Jak udělit přístup ke kurzu

V Kwiga můžete snadno přidat jednotlivého účastníka do kurzu otevřením přístupu k materiálům. To lze provést několika způsoby: otevřením přístupu v rámci kurzu, přidáním studenta přes CRM nebo otevřením přístupu prostřednictvím nabídky.

V tomto článku se dozvíte více o každé metodě.

Otevření přístupu v rámci kurzu

Jak přidat účastníka do kurzu:

1. V sekci Kurzy otevřete požadovaný kurz a přejděte na kartu Členové.

2. Klikněte na tlačítko + a v modálním okně Přidání člena vyberte kartu Jednotlivec.

3. Vyberte jednu z možností: +Nový (pro přidání nového kontaktu) nebo Přidat existující (pokud už je student ve vaší databázi kontaktů).

4. Vyplňte formulář: pole Email je povinné. Ostatní pole, jako jméno nebo telefonní číslo, jsou důležitá, ale nepovinná.

5. Povolte možnost Otevřít přístup k produktu.

Pokud chcete poskytnout plný přístup ke všem materiálům bez omezení, vyberte Plný přístup. Pokud potřebujete přístup přizpůsobit (například omezit čas nebo vybrat konkrétní lekce), zvolte Nabídku (více podrobností v další kapitole).

Důležité podrobnosti:

V nastavení otevření přístupu můžete nakonfigurovat zprávy a vybrat, které e-maily se mají klientovi odeslat, nebo neodeslat žádné. Můžete vypnout standardní oznámení nebo použít vlastní šablonu. Pokud jde o nového klienta, na platformě se automaticky vytvoří osobní profil.

Pokud e-mail s přístupem nedorazil, požádejte klienta, aby zkontroloval složky Spam nebo Promo akce (zejména v Gmailu). Pamatujte, že nemáme kontrolu nad tím, do které složky e-mail skončí – to určuje e-mailová služba. Pravděpodobnost, že skončí ve spamu, závisí na názvu kurzu, obsahu e-mailu (slova jako „cryptocurrency“ nebo „sales“ mohou zvýšit pravděpodobnost označení jako spam) a na tom, zda člen již dříve dostával e-maily z platformy nebo z tohoto kurzu.

Abyste se ujistili, že člen může kurz vidět ve svém účtu, zkontrolujte, že stav kurzu je Publikováno. Pokud je kurz ve stavu Koncept, e-mail s přístupem sice dostane, ale obsah nebude viditelný.

Plný přístup umožňuje členovi okamžitě zobrazit všechny lekce a moduly bez prodlev a časových omezení a také pro něj vytvoří individuální objednávku. Přístup zůstane aktivní, dokud ho ručně neodeberete. Nedoporučujeme však udělovat plný přístup tímto způsobem. Místo toho je lepší vytvořit nabídku s nastavením plného přístupu. To usnadňuje správu přístupu a dává vám větší flexibilitu pro budoucí změny.

Přidání člena přes CRM

CRM v systému Kwiga vám pomáhá snadno spravovat databázi studentů, vytvářet osobní přístupy, zpracovávat objednávky a přidávat další pole do profilu člena.

Jak přidat studenta přes CRM:

1. Přejděte do sekce CRM → Kontakty a stiskněte tlačítko + a v modálním okně Přidat kontakt vyberte kartu Jednotlivec.

2. Vyplňte formulář: nezapomeňte uvést svůj e-mail. Můžete také povolit možnost Otevřít přístup k produktu, vybrat nabídku a kliknout na Uložit.

Nový kontakt se zobrazí nahoře v seznamu CRM. Můžete ho najít pomocí vyhledávání (podle jména, e-mailu, telefonu atd.) nebo použít filtry.

Pokud už byl kontakt na platformu přidán, ale přístup k produktu ještě nebyl otevřen, můžete přístup otevřít v kartě kontaktu.

Přidání produktu do karty kontaktu

1. Najděte kontakt v seznamu CRM.

2. Vyberte kontakt, klikněte na jméno, otevřete kartu kontaktu a přejděte na kartu Produkty: Klikněte na +Produkt.

Vyberte produkt a nabídku a nastavte možnosti přístupu. Uveďte, zda je přístup placený a zda má být transakce zahrnuta do přehledů, poté klikněte na Uložit

Přidání vlastní objednávky do karty kontaktu:

Pokud potřebujete nastavit přístup ručně, přejděte na kartu Objednávky a klikněte na +Objednávka.

Vyberte produkt, zvolte konkrétní lekce nebo moduly, nastavte dobu přístupu a upravte nastavení objednávky. Můžete také označit, zda je vyžadována platba, a v případě potřeby vygenerovat platební odkaz.

Podrobný postup vytváření a správy objednávek najdete v tomto článku.

CRM poskytuje flexibilní možnosti správy přístupu, což usnadňuje práci se seznamem kontaktů.

Přidání studenta přes nabídky

Nabídka vám umožňuje přizpůsobit přístup ke kurzu, nastavit časové limity, naplánovat zpřístupnění lekcí a přiřadit asistenta. V případě potřeby můžete udělit přístup přímo ze stránky nabídek.

Jak přidat účastníka do nabídek:

1. Nejprve vytvořte nabídku: Přejděte do Kurzy → Cenové plány, Nabídky.

Klikněte na + Vytvořit nabídku a nastavte ji definováním doby přístupu, podmínek otevírání lekcí a dalších parametrů.
Více o nastavení nabídek se dozvíte v tomto článku.

2. Vraťte se na kartu Cenové plány, Nabídky a najděte tu, kterou potřebujete

3. Klikněte na +Přidat u položky Počet prodejů a v modálním okně Přidat kupujícího vyberte jednu z možností: +Nový (pro přidání nového kontaktu) nebo Přidat existující (pokud je člen již ve vaší databázi).

4. Nastavte přístup, vyplňte povinná pole a klikněte na Uložit.

Jakmile je člen přidán do nabídky, obdrží e-mail s údaji o přístupu ke kurzu (pokud je tato možnost povolena v nastavení nabídky).

Navíc: Hromadný import studentů

Pro velké skupiny můžete použít funkci importu k přidání více kontaktů najednou ze souboru. Více informací o importu a přenosu databází studentů najdete v tomto článku.