гораздо лучше, чем ставить нереалистичные цели и расширять курс до бесконечности. Такой подход контрпродуктивен, ведь невозможно усвоить огромный массив информации за пару недель.

Поэтому крайне важно разработать удобную пошаговую структуру, где объемные темы разбиты на отдельные блоки. Чем больше пошаговости, тем легче ученики знания усвоят знания. При этом не забывайте время от времени повторять пройденный материал, чтобы студенты лучше его усвоили. Используйте разные варианты представления информации (например, чередуйте текст+изображения и видео с озвучкой). Это позволит слушателям максимально удовлетворить личные потребности в обучении и упростить работу с информацией.

Также подумайте о том, чтобы как можно чаще использовать причинно-следственные связи в процессе составления материала. Когда ученики могут логически связать несколько понятий, с которыми они встретились во время занятий, то смогут работать с ним более эффективно. Иными словами, чем понятнее и логичнее структура онлайн-курса, тем проще само обучение.

Сделайте курсы визуально привлекательным

Привлекательность — один из синонимов слова “вовлеченность”. Ведь увлекательные электронные курсы зачастую отличаются хорошо продуманным визуалом. Это привлекает внимание и интерес потенциальных учеников, которые с удовольствием приходят на курс, чтобы получить знания.

Для начала нужно запомнить, что меньше значит больше. В визуальном оформлении не должно быть слишком большого количества элементов. Вот основные правила, которые помогут создать идеальный дизайн:

  • Тексты должны быть короткими
  • Используйте белое пространство для облегчения чтения
  • Подбирайте изображения и видео высокого качества
  • Не используйте слишком много анимации в онлайн-тестах.

Если вы будете следовать этим правилам, то сможете создать привлекательную среду для обучения онлайн. Она, в свою очередь, создаст и удержит вовлеченность ваших учеников.

Добавьте немного интерактивности

Интерактивные элементы — один из важнейших факторов при создании онлайн-курсов. Они помогают студентам проявлять больше интереса к теме курса и сохранять концентрацию на всем отрезке обучения. Все это способствует большему вовлечению в образовательную среду, ведь скука и потеря концентрации — главные враги обучения.

Вы можете использовать различные способы разработки стратегии электронног обучения: от простых взаимодействий с перетаскиванием элементов или онлайн-викторин с анимацией до создания полноценного интерактивного курса и среды виртуального класса. Более того, с появлением метавселенных создатели образовательных платформ будут искать способы использовать технологию для обучения.

Помните, что ваша главная цель — заинтересовать и удержать целевую аудиторию. И чем больше вы знаете о предпочтениях учеников, тем легче вы сможете найти и внедрить интерактивные элементы, которые максимально вовлекают в учебный процесс.

Краткость — сестра таланта

Бесконечно длинные уроки лишь отвлекают студентов. Ни у кого нет терпения и времени, чтобы всецело посвятить себя обучению (особенно у людей с напряженным рабочим графиком).

Поэтому лучше делать учебные модули короткими. В идеале, одно занятие не должно длиться дольше 10 минут. Такой подход не только показывает ученикам, что вы дорожите их временем, но и упрощает взаимодействие с учебным материалом. Студентам гораздо легче работать с малыми объемами информации, чем с часовыми видео и длинными текстами.

Три правила краткости:

  • Разбиваем контент на короткие модули
  • Предлагаем блиц-опросы для проверки знаний
  • Не перегружаем экран информацией.

Однако успешное обучение невозможно без эмоциональной связи. Рассмотрим этот вопрос подробнее.

Обращайтесь к эмоциям учеников

Эмоции усиливают долгосрочную память. Ученые доказали, что эмоциональный элемент крайне важен для запоминания информации. Поэтому если вы стремитесь к эффективному закреплению знаний, создавайте контент так, чтобы он вызывал эмоции у учеников. Если онлайн-курс не вызывает отклика, то слушатели не станут воспринимать информацию как значимую. Поэтому с большой долей вероятности они забудут обо всем, чему вы их учили.

Иными словами, для обучения крайне важно применять эмоционально ориентированный подход. Лучше всего это делать через сторителлинг — донесение информации через истории и примеры. Данный прием пользуется немалой популярностью, ведь он помогает сосредоточиться на учебном процессе и закрепить знания. А это, в свою очередь, имеет колоссальное значение для улучшения долгосрочной памяти.

Делитесь ценными знаниями

Как мы уже говорили, учебный контент должен быть ценным и уникальным. Но почему это так важно?

Ответ простой: если ученики поймут, чем будут полезны ваши знания, то лучше их усвоят. Поэтому при создании электронного курса сосредоточьтесь на апеллировании к эмоциям аудитории.

Человекоориентированный подход к процессу обучения позволит вам реализовать весь инструментарий работы со студентами и удовлетворить их потребности. А сами студенты смогут увидеть, как новые знания и навыки соотносятся с их прошлым опытом.

Более того, обращение к эмоциям учеников — один из лучших способов создать и сохранить вовлеченность аудитории. Продуманные образы, увлекательные истории и капелька юмора — все это способно вызвать неподдельный интерес, заложить положительную мотивацию на обучение и эмоциональную связь между учениками и преподавателем.

Задействуйте имеющиеся у студентов знания и предложите им увлекательный и содержательный опыт онлайн-обучения, который вызывает исключительно позитивные эмоции.

Позвольте ученикам исследовать тему самостоятельно

Исследование — это и есть обучение. Когда ученики получают свободу и контроль в плане изучения информации, они делают это с большим интересом. Более того, подобный подход может принести куда больше пользы, чем ожидается.

Ограниченное пространство для маневров и есть главной причиной, по которой студенты не завершают обучение на онлайн-курсах. Давайте представим, что вы смотрите фильм, пропускаете решающий момент и не можете перемотать назад, чтобы пересмотреть его снова. Или же, например, хотите понять смысл электронного курса и не можете ознакомиться с его содержанием, пока не просмотрите учебный модуль или раздел до конца.

Дайте возможность ученикам самостоятельно исследовать тему. Это поможет им самостоятельно выстраивать собственную стратегию обучения, понимать контекст и больше вовлекаться в учебный процесс.

Сделайте свой курс успешным

Гордость за собственные успехи сложно назвать частью стратегии, но это действительно так. Положительные отзывы учеников и растущий интерес к онлайн-курсу являются главным показателем того, что вы предлагаете ценные знания.

Когда вы искренне гордитесь своими достижениями, то берете на себя ответственность за борьбу с критиками вашего подхода. А это значит, что вы:

  • приложили все усилия для достижения результата
  • уделили внимание каждой детали
  • использовали все доступные инструменты для создания качественного онлайн-курса
  • поставили себя на место учеников в процессе работы над курсом и довольны их успехами

Положительная реакция учеников — главный индикатор успеха. Это показывает, что студенты во время обучения получали столь же сильное удовольствие, как и вы в процессе работы над курсом. И наоборот, скромная реакция на ваше творение — показатель того, что вы создали посредственный продукт. Поэтому всегда спрашивайте себя: “Нравится ли мне то, что я делаю?”

Выводы

Успех электронного обучения очень сильно зависит от интереса учеников. Надежное управление, четкая структура, опытные преподаватели, четкие цели, открытый доступ к знаниям и легкая навигация по онлайн-платформе — все это повышает вовлеченность студентов и повышает качество обучения. Тем более, что сейчас создатели электронных курсов имеют доступ к качественным образовательным платформам с широким набором инструментов. Они позволяют запустить первый учебный модуль с видео, тестами и уникальным дизайном всего за 30 минут.

Однако обучение в виртуальной среде требует постоянной мотивации вашей аудитории. Поэтому следуйте нашим советам по управлению онлайн-обучением и вы несомненно получите удовольствие от того, что приносите пользу людям.

Надеемся, что наша статья была полезной для вас. Если у вас остались вопросы касательно управления онлайн-курсами, оставляйте их в комментариях. Мы обязательно на них ответим, а самые интересные — разберем в наших следующих материалах.

Микрообучение уже стало главным трендом в сфере e-learning. Многие онлайн-школы и компании уже используют короткий формат контента, который приносит максимальный эффект. Давайте выясним, что такое микрообучение, и рассмотрим 6 вдохновляющих примеров, когда обучение “по чуть-чуть” стало популярным.

Что такое микрообучение

Смысл термина “микрообучение” понятен из самого названия. Это формат, в котором знания даются небольшими порциями — от 2 до 5 минут. При этом занятия проходят по формату “1 урок — 1 тема”.

Создатели электронных курсов используют текст, видео и изображения одновременно. Плюс короткого формата состоит в том, что ученики максимально фокусируются на теме и легко усваивают новые знания. Особенно это важно с учетом склонности людей к клиповому мышлению — особенности восприятия информации как последовательности отдельных событий. Поэтому микрообучение гарантирует лаконичность и конкретику, предлагая концентрат полезной информации.

Секрет популярности микрообучения состоит в том, что даже серьезные навыки можно освоить с помощью коротких видео. Именно поэтому такой формат идеально подходит для тех, кто ценит свое время. А преподаватели в свою очередь подхватывают тренд на переход к обучению через мобильные устройства и предлагают максимально удобные условия для наработки навыков.

Для чего оно нужно

Микрообучение предлагает ученикам постепенно осваивать новую тему. Они выполняют небольшие задания, которые касаются темы урока.

Также оно решает три главные задачи:

  • Выступает дополнением для более широкого обучающего курса.
  • Помогает определить пробелы в знаниях и решить, в каком направлении двигаться дальше.
  • Решает конкретные проблемы в определенный отрезок времени (например, если человеку не хватает компетентности в решении задачи).

Поэтому спрос на короткий формат контента стремительно растет.

Лучшие примеры микрообучения

Существуют десятки успешных кейсов с уроками короткого формата. Они охватывают самые разные сферы и решают глобальные задачи бизнеса. Рассмотрим 6 самых интересных примеров микрообучения:

Решения для дистанционного обучения от Elucidat

Чтобы эффективно осваивать и применять новые знания на практике, нужно тратить много сил и времени. При этом совершенно необязательно проходить всеобъемлющий курс обучения, ведь полученная информация может забыться уже через несколько недель. Вместо этого лучше обратить внимание на интервальный подход к обучению и получать знания постепенно.

Облачная платформа для создания электронных курсов Elucidat разработала специальное решение с большим потенциалом. Оно дает возможность студентам осваивать теорию и тут же выполнять практические задания для закрепления знаний. Как результат, студенты максимально удовлетворены учебным процессом.

Микрозадачи постепенно развивают способности и навыки учеников. А высокая адаптивность онлайн приложения позволяет отслеживать прогресс и поддерживать мотивацию у пользователей. Это крайне важно для достижения успеха в обучении.

Приложение Easy10 для изучения иностранных языков

Одна из самых популярных ниш в микрообучении — иностранные языки. Спрос на изучение английского, немецкого, французского и испанского остается стабильным. Однако люди ищут возможность получить максимальный результат за меньшее время.

Языковое приложение Easy 10 создано для помощи пользователям в изучении иностранных языков. Из названия понятно, что для достижения успеха нужно выучить всего 10 слов или фраз в день. То есть, всего за год обучения можно выучить 3650 новых слов и выражений — от самых простых до лексики уровня тестов IELTS и TOEFL! Сейчас в приложении доступны немецкий, французский, итальянский, испанский, русский и другие языки.

Приложение Easy 10 отличается удобным интерфейсом — пользователям предлагаются карточки, на которых указано слово и его значения. Также ученики могут посмотреть транскрипцию слов и послушать их произношение. При этом используется умная система повторения пройденного материала. Каждый день, помимо новых слов, вы будете выполнять тесты и задания на повторение слов предыдущего дня. Слова, которые вы усваиваете хуже, будут повторяться чаще, а затраты времени значительно сокращаются.

За выполнение задач начисляются очки, которые формируют общий рейтинг среди других пользователей. Отслеживать успехи можно в календаре. Здесь доступна информация о том, сколько слов вы выучили и сколько дней занимаетесь без перерывов.

Таким образом, приложение Easy 10 сочетает в себе лучшие черты адаптивного и микрообучения.

Короткие Q&A ролики для помощи IT-специалистов от Cisco

Далее мы рассмотрим кейс компании Cisco, которая нашла способ помочь IT-специалистам, запустив серию роликов TechTalks.

Эта компания проводит специальную программу сертификации. Она позволяет проверить знания и навыки разработчиков, которые хотят работать с решениями Cisco. При этом используется технология микрообучения, чтобы слушатели могли изучить всю необходимую информацию для сдачи экзамена.

Почему Cisco решила выполнить данный проект? Руководство компании понимает, что потенциальным пользователям их продукции сложно изучать обширный материал перед экзаменом. А перегрузка информацией приводит к тому, что ученики быстро забудут практически все, что учили.

Поэтому компания разработала специальный репозиторий Cisco Learning Network с роликами TechTalks длительностью до 10 минут. Каждое видео рассматривает конкретное понятие или концепцию. Задача серии роликов — освежить знания по самым популярными айтишным темам.

Данное решение сработало “на ура” и теперь тысячи людей могут смотреть краткие видео о важных понятиях в сфере IT. Это избавляет от необходимости смотреть длинные и бесконечные видео, ведь всю информацию можно получить в одном ролике.

Более того, в контенте выдержан баланс между привлечением внимания и сохранением интереса ученика. Поэтому ролики TechTalks от Cisco используются для напоминания о важных понятиях и механиках.

Курсы для подготовки менеджеров от Google

Глобальный техногигант продолжает задавать тренды. Компания Google создала простой и эффективный инструмент для обучения менеджеров безопасной корпоративной культуре. Он расширяет границы традиционного обучения и предлагает получить больше за меньшее время.

Тренинги и семинары Google Whisper Courses совмещают в себе теоретический и практический подход. Таким образом, они решают проблему обучения в классе и предлагают менеджерам получить ценные знания и тут же отработать их на практике.

Структура курсов предельно простая: участники электронного обучения получают письма на e-mail. В них содержатся идеи для повышения эффективности работы отдельных процессов и команды в целом. Их можно озвучить во время ближайшего собрания команды и получить отклик.

Почему данное решение стало успешным? Все дело в человеческой психологии. Очень часто нас нужно немного подтолкнуть к воплощению идеи, которая нам кажется хорошей. А в каждом письме Google Whisper Courses студент получает детальную инструкцию к применению и призыв к действию.

Бизнес-платформа микрообучения от Grovo

Помимо отдельных приложений, курсов или баз знаний, существуют также полноценные образовательные платформы для подготовки сотрудников. Одна из самых известных — Grovo.

Эта платформа позволяет командам любого уровня расти и развиваться. Более того, она облегчает адаптацию новых работников, делая ее быстрее и прозрачнее.

Grovo предлагает большую базу знаний с контентом по актуальным темам — лидерство, бизнес-коммуникации, личностный рост, работа с клиентами, продажи и пр. Всего на сайте доступно более 2500 позиций. Сотрудники могут просматривать видеоролики и проходить интерактивные тесты на онлайн-платформе. Такой подход улучшает усвояемость знаний и повышает мотивацию для завершения обучения.

Помимо использования готовых курсов, компании могут создавать собственный продукт с использованием шаблонов. Для этого достаточно оформить подписку Content Anytime и выбрать понравившийся шаблон.

Цифровая платформа для автоматизации продаж от Cardinal Health

Также стоит рассмотреть кейс с цифровым решением от Cardinal Health. Ранее руководство компании сталкивалось с трудностями при внедрении решений для автоматизации продаж, что требовало поиска эффективного решения.

Канадская компания — лидер в сфере гражданского здоровья, который входит в список Fortune 14. Ее популярность стремительно повышалась, равно как и нагрузка на сотрудников. Поэтому необходимо было оптимизировать расходы и автоматизировать рутинные задачи. Особенно это касалось обучения сотрудников и работы с клиентами.

С какими проблемами столкнулась Cardinal Health?

Торговые представители отличались высокой мобильностью, но это было проблемой для организации обучения в офисе компании. Так, не всегда получалось собрать достаточное количество людей в аудитории, чтобы дать им новые и ценные знания.

В службу поддержки приходило огромное количество однотипных запросов, несмотря на постоянную учебную подготовку работников. Проблема скрывалась в уровне сохранения знаний. Поэтому ответы на повторяющиеся запросы от клиентов отнимали огромное количество времени.

Занятия для менеджеров по продажам имели акцент на важности использования Salesforce CRM, а не на практической работе с цифровыми решениями. Теоретический подход малоэффективен, поэтому многие сотрудники пребывали в растерянности, когда начали работать с CRM.

Поэтому Cardinal Health обратилась за помощью к цифровой платформе Whatfix, которая предложила свою технологию для улучшения подготовки торговых представителей. Они обучались в режиме реального времени с использованием основной технологии Whatfix — Digital Adoption. Она заключается в применении интерактивных пошаговых руководств в процессе обучения. Менеджеры по продажам выполняли 1 конкретную задачу за 1 занятие. Такой подход позволит сократить длительность курса подготовки и повысить его эффективность.

Благодаря улучшенной учебной модели сотрудники быстрее осваиваются в Salesforce CRM. Это в свою очередь позволило быстрее обрабатывать запросы пользователей. Менеджеры по продажам смогли обучаться в своем темпе, не отрываясь от основной деятельности. Поэтому онлайн-обучение принесло больше пользы, нежели аудиторные занятия.

Несколько слов напоследок

Подведем итоги. Микрообучение действительно стало популярной тенденцией в мире онлайн-образования. Инновационная стратегия отлично вписывается в привычную жизнь и приносит гораздо больше пользы и удовольствия, чем классические курсы.

Если вы планируете использовать короткий формат, то обратите внимание на топовые образовательные платформы для создания привлекательного контента. Они предлагают первоклассные решения для запуска онлайн-обучения, которые позволяют подготовить первый курс всего за 30 минут. Среди них конструктор курсов с пошаговым чек-листом, инструменты брендинга и записи видео.

Также следует обязательно следить за новыми трендами и интегрировать их в ваш продукт. Так, наибольшим спросом пользуются технологии адаптивного обучения и игровые механики. Эти направления делают курсы более привлекательными и эффективными. Как результат, повышается завершаемость учебных модулей и удовлетворённость учеников.

Надеемся, что эта статья была для вас полезной. Если у вас остались вопросы касательно микрообучения, оставляйте их в комментариях. Мы ответим на все ваши вопросы, а самые интересные — подробно разберем в наших следующих материалах!

Главная особенность мобильного обучения — удобство и возможность получать новые знания в любом месте, где есть интернет. По словам автора книги «Край мобильного обучения» Гарри Вудила, такой тип электронного обучения освобождает от необходимости приезжать в конкретное место. Более того, такой подход возвращает нас в далекие времена, когда важные знания передавались из уст в уста. А с распространением доступного мобильного интернета подобное обучение все теснее встраивается в нашу жизнь и способно задействовать разнообразные механизмы памяти, в том числе и долгосрочной. Этот вопрос мы и рассмотрим в нашем материале.

 

Какие существуют виды долговременной памяти

Чтобы понять преимущества m-learning, для начала необходимо разобраться в 2 основных видах долговременной памяти.

 

Семантическая (вербальная) память

Первый тип памяти отвечает за хранение общей информации об окружающем мире, которая не связана с личным опытом человека. Когда мы пытаемся вспомнить столицу Германии или кто правит Великобританией, мы задействуем именно семантическую память.

Вербальная память такая же огромная по объему, как и знания, которые мы получаем. Она позволяет хранить информацию на протяжении десятилетий и извлекать ее с использованием общих значений. Например, ответ на вопрос “Кто такой лев” будет следующим — “хищное млекопитающее с четырьмя лапами и густой гривой вокруг головы”.

 

Эпизодическая память

Этот тип памяти связан с фактическим опытом человека — поездкой в США, посещением Большого Театра, офисной работой. Чтобы извлечь данные из эпизодической памяти, человеку необходимо вспомнить события из прошлого. Так, слово “лев” будет ассоциироваться у него с походом в зоопарк или поездкой на сафари. То есть, эпизодическая память охватывает конкретный контекст, время и место, в котором происходили те или иные события.

Кроме того, эпизодическая память позволяет нам запоминать различные истории, даже если мы не были их непосредственными участниками. А благодаря эмоциональной оценке и интересу к теме, события остаются в памяти со всеми подробностями.

Но есть нюанс — эпизодические воспоминания постепенно забываются со временем. Столь хрупкие процессы можно пронаблюдать у Райли Андерсон — героини диснеевского мультфильма “Головоломка”.

Поскольку смартфоны оказывают значительное влияние на жизнь человека, некоторые исследователи предполагают, что m-learning больше задействует эпизодическую память. При этом классические электронные курсы помогают больше использовать вербальную память.

 

Как мобильное обучение активизирует эпизодическую память?

Есть три аспекта, в которых доказано влияние мобильного обучения на эпизодическую память. Рассмотрим их более подробно:

    • Обучение на практике позволяет не только запомнить конкретную информацию, но и где ее можно использовать в будущем. Таким образом, в памяти формируются воспоминания, которые связывают новые знания с работой, эмоциями и образами окружения. Как результат, появляются триггеры, благодаря которым ученик сможет извлечь нужные данные из эпизодической памяти.
    • Возможность обучаться в любом месте — в дороге, на работе, дома на диване — порождает большое количество воспоминаний. Они связывают разные аспекты жизни с темой, которую изучают. Это позволяет улучшить процесс запоминания и использования знаний в различных ситуациях.

  • Множество воспоминаний, связанных с m-learning, со временем переходят в более надежный тип долговременной памяти — семантический. Проще говоря, полученные знания превращаются из воспоминаний в постоянные знания. Эффективность данного принципа в свое время исследовал профессор Мартин Конвэй из Лондонского университета. Вместе со своими коллегами он изучил усвоение и запоминания из академического курса психологии. Первичные исследования показали, что большая часть информации вспоминалась в виде эпизодов (например, данные об экспериментах Морриса, Брэнсфорда и Френкса). Однако повторный тест, который провели пару месяцев спустя, показал, что теоретическая информация отделилась от воспоминаний, связанных с обучением. Более того, у наиболее успешных студентов среди испытуемых она перешла в семантическую память и укрепилась там.

Все это доказывает, что m-learning так или иначе затрагивает эпизодическую память. Информация сначала фиксируется с привязкой к конкретным событиям, после чего переходит в разряд общих знаний.

 

Перспективы мобильного обучения

При этом будущее у такого типа электронного обучения весьма радужное. Мобильные устройства настолько укоренились в нашей жизни, что мобильность стала одним из главных требований среди студентов. Обучение онлайн с использованием смартфонов имеет огромный потенциал во многих сферах (особенно это касается изучения иностранных языков, личностного роста, маркетинга и IT-сферы).

Все больше внимания сейчас уделяется активным подходам к обучению. Так, все чаще в m-learning используется краудсорсинг, который позволяет собирать и визуализировать огромные массивы данных благодаря большой армии пользователей смартфонов и планшетов. А использование облачных технологий существенно облегчит дистанционное управление онлайн-курсом и предоставление доступа к дополнительным учебным ресурсам.

Множество школ и университетов по всему миру все еще запрещают использование мобильных устройств во время занятий. Однако подобный подход продержится недолго, ведь m-learning можно использовать в практических целях (например, для поднятия уровня грамотности и быстрого поиска необходимой информации).

 

5 путей для улучшения образовательных курсов путем использования смартфонов

Мобильное обучение — крайне эффективная стратегия. Поэтому крайне важно не злиться на студентов, что они проводят время в смартфонах, а найти способы использовать их в обучении. Игры, приложения и доступ к интернету помогают миллионам учеников улучшить навыки чтения, глубже исследовать различные темы и делиться впечатлениями от учебного процесса. Это может стать краеугольным камнем в создании адаптивных стратегий обучения.

Вот 5 способов, которые позволят сделать онлайн курсы еще лучше:

 

Позвольте выполнять домашние задания на смартфонах

Современные ученики хранят на своих смартфонах огромное количество приложений. Среди них часто бывают текстовые редакторы или программы для монтажа видео.

Дайте возможность студентам выполнить задание на мобильном устройстве, но при одном условии — готовая работа должна быть качественной и соответствовать всем требованиям.

Таким образом, у слушателей онлайн курсов появляется больше мотивации для выполнения презентаций, записи видео или сбора коллажей на телефонах. И зачастую результат превышает ожидания не только учеников, но и преподавателей. Как результат — высокие оценки и удовольствие от обучения.

 

Попросите учеников использовать телефоны для подготовки к следующему занятию

Еще один способ вовлечь студентов в процесс обучения. На одном из занятий можно заявить, что конкретного домашнего задания не будет. Вместо этого расскажите о планах на следующий урок или всю неделю и попросите найти предварительную информацию на смартфонах или планшетах. Можно даже создать отдельный чат в мессенджере, где будут собраны ваши ученики.

Естественно, они будут делиться мемами и новостями, однако при этом они не забудут о главной цели — поиске и обсуждении информации для урока. Если ученики нашли мало данных, можете оценить качество того, что уже найдено.

 

Покажите, как проверять факты на смартфонах

Интернет — огромное хранилище самых разных данных. Поэтому его можно и нужно использовать в исследовательских целях. Пусть ваши студенты забудут о тоннах книг, собирающих пыль, и начнут искать незнакомые термины и даты. Тем более, что делать это можно прямо во время занятия (естественно, с разрешения преподавателя).

 

Научите преобразовывать речь в текст и наоборот

Преподаватели хотят, чтобы студенты больше читали и составляли конспекты, но не все чувствуют себя уверенно в этих вопросах. Здесь может пригодится преобразование речи в текст и наоборот. Существует множество приложений, которые позволяют делать заметки путем голосового ввода. Такой подход обеспечивает большую уверенность в себе среди тех студентов, кто больше привык воспринимать и воспроизводить информацию устно.

Но даже в таком подходе есть свои недостатки — ученикам по-прежнему необходимо вычитывать текст на ошибки, редактировать его и форматировать для сдачи задания преподавателю. Но даже это позволяет качественно обучаться за счет использования адаптивных методов.

Преобразование речи в текст активно используют журналисты и руководители крупных компаний. Так почему бы и обычным студентам не воспользоваться преимуществами бесплатных инструментов?

 

Поощряйте использование программ-переводчиков

Такие инструменты просто незаменимы для тех, кто изучает иностранные языки. Преподаватели онлайн курсов могут не только повышать качество обучения, но и мотивировать учеников пользоваться приложениями для перевода и мобильными словарями. В таком подходе есть два главных преимущества — возможность знакомиться с качественными материалами и польза при составлении стратегии для работы со сложными текстами в будущем.

 

Выводы

Подведем краткий итог. Многие преподаватели полагают, что смартфон и обучение — вещи несовместимые, так как они отвлекают от учебного процесса. Однако мобильные устройства могут приносить огромную пользу, если найти им правильное применение.

Естественно, как и с любой другой технологии, здесь нужна правильная мотивация со стороны ведущих и владельцев электронных курсов. Они должны обсудить вопрос использования телефонов со своими слушателями.

В любом случае, смартфоны являются главными воротами в огромный мир знаний. И если правильно их использовать, то они могут улучшить качество онлайн-обучения.

В ближайшем будущем мобильные курсы продолжат развивать контекстнозависимые технологии, которые используют предпочтения учеников для доступа к необходимым ресурсам в нужное время.

Что касается влияния на долговременную память, то здесь нет никаких сомнений в эффективности мобильного обучения. Вот три главных преимущества m-learning:

  • Ученик запоминает, как и где использовал полученные знания. Это позволяет гораздо легче извлечь информацию из памяти, если она нужна.
  • Возможность обучаться в любом месте улучшает запоминание данных.
  • Огромное количество эпизодических воспоминаний составляет основу вербальной памяти — системы общих знаний об окружающем мире.

Надеемся, что наша статья окажется для вас полезной. Если у вас остались вопросы касательно мобильного обучения, оставляйте их в комментариях. Мы обязательно на них ответим, а самые интересные — разберем в наших следующих материалах.

Во время разработки электронного курса важно понимать, что ученики поймут и запомнят информацию, чтобы применять ее в будущем. Создатель тренингов должен знать о разных технологиях обучения и понимать принципы работы с информацией (например, как преподносить и структурировать данные). При этом крайне важно не перестараться с подачей контента, особенно если вы заинтересованы в высоких результатах ваших учеников. Ведь если “перегрузить” ученика информацией, пусть даже и полезной, то он по меньшей мере не усвоит знания (а значит, не получит ожидаемой пользы от онлайн-обучения).

Давайте рассмотрим важнейшие аспекты создания контента для онлайн-курсов и поймем, когда меньше значит больше.

Почему ученики не всегда способны вспомнить то, что выучили ранее?

По словам директора Центра обучения памяти и эмоций при Нью-Йоркском Университете Лилы Давачи, люди ощущать согласованность во время обучения. Она достигается тогда, когда вы объединяете контент так называемой “золотой нитью” — центральной темой. Именно это связующее звено обеспечивает высокую усвояемость знаний и помогает мозгу организовать новые данные в так называемые “схемы”. Схемами называют когнитивные структуры или концепции, которые помогают систематизировать и интерпретировать информацию. Если ученики знакомы с определенным понятием, им будет гораздо легче воспринимать новую информацию.

Если убрать “золотую” нить из контента, то мозг будет воспринимать новые знания как отдельные элементы. Это сравнимо с тем, как выглядит попкорн. Новые ядра информации разбросаны повсюду, что усложняет ее сборку в единое целое. Поэтому крайне важно использовать вместе два типа схем, которые помогают удерживать и вспоминать изученную информацию — структура представления учебного контента и сам контент.

Организационная структура может иметь разные формы. Например, вы можете разбить онлайн-курс на отдельные части. Но если перед вами стоит задача записать короткое учебное видео, используйте три ключевых вопроса:

  • Чему должны научиться студенты?
  • Почему это важно?
  • Что нужно сделать для того, чтобы усвоить знания?

Что касается содержания, то здесь лучше применять метод “меньше значит больше”. Гораздо лучше сосредоточиться на нескольких предельно важных концепциях, чем распылять внимание учеников на множество понятий, с которыми необходимо ознакомиться. И не забывайте об объединяющем элементе, которые должен связать все части учебного контента (например, определенную метафору или мнемонический прием). Ведь именно благодаря “золотой нити” студенты смогут быстрее и лучше вспомнить то, что учили ранее.

От чего зависит восприятие учебного контента

Два важнейших аспекта в плане освоения новых знаний — мышление и внимание. Также успех онлайн-обучения зависит и тот исполнительных функций — способности строить планы, ставить конкретные цели, принимать решения, оценивать прогресс и предотвращать вредные действия.

Мышление зависит от рабочей (краткосрочной) памяти — количество информации, которую ученик может удерживать в уме одновременно. Объем рабочей памяти расширяется в младшем школьном возрасте, поэтому детей тренируют заданиями на мыслительную обработку информации — поиск картинки, которая подходит по смыслу, устный счет, изучение алфавита и т. д.

Внимание — ресурс столь же ограниченный, как и рабочая память. Очень сложно сосредоточиться на нескольких вещах одновременно. Более того, на способность удерживать новые знания в рабочей памяти и концентрацию внимания влияют стресс и усталость. Поэтому крайне важно изучить следующий вопрос.

Почему не стоит “перегружать” учеников информацией

Теория когнитивной нагрузки гласит, что человеческий мозг хранит информацию в “схемах” — особых структурах, которые позволят думать и принимать четкие решения в различных обстоятельствах. Также схемы дают возможность воспринимать различные элементы в рамках занятия как одно целое. В итоге, схемы создают нашу уникальную базу знаний.

Чтобы студент успешно освоил новые знания, нужно внести изменения в структуру схемы. Тогда ученик сможет понять информацию, обработать полученные данные в кратковременной памяти и зафиксировать их в долговременной. Это позволяет опираться на полученные знания в будущем и расширять собственные компетенции во многих областях.

А что произойдет, если дать человеку слишком много информации? Скорее всего, он сделает слишком много ошибок и не сможет полноценно погрузиться в тему онлайн-курса. Это называется когнитивной перегрузкой. В дальнейшем у студента пропадет мотивация работать дальше и он просто прекратит обучения.

Если вы не измените структуру когнитивной схемы учеников, они не смогут обработать материал электронного курса. Поэтому контент необходимо прорабатывать так, чтобы снизить риск когнитивной перегрузки. Это позволит слушателям быстрее и эффективнее усвоить новые знания, чтобы использовать их в работе.

Типы когнитивной нагрузки

Есть три типа когнитивной нагрузки, которые напрямую влияют на онлайн обучение:

  • Внутренняя. Под ней понимают уровень сложности заданий или учебного материала. Некоторые темы труднее понять, чем остальные. А сложные задачи с большей долей вероятности вызывают внутреннюю перегрузку.
  • Внешняя. К этому типу нагрузки относят посторонние действия или элементы, которые заставляют учеников думать (например, сложные графики). Их можно без особых трудностей убрать из электронного курса.
  • Уместная. Она позволяет студентам сконцентрироваться на теме занятия и успешно пополнять запас знаний.

Любой онлайн-курс необходимо развивать так, чтобы в нем преобладал последний тип когнитивной нагрузки, поскольку он имеет наибольшую эффективность.

Как применять подход «меньше значит больше» для онлайн-курсов

На первый взгляд, такое предположение может показаться нелогичным. Однако он определяет вовлеченность и завершаемость тренингов. Как получать больше пользы от меньшего количества контента?

Во-первых, перестаньте спрашивать себя “Что можно еще добавить в курс?” Вместо этого ставьте себе следующие вопросы:

  • Если после онлайн-курса ученики смогут вспомнить только три понятия, какие из них представляют главную ценность? Как объяснить их важность?
  • Как студенты будут применять полученные знания в работе?
  • Как я могу помочь им в усвоении знаний?
  • Как я могу распределить учебную нагрузку так, чтобы студенты тратили минимум времени?
  • Могу ли я проводить онлайн-семинары для проверки домашних заданий и подведения итогов электронного курса?
  • Как я могу протестировать серию тренингов, чтобы убедиться, что ученики эффективно усваивают полученные знания?

Согласно данным исследований, усвояемость знаний повышается, если занятия распределены по времени. Согласитесь, студентам больше понравится заниматься по 1 часу на протяжении 5 дней, чем по 2,5 за два дня. Это позволяет мозгу быстрее структурировать полученную информацию.

5 способов сделать онлайн-курс легким для студентов

Если вы хотите снизить когнитивную нагрузку на учеников, воспользуйтесь следующими советами!

Делайте просто

Да, писать писать кратко и емко гораздо сложнее, чем растягивать один абзац на всю страницу или 10 минут видео. Однако краткие видео и тексты снижают когнитивную нагрузку. Длинные объяснения отнимают огромные массивы краткосрочной памяти. Поэтому оставляйте в вашем онлайн курсе только ту информацию, которая действительно заслуживает внимания и помогает объяснить тему.

Согласно данным исследования, опубликованного в Journal of Educational Psychology, читатели текста на 500 слов с краткой выжимкой лучше всего запоминают и передают информацию. При этом те участники эксперимента, которые читали текст без краткого резюме в конце, показали самые низкие результаты.

Применяйте разные техники

Когда люди знают, что после теоретического знания будет практика, подходят к процессу обучения более ответственно.

Один из самых популярных методов — “метод запроса”. Раскройте студентам суть того или иного понятия, после чего предложите им подумать на тем, что они узнали. Например, придумать и написать одно-два предложения с использованием нового термина.

Исследования показали, что подобные задания на отработку полученных знаний повышают эффективность обучения.

Разделите курс на отдельные части

Пожалуй, самый простой способ снизить нагрузку на студентов. В этом случае они смогут перейти к новому уроку только тогда, когда полностью освоят материал текущего занятия. Это позволит не перегрузить краткосрочную память и зафиксировать новые знания в долгосрочной.

Уберите лишнюю информацию

Также крайне важно убрать из электронного курса информационный “шум” — элементы, которые усложняют обучение. Это может быть сложный интерфейс курса, перегруженный дизайн видео или инструкции, которые сложно расшифровать. Все посторонние детали не должны привлекать к себе внимание, чтобы не “захламлять” рабочую память.

Поэтому необходимо убрать несущественную информацию, лишние визуальные элементы и оставляем только то, что необходимо для работы с темой курса. Главная цель — сконцентрировать внимание студентов на учебном материале.

Включите дополнительные материалы

Вспомогательные материалы способны значительно разгрузить краткосрочную память. Более того, их можно использовать непосредственно в процессе обучения, чтобы повысить его эффективность. Чаще всего в онлайн-курсах используют такие элементы:

  • пошаговые инструкции для выполнения сложных заданий;
  • подробные разборы задач в качестве примера;
  • словарь новой терминологии, которая встречается по ходу курса;
  • карты-схемы, показывающие взаимосвязь отдельных понятий.

Все эти материалы способны усилить эффект обучения.

Итоги

Если вы стремитесь создать полезный и высокоэффективный онлайн-курс, поработайте над уровнем когнитивной нагрузки. Ведь если ученики будут работать с огромным массивом лишней информации, то наделают много ошибок и не смогут полноценно усвоить новые знания.

Если вам покажется, что необходимо добавить больше контента в курс, вспомните то, как вы собираетесь в дальнюю поездку. Вероятнее всего, вы не стараетесь уместить в чемодан весь шкаф, а берете лишь самые необходимые вещи. Так же и с онлайн-обучением: выбирайте самые важные элементы, которые помогут студентам добиться успеха.

Ваши слушатели доверяют вам работу над тем, чтобы будет для них интересным и принесет пользу в ближайшем будущем. И если вы придерживаетесь принципа “меньше значит больше”, то ваш курс принесет пользу за счет применения научно доказанных методов запоминания информации.

Надеемся, что наша статья была для вас полезной. Если у вас остались вопросы касательно создания контента для онлайн-курсов, оставляйте их в комментариях. Мы обязательно на них ответим, а самые интересные — разберем в наших следующих статьях!

Бизнес-симуляция — это деловая онлайн- или офлайн-игра на заданную тему. Однако в этой статье мы рассмотрим первый вариант, поскольку он моделирует реальные внутренние процессы компании. Онлайн-симуляция подробно показывает бизнес-модель продуктового магазина или металлургического предприятия с участием в тендерах и двухэтапным производством. Давайте рассмотрим это понятие более подробно.

Что такое бизнес-симуляция

Бизнес-симуляция — игра, которая максимально приближена к условиям реального бизнеса. Впервые ее использовала шведская компания CELEMI в начале 1990-х, после чего подобные игры быстро стали популярными. Более того, со временем симуляции быстро вышли за пределы бизнеса и были взяты на вооружение многими вузами.

Так, бизнес-симуляции активно используются во время семинаров в американских колледжах и университетах. Некоторые игры требуют такого уровня подготовки, что к ним привлекают преподавателей со степенью доктора наук (Ph.D)

В СНГ бизнес-симуляции появились в начале “нулевых”. Изначально их использовали иностранные компании для корпоративного обучения сотрудников, но очень быстро такой подход перенял и местный бизнес.

Во время бизнес-симуляции ее участники пробуют работать с инструментами на основании легенды, полученной от ведущего. Действуя в “лабораторных условиях”, сотрудники снижают вероятность ошибок в реальных бизнес-процессах.

Зачем компании используют бизнес-симуляции

Есть две основных причины почему бизнес-симуляции снискали популярность в корпоративном и академическом обучении.

Они позволяют качественно оценить знания участников

В качестве примера приведем симуляцию продуктового магазина, где пользователь выступает в роли директора. В ходе игры участник выполняет задания по анализу ситуации и постановке приоритетных задач. После прохождения всех мини-игр на экран выводятся результаты. Среди важнейших метрик — средний чек, маржа, сумма списаний, товарооборот и уровень обслуживания.

Они позволяют обучать без рисков

Виртуальная среда позволяет отработать навыки, которые пригодятся при выполнении реальных задач. Так, в ходе бизнес-симуляции участники учатся:

  • принимать решения касательно управления бизнес-процессами;
  • руководить сотрудниками компании;
  • задействовать стратегическое мышление;
  • реализовывать конкретные задачи (например, найм новых работников);
  • развивать взаимоотношения с клиентами и партнерами.

Все это делает бизнес-симуляции отличным инструментом для обучения.

Как работает бизнес-симуляция

В начале игры команда получает доступ к онлайн-панели, в которой указаны данные о компании — история, направление бизнеса и финансовые показатели. В список метрик входят данные о денежном обороте, количестве сотрудников, моральном духе работников и многое другое. Характер метрик зависит от того, на что нацелена игра — развитие человеческого капитала, улучшение маркетинговой стратегии, управление финансами и т. д.

Правила бизнес-симуляции

Главная цель бизнес-симуляции — развивать виртуальный бизнес согласно установленным критериям победы и получить максимально возможный рейтинг по каждому показателю. Побеждает та команда, которая заняла самое высокое место.

Каждая команда начинает работу с одинаковыми показателями и метриками. Также участники получают доступ к рейтингу, где могут отличить себя от конкурентов и оценить эффективность принятых решений.

Участники решают поставленные задачи в соответствии с заданным набором параметров — конечной ценой, количеством проданных или произведенных товаров, количеством привлеченных клиентов, валовой прибылью и т. д. Для принятия решения по конкретному заданию устанавливается дедлайн, до которого нужно ввести данные в панель управления. Если команда не успевает принять решения, доступ к панели управления автоматически отключается.

По истечению крайнего срока ведущий запускает симуляцию через специальный интерфейс для преподавателей.

Алгоритм бизнес-моделирования

Для работы бизнес-симуляции используется специальное программное обеспечение — алгоритм. Он объединяет решения всех команд и использует данные, которые заложены в сценарии. Например, если клиенты чувствительны к изменениям в цене определенного продукта и все команды решают поднять цены, то спрос на рынке упадет.

Программа создает новые рыночные ситуации, опираясь на решения и чувствительность системы. Прогноз рассчитывается по схеме Т+1 (т.е., на год вперед от момента принятия решения). После этого запускается симуляция, к которой могут получить доступ все участники игры. Они отслеживают последствия принятых ранее решений и выполняют новые задания на основании полученных данных.

Бизнес-симуляция работает по следующему алгоритму:

  1. Команды получают данные к стартовым показателям, информации о конкурентах и конечных целях на панели управления. После этого участники начинают мозговой штурм, где обсуждают стратегию и план действий. Также они могут обращаться за помощью к преподавателям.
  2. Участники превращают стратегию в готовые решения с учетом заданных показателей (цены, количества реализованных товаров, валовой прибыли и т. д.). и цели игры. Команда должна принять и зафиксировать решения до окончания дедлайна.
  3. По истечении крайнего срока система блокирует доступ к панели управления и запускает симуляцию.
  4. Команды снова получают доступ, анализируют результаты симуляции и приступают к новому мозговому штурму.

В целом, каждая игра имеет от 3 до 7 раундов симуляции.

Как студенты учатся на практике

Одно из главных преимуществ бизнес-симуляций — обучение практическим навыкам и отработка теории.

Во-первых, команды интегрируют большой объем данных о клиентах, сотрудниках, ценовой чувствительности и многом другом. Это необходимо для того, чтобы принятые решения соответствовали потребностям целевой аудитории. Например, если ЦА отличается технологической чувствительностью, инвестиции в научные исследования и разработки простимулируют спрос на продукт.

Во-вторых, команды должны развивать аналитический взгляд на конкурентов по бизнес-симуляции. Ведь вполне возможно, что соперники лучше понимают потребности целевой аудитории и могут сделать лучшее предложение. Поэтому на панели управления также отражаются показатели других команд, которые помогают корректировать решения.

Преимущества и недостатки бизнес-симуляций

Подобные онлайн-игры имеют много преимуществ:

  • Низкий уровень сопротивления со стороны команд. В ходе бизнес-симуляции участники самостоятельно делают выводы и получают ценный практический опыт. Его можно перенести на реальные бизнес-процессы и улучшить их.
  • Участники игры имеют возможность увидеть процессы принятия решений под разными углами. Также они учатся учитывать не один фактор, а целую систему, которая влияет на принятие решения.
  • В симуляции могут участвовать работники разных отделов и разного уровня подготовки. Это позволяет обмениваться опытом и улучшать коммуникацию между подразделениями.
  • Использование виртуальной среды снижает риски до нуля. Причина проста: ошибки не влияют на реальный бизнес. Команды могут задействовать различные тактики, отслеживать последствия принятых решений и делать выводы в короткие сроки.
  • Бизнес-симуляции собирают данные о пользователях, с помощью которых можно обнаружить пробелы в знаниях участников. Помимо изучения полученной информации, некоторые игры дают полноценные рекомендации для дальнейшего развития.
  • Симулятор максимально вовлекает пользователей в процесс игры и мотивирует пройти практическое обучение до конца. Дело в том, что бизнес-симуляции разрабатываются индивидуально для каждой компании. Это позволяет максимально воспроизвести привычную корпоративную среду, где каждый работник знает, как может принести пользу компании. За счет этого и растет мотивация.

Однако есть у подобных игр и недостатки:

  1. Разработка полноценной бизнес-симуляции требует больше времени и средств, нежели классические онлайн-курсы.

На стоимость проекта и сроки выполнения работ влияет сценарий игры. Для этого нужно исследовать задачи клиента, компанию-заказчика и ее бизнес-процессы. Полученные данные становятся основой будущей симуляции.

После этого, как база была подготовлена, необходимо составить техническое задание. В нем нужно прописать, на кого будет ориентирован бизнес-симулятор и список навыков для оценки или развития. Также в ТЗ указываются технические ограничения (к примеру, поддерживаемые устройства для запуска симуляции).

Когда техническое задание готово, нужно приступить к разработке концепции игры. В отдельном документe прописываются следующие данные:

  • основные экраны симулятора;
  • сюжет;
  • фабула;
  • как будет проходить тестирование и оцениваться прогресс участников;
  • используемые игровые механики;
  • основной игровой цикл;
  • основной учебный цикл;
  • инструменты вовлечения пользователей.

Финальная стадия работы — реализация проекта. Здесь необходимо правильно оценить сроки работы, написать код, разработать дизайн и подготовить текстовую часть симулятора. Чтобы создать качественную бизнес-игру, нужна большая команда специалистов и несколько месяцев работы (с учетом всех раундов согласования).

2. Симулятор подходит не для всех видов бизнеса

Бизнес-симуляция — отличное решение для крупной компании, в которой необходимо постоянно обучать новых и опытных сотрудников. Что касается малого бизнеса, то здесь лучше использовать другие форматы обучения. Например, онлайн-курсы на образовательной платформе. Создать их вполне несложно, ведь на помощь владельцу бизнеса приходит удобный конструктор курсов и широкие возможности для брендирования. Это позволит запустить первый учебный модуль всего за 30 минут.

Кто может использовать бизнес-моделирование

Бизнес-симуляции используются в программах обучения в крупных компаниях, высших учебных заведениях, бизнес-школах и специальных программах для подготовки руководящих кадров (например, EMBA).

Основное преимущество бизнес-симуляторов заключается в высоком уровне взаимодействия между участниками. Каждая команда хочет понять логику игры и боли своей целевой аудитории, а также найти рецепт победы! Именно любопытство, смешанное с желанием одолеть конкурентов, позволяет передать ценные знания о методах управления бизнесом. К тому же, игра проходит в веселой атмосфере.

Во время мозгового штурма ведущие отвечают на вопросы команд и помогают им оспорить собственное обоснование принятого решения. Также в бизнес-симуляциях задействован еще один человек — фасилитатор. Его задание заключается в том, чтобы направить участников в сторону верного решения за счет наводящих и иногда довольно неожиданных вопросов. Как результат, результат обучения сотрудников зависит от самих сотрудников.

Помимо практической части, ведущие могут проводить теоретические занятия после каждого раунда симуляции. Это позволяет установить четкую связь между игрой и общей программой обучения. Во время занятий преподаватель может не только показывать видеоролики или давать теоретический материал, который касается контекста бизнес-симулятора, но и вести дискуссии о принятых решениях.

Каждый игрок обучается на собственном опыте, что положительно влияет на усвояемость знаний. Более того, участники получают гораздо более ценный навык — умение анализировать данные о клиентах, оценивать продукты и позиционировать бизнес. Все эти вещи крайне важны для компании, которая стремится завоевать и удержать лидирующую позицию на рынке.

Еще одна сильная сторона бизнес-моделирования — гибкость. Эксперты рекомендуют использовать двухчасовой блок для обсуждения и принятия решения по каждому раунду симуляции. Но это не обязательно, ведь решения можно принимать в любое время в течение дня. Так, некоторые ведущие организовывают сессии раз в неделю, другие же — несколько раз в день. Здесь каждый может установить свои правила игры.

Надеемся, вам пригодилась наша статья. Если остались вопросы касательно разработки и ведения бизнес-симуляций, оставляйте их комментариях под данным материалом. Мы обязательно на них ответим, а самые интересные — разберем в следующих статьях!

Цифровой контент играет сейчас огромное значение в онлайн-обучении. За много лет существования сферы e-learning он стал более совершенным, красочным и адаптированным для разных экранов (ПК, смартфонов, планшетов). А использование многофункциональных образовательных платформ значительно улучшила пользовательский опыт при прохождении онлайн-курсов и доступность электронного обучения. Это сильно повлияло на определение и жанровое разнообразие образовательного контента.

Мультимедиа — один из самых мощных инструментов для вовлечения студентов в онлайн-курсы. Он помогает поддерживать интерес и мотивацию учащихся, а также может быть полезным способом предоставления дополнительной информации или разъяснений. Поэтому такой контент может помочь сделать онлайн-курсы более увлекательными и интересными.

Давайте рассмотрим главные методы применения мультимедийного контента в онлайн-курсах, которые оптимизируют эффективность обучения и делают курсы визуально привлекательными.

Почему стоит включать мультимедиа в свой онлайн-курс

Ни для кого не новость, что мультимедийные элементы — один из главных видов контента в онлайн-обучении. Они не только позволяют максимально подробно ознакомиться с материалом, но и погрузиться в учебный процесс. Более того, человек воспринимает 95% информации, которая изложена в увлекательном формате (для сравнения, процент запоминания информации из текста — 10%).

Например, наиболее эффективно использовать разные виды мультимедийного контента, особенно если их используют в следующих целях:

  • Для создания модели поведенческих или межличностных навыков.
  • Чтобы показать хорошие и плохие примеры выполнения задач.
  • Чтобы выделить важность отдельной концепции или точки зрения.
  • Когда необходимо больше вовлеченности, чем могут дать фотографии или текст.

Больше всего интереса вызывают интерактивные элементы, которые взаимодействуют напрямую с аудиторией. Это позволяет превратить ученика из пассивного слушателя в активного участника учебного процесса.

Как выбрать контент для электронного курса

Миллионы людей по всему миру имеют доступ к большому количеству медиа-инструментов. Они не только повышают вовлеченность, но и делают электронные курсы более эффективными. Создатели тренингов и семинаров могут добавить разные виды визуала — от Motion Design до интерактивных презентаций. Красивые и вовлекающие элементы пойдут на пользу, если придерживаться определенных правил. Рассмотрим главные правила подбора мультимедийного контента для электронных курсов.

Используйте все возможности мультимедиа для максимального вовлечения учеников

Разнообразие играет важную роль в восприятии новых знаний. Поэтому обязательно выбирайте сразу несколько видов мультимедийных элементов для своего онлайн курса. Это позволяет удовлетворить самые разнообразные потребности учеников.

Например, те люди, которые лучше воспринимают информацию через слух, получат огромную пользу от аудиозаписей — записей лекций и музыкального сопровождения. В то же время, любители визуала оценят интерактивные игры и видеоролики, в которых нужно отвечать на вопросы лектора посредством выбора правильного ответа. Однако не стоит перебарщивать с подбором компонентов. Ведь мультимедийные материалы должны дополнять основной контент и улучшать восприятие информации, а не становиться “гвоздем программы”.

Так, образовательные платформы предлагают удобные инструменты для работы с мультимедиа. Вы можете с легкостью добавлять изображения, видео и аудио в учебные модули.

Выбирайте релевантные изображения, которые не защищены авторскими правами

Изображения, которые иллюстрируют учебный материал или имеют отношение к теме онлайн-курса, также играют весомую роль. Качественные картинки способны заинтересовать учеников и сделать модули визуально привлекательными.

При поиске новых изображений стоит обратить особое внимание на те, которые не защищены авторскими правами. В таком случае вы не столкнетесь с необходимостью уплаты роялти.

Также стоит помнить, что учебные модули не должны быть слишком загромождены изображениями. В противном случае ученики будут отвлекаться от материала уроков. Уделите внимание изображениям, которые отражают суть материала. Например, можно добавить фотографии торговых залов в интерактивных сценариях. Это не только повышает усвояемость материала, но и делает электронный курс более ценным.

Зачастую для подбора стоковых изображений используют популярные сервисы — Depositphotos и Shutterstock. Однако высококачественные фото доступны и на бесплатных фотостоках (например, Pixabay или Unsplash).

Предлагайте фото для объяснения сложных моментов

Если вам необходимо преподнести довольно сложную тему, предложите фотографии, иллюстрирующие материал урока. К примеру, схемы алгоритмов внутренних компьютерных процессов или рисунок устройства конкретного механизма. Если же вы не можете использовать полноценные изображения, переведите его в другое визуальное представление (диаграмму или блок-схему) или же создайте текстовое описание.

Что касается требований к правам использования, обязательно используйте фотографии без авторских прав. В этом случае вы не столкнетесь с юридическими проблемами и необходимостью отчисления лицензионных выплат.

Используйте видео для лекций, тренингов и семинаров

Ни один курс не будет увлекательным без видеозаписей. Видеоуроки с удаленным преподавателем и даже автором курса станут отличным дополнением к вашему электронному курсу. Ученикам будет гораздо интереснее наблюдать за живым человеком, чем за меняющимися картинками и диаграммами. Поэтому такой контент принесет максимальную пользу как слушателям, так и владельцу образовательной платформы.

Интегрируя видео в онлайн-обучение, вы:

  • получите немедленную обратную связь о том, насколько вы вовлекаете учеников в процесс обучения и удерживаете их внимание;
  • лучше оцените, усвоили ли они информацию или нет;
  • сможете сразу же проследить за ходом урока, если у них возникнут трудности с пониманием какой-либо части вашего материала.

Лучше всего проводить видеоуроки в режиме реального времени. Однако занятия также можно сохранить в записи для дальнейшего использования. Например, вы можете создать короткое видео с вводным уроком и использовать его много раз, чтобы привлечь новых слушателей.

Более того, вы можете сделать видеоролики более интересными и интерактивными благодаря новым технологиям. Они повышают вовлеченность студентов и завершаемость ими курсов.

Облегчайте восприятие образовательного контента при помощи слайд-шоу

Слайд-шоу используются на протяжении многих десятилетий в классическом обучении. Поэтому они довольно легко нашли применение в онлайн-курсах, но в более развитых и интересных формах. Слайд-шоу позволяют интегрировать довольно много интересных элементов, не отвлекая при этом учеников. В результате вы получите интерактивный курс, который избавит учеников от когнитивных перегрузок. Причина довольно простая: слушатель может полностью усвоить материал на одном слайде, прежде чем вы перейдете к следующему.

Используйте звук, чтобы предложить больше интерактивных возможностей

Как и визуал, звук играет огромное значение в создании электронного курса. Аудиозаписи уроков или даже фоновое сопровождение повышает интерактивность и привлекательность курса. Так, студенты оказываются более погруженными в процесс обучения. Особенно это касается фоновых звуков, касающихся материала урока, и звуковых интерактивных сценариев.

Естественно, подобный контент должен быть качественным. Поэтому не пожалейте средств на профессиональную запись голоса. Также обратите внимание на фоновую музыку на бесплатных сайтах (например, Bensound, MixKit, SoundCloud), где доступны тысячи треков в отличном качестве. Еще одно хорошее место для поиска музыкального сопровождения — библиотека YouTube Audio Library.

Однако не стоит использовать аудиозаписи на протяжении всего урока. Так, ученики со временем устают и начинают отвлекаться от занятия. К тому же, вам наверняка не захочется пересказывать весь материал устно.

Внедряйте инновационные методики — AR, VR, моделирование и геймификацию

Новые технологии облегчают жизнь не только обычных людей, но и владельцев образовательных платформ. Дополненная реальность, 3D и 4D-графика, а также технология VR делают обучение более интересным и увлекательным. Кроме того, создатели электронных курсов обращают все больше внимания на игровые механики, рейтинговые системы и моделирование при помощи мультимедийного контента.

Все эти подходы превращают обучение в увлекательное приключения, где люди обучаются во время игры и играют во время обучения. Кроме того, инновационные методики обеспечивают полное погружение студентов в процесс обучения и удерживают их как можно дольше.

Учитывайте технические ограничения при интеграции мультимедиа

Еще один важный фактор, который стоит учитывать при использовании мультимедийного контента — технические ограничения и требования учеников. Вот список вопросов, на которые нужно ответить:

  • Смогут ли ученики прослушать курс отдельно или будут обучаться прямо на рабочем месте?
  • Какая технология используется для отображения мультимедийных элементов? Здесь стоит учесть, что компания Adobe прекратила поддержку технологии Flash. Поэтому стоит рассмотреть альтернативы (JavaScript, Silverlight).
  • Как уровень технической подготовки целевой аудитории? Смогут ли ученики правильно работать с мультимедийными элементами?

Ответив на эти вопросы, вы можете добавить картинки, видео и звук согласно требованиям образовательной платформы и учеников. А качественный функционал платформы для электронных курсов позволит адаптировать контент под нужды учеников.

Какая должна быть длительность мультимедийного контента

Создатели онлайн-курсов всегда стремятся сделать обучение максимально интересным и увлекательным. Поэтому они все активнее изучают возможности мультимедиа в электронном обучении. Есть несколько ключевых моментов, которые касаются продолжительности и содержания контента.

  • Почти все дизайнеры и методологи согласны с тем, что короткие учебные модули пользуются гораздо большей популярностью. Причина простая: у слушателей есть мотивация к завершению обучения. Поэтому оптимальная длительность видеокурса — от 15 до 30 минут. Данный показатель основан на результатах психологических исследований учеников.
  • Также есть мнение о том, что в электронном курсе необходимо использовать сразу несколько видов интерактивных учебных материалов для большей привлекательности. Самые высокие показатели вовлеченности — у интерактивных диаграмм, видео, тестов и заданий. Кроме того, необходимо ответить на вопросы “Что нужно знать ученикам?” и “Как лучше и эффективнее объяснить тему курса?”

Поэтому достаточно разбить 45-минутный ролик на два 30-минутных учебных модуля. При этом важно правильно разделить видео на сегменты, которые больше всего привлекают внимание и обеспечивают глубокое погружение в тему электронного курса. В конце концов, это позволит ученикам сделать правильные выводы.

Заключение

Как видите, использование мультимедийного контента в онлайн обучении приносит значительную пользу. Среди прочего, это позволяет расширить функционал и повысить ценность знаний. Также мультимедиа повышают завершаемость курсов и вовлечение студентов.

Какие бы мультимедийные средства вы ни выбрали в вашем курсе, не забудьте предоставить студентам легкий доступ к ним. Один из способов сделать это — разместить мультимедийные ресурсы в отдельном месте, чтобы студенты не искали их каждый раз, когда они хотят повторно ознакомиться с материалом. Также вам необходимо решить, какой тип контента лучше всего подходит для вашего материала. Приняв во внимание эти нюансы, вы сможете легко включить мультимедиа в свои онлайн-курсы.

Надеемся, что наша статья была для вас полезной. Если у вас остались вопросы по внедрению мультимедийного контента в онлайн-обучение, оставляйте их в комментариях. Мы обязательно на них ответим, а самые интересные — рассмотрим в наших следующих статьях!

Стоимость создания электронного курса зависит от его сложности. Если проект простой, то на него вполне будет достаточно и 60 тысяч рублей. Но если необходим полномасштабный курс с графикой и сложной геймификацией, то подобный продукт будет стоить уже несколько миллионов рублей. В любом случае, нужно потратить немного времени, чтобы понять ваши нужды и точно рассчитать затраты на разработку онлайн-курса. Давайте рассмотрим аспекты, на которые нужно обращать внимание при планировании бюджета.

Что важно учесть в самом начале

В первую очередь, необходимо ответить на четыре блока вопросов:

  • Какая целевая аудитория онлайн-курса? Уроки для новичков или продвинутых учеников? Есть ли у этих людей знания в данной области? Что будет для них новым в вашем курсе?
  • Почему они должны пройти онлайн-обучение? Какие проблемы решит электронный курс?
  • Какая основная цель и ключевая польза курса? Чему должны научиться слушатели? Как это улучшить их жизнь в будущем?
  • Как понять, что наш бизнес достиг поставленных целей? Какими инструментами мы будем это измерять?

Полученные ответы помогут определить, нужно ли использовать в курсе интерактивные элементы, игровые механики, профессиональную озвучку и видеоролики с анимацией. Сформулировав более четкую задачу курса, вы сможете лучше определить необходимые ресурсы и выбрать тип курса.

Онлайн-курсы делятся на три основных типа:

  1. Информационные. Это классические курсы со слайдами. Их основная цель — донести определенную информацию до учеников. Такой тип подойдет для онлайн-курсов, которые требуют изучения большого количества теории. В этом случае интерактивы и геймификация не нужны. Гораздо важнее уделить время тексту и графическому оформлению занятий.
  2. Мотивационные. Их цель — побудить к определенным действиям. Например, у человека большие проблемы с планированием времени, а до конца недели необходимо сдать срочный проект. Здесь в равной степени используются как теоретические, так и практические занятия. Поэтому необходимо придумать различные игры и тесты для учеников.
  3. Тренинги. В этом случае мы говорим о полноценном обучении конкретным навыкам. Тренинговый онлайн-курс — это минимум теории и максимум практики. В идеале, он должен иметь четкий сюжет с определенной историей. Это максимально увлечет слушателей.

После того, как вы определились с типом курса, вы лучше поймете масштабы работы над онлайн-обучением. После этого можно приступать к планированию бюджета. Если вы выбрали разработчика из собственной команды, то формула для расчетов будет такой:

(Стоимость одного часа работы разработчика) * (Сумма затраченного времени в часах) + (Стоимость часа работы эксперта) * (Сумма затраченного времени в часах) = Стоимость разработки онлайн-курса

Однако если вы задумали сложный проект или не остается времени на его выполнение, то придется обращаться за помощью к подрядчикам. Мы разберем каждую деталь разработки электронного курса и оценим стоимость работы специалистов. В качестве данных по гонорарам используем данные digital-агентства Tagline (для русского рынка) и фриланс-биржи Upwork (для зарубежа).

Разработка онлайн-обучения состоит из четырех этапов: написание сценария, создание дизайна, верстка и тестирование. Рассмотрим каждый уровень более подробно.

Сценарий

Он имеет особое значение в разработке мотивационных курсов, а также тренингов. Тщательно проработанный сюжет позволяет проще раскрывать сложные темы и пробудить интерес у слушателей.

При этом сценарий не нужен, если ваша задача — донести “сухую” информацию. Например, в коротком видео для микрообучения рассматривается одна тема за 8-10 минут. Поэтому продумывание персонажей и не понадобится.

В e-learning за создание сценария отвечает особый специалист — методолог. Он не только компетентен в разработке программ обучения, но также закладывает в сюжет обучающие элементы и принципы педагогического дизайна. Причина проста: сюжет должен быть не только увлекательным, но и полезным.

Работа сценариста-методолога из СНГ обойдется минимум в 30000 рублей. За эти деньги вы получите сценарий небольшого онлайн-курса, который соответствует всем методическим рекомендациям.

Иностранный специалист с Upwork попросит от 50$ за час работы. Поэтому простой сценарий с линейным сюжетом, который будет написан за 20 часов, будет стоить от $1000.

Как сэкономить на сценарии

Первый вариант — создать сценарий самостоятельно. Или же просто подобрать нужный материал по тематике курса. Чем меньше времени тратит методолог на сбор данных и написание сценария, тем больше денег удастся сэкономить.

В качестве учебной базы можно использовать готовый контент — статьи, видео, презентации и т. д. Подойдут и сложные руководства, но их придется подстраивать под нужды вашего курса. Поэтому в этом случае получить скидку не удастся.

Дизайн

Дизайнер-фрилансер из СНГ берет за час работы около 1800 рублей. Аналогичный специалист из США потребует оплату в 40$ в час. На оформление страниц или слайдов согласно корпоративному стилю — картинки, текст и инфографика — уйдет около пяти часов.

Отдельное внимание также уделяется персонажам и локациям, которые будут сопровождать учеников на протяжении всего курса. На их отрисовку уходит 3-5 дней.

В целом, минимальный бюджет работы дизайнера из СНГ — 30 тысяч рублей (или $1000 для фрилансера с Upwork).

Поэтому дорогостоящий дизайн лучше заказывать для тех материалов, которые должны сформировать положительное мнение о компании, предлагающей проходить онлайн-обучение.

Как сэкономить на дизайне

В интернете доступны сотни шаблонов для электронных курсов. Чаще всего бесплатные примеры встречаются на платформах Dribbble и Behance.

Что касается заготовок для презентаций, то они доступны на официальной странице компании Microsoft и сайтах агрегаторах (PoweredTemplates, Slidesgo, SlidesMania и других).

Кроме того, образовательные платформы предлагают широкие возможности для создания дизайна онлайн-курсов. Удобный конструктор с сотнями стилей, иконок и фото позволит создать качественное оформление онлайн-обучения.

Вёрстка

Зачастую дизайнеры не просто отправляют отрисованные картинки, но и самостоятельно занимаются версткой страниц или слайдов. Так, верстальщик настраивает навигацию, добавляет кнопки для переходов между страницами, интерактивное меню (если необходимо) и практические задания — викторины, игры и др.

За час работы верстальщик из СНГ просит около 2000 рублей. Краткий курс с итоговым тестом на 25 вопросов в последнем уроке займет около 5 часов работы. Итого: 2000*5 = 10000 рублей — минимальная сумма, которую необходимо потратить на верстку электронного курса.

Теперь рассчитаем бюджет для верстальщика с Upwork. Минимальная ставка — $60. Поэтому краткий курс с итоговым тестом, который будет сверстан за 5 часов, будет стоить 60*5 = 300$.

Однако эта цифра может быть больше, если необходимо создать симуляцию компьютерных программ, диалоговые тренажеры для менеджеров по продажам или полноценную многоуровневую игру. Такие активности требуют больше времени на разработку. В таком случае почасовая ставка верстальщика с навыками программирования будет выше — от 3500 рублей (или 80$/час для специалиста с Upwork).

Как сэкономить на вёрстке курса

Отличная идея — заказать разработку универсального шаблона для создания новых электронных курсов в будущем. Это позволит не только сэкономить средства для дальнейшего развития онлайн-обучения, но и выдержать единый стиль всех материалов.

Тестирование

Финальный этап работы — пилотный запуск онлайн курса. Это своеобразная репетиция перед полноценным стартом образовательного бизнеса. Для тестирования выбирается небольшая группа (“поток”) учеников, которые по окончанию обучения оставляют отзывы о возможных ошибках и путях улучшения курса. Лучше всего сделать это через анкету, которая состоит из пяти пунктов:

  1. Советы к улучшению курса. Насколько удобна для обучения образовательная платформа? Что нужно добавить или изменить?
  2. Полезность электронного курса. Какие новые знания и навыки вы получили после окончания обучения? Что больше всего пригодится в будущем?
  3. Иллюстрации и фото. Помогает ли графическое оформления быстрее изучить тему?
  4. Логика подачи контента. Как последовательно подается учебный материал? Присутствуют ли грамматические ошибки и другие недочеты?
  5. Практические задания. Здесь ученики описывают свой опыт решения тестов. Например, насколько задания соответствуют реальному опыту работы.

Что касается бюджета, то его минимальная сумма — 20 тысяч рублей (или 500$ для QA-специалиста из США). Причем это деньги не на само тестирование, а на исправление возможных ошибок.

Пример расчета стоимости курса

Для этого мы выберем средний курс по получению soft-skills длительностью 1 час (около 70 слайдов презентации). Для этого необходимо привлечь к работе:

  • методолога (общее время — 90 часов)
  • дизайнера (общее время — 90 часов)
  • разработчика (общее время — 50 часов)
  • тестировщика (общее время — 20 часов)
  • менеджера (общее время — 70 часов)

Общие затраты времени на разработку, правки и согласование проекта — 320 часов.

Вот каким будет расчет стоимости курса для фрилансеров с российских бирж и Upwork (средняя ставка специалиста из СНГ — 1600 рублей в час, а фрилансера из США — 45 долларов):

Дополнительные расходы

Если же вы желаете добавить в ваш курс больше интерактивных элементов, вам следует учесть дополнительные затраты на разработку:

Работа диктора — от 600 рублей за 1 минуту начитки (от 100$ для Upwork)

С помощью озвучки вы сделаете курс более “живым”, а ученики смогут быстрее вникнуть в тему курса. Также перевод текста в аудиоформат немного разгружает восприятие информации. На этой статье расходов можно сэкономить, если сделать озвучку уроков самостоятельно

Съемка видео — от 3000 рублей (от 150$ для Upwork)

Видеоролики помогают объяснить некоторые сложные явления и процессы. Без них невозможно обойтись во время обучения дизайну, программированию или менеджменту проектов.

Средние расценки за час работы оператора из СНГ — от 1800 рублей (для специалиста из США — 50$). После этого вы получаете отснятый материал высокого качества (Full HD или 4K). Далее вам необходимо привлечь монтажера, который создаст полноценный ролик с эффектами. Час работы этого специалиста обойдется минимум в 1200 рублей, а аналогичный монтажер из США попросит от 50$.

Моушн-дизайн — от 18 000 рублей (от 1500$ для Upwork)

Motion Design — создание анимированной графики и визуальных эффектов. Они задействуют сразу три канала восприятия информации: картинка, текст и звук. Поэтому ученики смогут еще проще работать с материалом.

Чаще всего визуальные эффекты используются в имиджевых курсах (например, вводных занятиях по объемной теме или материалах по работе с отдельными продуктами).

Также к расходам можно добавить другие опции, которые помогут достигнуть нужных целей. Например, профессиональную фотосъемку и услуги переводчика на иностранные языки.

Чек-лист: как не переплатить за курс

  1. Предоставьте специалисту полные “исходники” перед началом работы. Тогда он сможет оценить объем работы и установить окончательную стоимость услуг.
  2. Систематизируйте все материалы. Это сократит затраты времени методологов, которые разрабатывают сценарий вашего будущего курса.
  3. Обозначьте четкие цели и задачи онлайн-обучения. Это уменьшит объем правок по ходу работы.
  4. Скоординируйте сотрудников, которые будут согласовывать курс. В идеале, они должны видеть правки друг друга и присылать все замечания в одном документе.

Надеемся, что наша статья оказалась для вас полезной. Если остались вопросы по расчету бюджета электронного курса, пишите их в комментариях. Мы с радостью на них ответим! До встречи в следующих статьях.

Создание онлайн-курса — довольно щепетильный вопрос. Естественно, продукт должен выделяться среди конкурентов, однако начинающий дизайнер при виде digital-инструментов начинает демонстрировать все свои навыки. Однако здесь нужно больше обращать внимание на потребности учеников. Мы говорим не столько о целесообразности элементов на страницах, сколько об избыточном разнообразии. Оно увеличивает когнитивную нагрузку на слушателя и нарушает главные принципы создания электронных курсов: единообразие и целостность.

Почему важно не переборщить с креативом во время разработки онлайн-курса

Что лучше: строгость и унифицированность курса или наличие большого количества креативных элементов? На этот вопрос нет точного ответа. В первую очередь, это зависит от общих требований владельца образовательного бизнеса, а также привычек целевой аудитории. При этом обязательно должны присутствовать четкая логика и структура, но иногда они нарушены.

Давайте разберем 8 распространенных ошибок при создании дизайна онлайн-обучения, которые лучше не допускать в своей работе.

1. Бессмысленные заголовки

Если вы не обращаете внимания на заголовки, то упускаете возможность заявить о дополнительной ценности своего курса. Здесь придет на помощь подход WIIFM (What's in it for me) — “Что здесь есть для меня”. Добавив легко отличимый и описательный заголовок, вы сможете сразу же показать клиентам важность вашего онлайн-обучения и побудить их к получению новых знаний.

К сожалению, многие создатели электронных курсов не уделяют должного внимания заголовку или вовсе пропускают его. Вы можете точно знать, о чем идет речь в вашем уроке или учебном модуле, но ученики этого не узнают. Такой незначительный шаг, как создание заголовка, может иметь решающее значение в успехе курса. Ученики будут испытывать замешательство или даже раздражение, ведь они не будут знать, ради чего им стоит присоединиться к онлайн-курсу.

Гораздо лучше придумать мощный и привлекательный заголовок. Для этого стоит обратить внимание на потребности слушателей. Например, “Создание сайта” звучит не так убедительно, как “Создаем профессиональный сайт за 3 часа”. Второй вариант больше затрагивает боли клиентов и соответствует их потребностям, поэтому однозначно принесет пользу вам и ученикам.

2. Искаженные изображения

Еще одна классическая ошибка в плане визуала, которую можно регулярно встретить в оформлении онлайн-курсов. Зачастую проблема возникает при изменении размера изображения. Картинка искажается тогда, когда ее слишком сильно масштабируют по высоте или ширине. Итог очевиден — растянутая картинка, непривлекательный вид и недовольство клиентов.

Наверняка каждый из вас сталкивался с подобным явлением. Однако оно встречается гораздо чаще, чем кажется.

Избежать такой досадной ошибки очень просто. Достаточно сохранить соотношение сторон при изменении размера. Эта функция доступна в большинстве программ для работы с изображениями. Если такой функции нет, то изменить размер можно удержанием клавиши Shift и перетаскиванием курсора за угол изображения. Это блокирует возможность изменения соотношения сторон.

3. Неправильно выровненные и распределенные элементы дизайна

Еще одна крупная проблема, с которой можно столкнуться при создании электронного курса. В это случае дизайнер зачастую распределяет и выравнивает текст, графические элементы или изображения вручную. Это приводит к тому, что при отображении на устройствах все элементы дизайна сместятся. Если подобное случится с подающим надежды образовательным проектом, его ожидает тотальный провал.

Гораздо лучше использовать продвинутые инструменты для выравнивания и распределения объектов. Такие функции есть в любом графическом редакторе или на образовательной платформе. Например, можно включить сетку или направляющие-линейки, которые помогут равномерно распределить элементы дизайна и избежать нарушения структуры.

4. Слишком много текста

Онлайн-обучение на 80% состоит из визуального контента. И заполнить весь экран текстом — верный путь в никуда. Подобный шаг показывает, что создатели образовательного контента не знают ничего о возможностях платформ для запуска электронных курсов. Можно использовать очень много каналов для передачи информации, помимо обычного текста. Например, образовательные платформы позволяют работать с видео и аудиоконтентом, анимацией, инфографикой и прочими видами подачи информации.

Избежать этой ошибки довольно просто — пользуйтесь всеми доступными способами, чтобы донести нужные знания до ваших слушателей. Если вы планируете добавлять аудиозаписи, покажите смысл сказанных слов при помощи изображений. Ведь не всегда у учеников есть возможность послушать запись урока.

5. Плохие стоковые фотографии

Использование стоковых фотографий поначалу кажется довольно неплохой идеей, однако нужно обнаруживать плохие фото и отбраковывать их. К сожалению, нет универсального способа отличить плохое стоковое изображение от хорошего. Зачастую некачественные фото выглядят слишком постановочно и неправдоподобно. И если вы используете подобные изображения в дизайне онлайн обучения, то рискуете сделать электронный курс дешевым и не вызывающим доверия учеников.

Лучше избегайте использования заурядных фотографий. Сделайте выбор в пользу изображений с реальными эмоциями и позами людей. Ведь онлайн-курс, который оформлен посредственными стоковыми фото, будет и сам выглядеть довольно посредственно.

6. Несоответствие шрифтов

Пытаясь максимально разнообразить внешний вид курса, дизайнеры добавляют слишком много шрифтов (причем не всегда самых читабельных). Это затрудняет чтение текста или вовсе отвлекает учеников от процесса обучения. Если не исправить подобную ошибку, слушатели найдут другую образовательную платформу с лучшим восприятием информации.

Поэтому избегайте несовпадающих шрифтов. Для этого можно использовать не только рекомендации заказчика электронных курсов, но и простые правила сочетания шрифтов. Например, можно сочетать крупный выразительный шрифт и мелкую надпись или же контрастные шрифтовый пары.

Кроме того, количество шрифтов не должно быть больше 3 — для заголовков, подзаголовков и простого текста. Если использовать 4 и больше вариантов начертания, это затруднит подачу контента.

7. Плохой выбор цветовой гаммы

Как и в случае с шрифтами, цветовая гамма играет огромное значение в восприятии информации учениками. Во-первых, необходимо определиться с цветами, которые будут представлять ваш бренд. Во-вторых, некоторые комбинации оттенков влияют на общее настроение онлайн-обучения. Однако неправильное сочетание цветов лишь затруднит работу с онлайн-курсом, и ученики не станут дальше обучаться на образовательной платформе.

Избежать такой ошибки при разработке электронного курса несложно. Если вы работаете в крупной компании, у вас наверняка есть брендбук — хранилище основных визуальных элементов бренда, которые могут использоваться компанией (в том числе и цветовая палитра). Если же вы желаете разработать уникальный дизайн, стоит воспользоваться передовыми digital-инструментами. Так, большинство образовательных платформ предлагают готовые решения для создания собственной цветовой схемы компании. Это позволит выделить свой продукт среди конкурентов.

8. Использование сразу нескольких форматов для подачи одноплановой информации

Помимо использования релевантных фото, также большую роль играет структура контента. И здесь речь идет не столько о визуальной составляющей или правильной последовательности текста, столько о выдерживании единого стиля.

Например, вы решили использовать сразу три механики подачи контента — “аккордеон” на первой странице, “карусель” на второй и “табы” на третьей. Привлечет ли это внимание учеников? Пожалуй, да. Но принесет ли это ощутимую пользу слушателям в процессе обучения? Нет.

Поэтому старайтесь выбрать единую механику подачи контента и использовать ее на протяжении всего онлайн-курса. Пользователь должен поначалу привыкнуть к стилю, чтобы потом обращать внимание только на содержание уроков. Это заметно упростит жизнь аудитории, ведь ученикам не нужно будет думать, что делать дальше. Вот наши советы по правильной подаче контента:

  • Строгая иерархия. Она позволяет слушателям сфокусировать внимание на важной информации, при этом отсеивая менее важные элементы. Слушатели будут сами ранжировать важность каждой части, основываясь на расположении элементов и психологии пользователя. Такое “отсеивание” будет происходить подсознательно, поэтому убедитесь в том, что подаете самую важную информацию в начале.
  • Отсутствие ошибок. Грамматические ошибки попросту отталкивают как текущую, так и потенциальную целевую аудиторию. Мы говорим не столько о неправильном написании слов, сколько об упущении одной буквы. Если это встречается повсеместно, то ученики обязательно обратят на это внимание. Устранить проблему можно, используя качественные программы для проверки правописания.
  • Визуальные элементы для работы с аудиторией. Используйте отдельные цвета и их комбинации, шрифты, интервалы и другие элементы, чтобы вести ученика по экрану на протяжении урока.

Все это позволит создать единый стиль вашего онлайн-курса.

Как избежать подобных ошибок?

Вот мы и закончили разбор главных ошибок в дизайне электронного курса. Но как не допустить подобные ситуации в будущем? Вот 6 ключевых точек, на которые стоит опираться при разработке курса:

  • Простота дизайна. Эстетическая привлекательность не менее важна, чем знания. Однако в дизайне часто случается так, что меньше значит больше. Убедитесь в том, что все элементы дизайна повышают качество обучения и приносят пользу ученикам. Иногда лучше отказаться от декоративного элемента, если он кажется лишним.
  • Цветовая палитра. Определитесь с 2-3 цветами, которые вы будете использовать при разработке электронного курса, и придерживайтесь заданного вектора. Хотя иногда вы можете изменить некоторые элементы, случайное использование другого цвета запутает ученика и отвлечет его от процесса обучения.
  • Сбалансированное белое пространство. Заставьте пробелы работать на вас. Пустое пространство вокруг визуальных элементов часто привлекает больше внимания и приносит больше пользы, чем загроможденная декоративными элементами страница.
  • Управление информационными фрагментами. Если вас курс имеет несколько основных задач, разделите каждую крупную тему на отдельные модули. Так ученикам будет проще найти нужный материал, особенно если у них недостаточно времени на обучение.
  • Легкость восприятия информации. Если необходимо разместить много важной информации на одном экране, разбейте пласт текста на отдельные заголовки. Это позволит гораздо быстрее найти нужную информацию.
  • Удобная навигация. Здесь не место суперкреативности. Достаточно добавить кнопки, которые дают возможность удобно перемещаться по курсу. Это особенно важно для тех, кто проходит электронный курс на смартфоне или планшете. Да и тем, кто смотрит обучающие видео на компьютере, они сильно облегчат жизнь.

Мы надеемся, что наша статья дала вам достаточно информации об ошибках при создании дизайна онлайн-обучения. Наши советы помогут вам избежать провала при разработке онлайн-курса.

Если у вас остались вопросы, касающиеся дизайна интернет курсов, пишите в комментариях. Мы своевременно ответим на каждый из них, а самые интересные вопросы разберем в следующих статьях!