Cómo eliminar una cuenta de usuario

Si ha decidido suspender su actividad en la plataforma, le ofrecemos varias opciones:

Cancelar la suscripción – Le permite dejar de pagar por el uso de la plataforma.

¡Atención! Si ha subido datos a la plataforma, estos se eliminarán; esto incluye todo el material en vídeo, los cursos y las lecciones. Tras cancelar la suscripción, los estudiantes no podrán seguir aprendiendo hasta que la suscripción se reactive. Los pasos para cancelar la suscripción se indican más abajo.

Congelar la suscripción – Le permite conservar todos sus cursos, maratones y lecciones subidas mientras paga una tarifa de servicio reducida (2,99 USD + gastos de almacenamiento). Después de congelar la suscripción, sus estudiantes no podrán realizar cursos ni usted podrá editar o modificar el contenido. Si desea congelar su suscripción, póngase en contacto con nosotros.

Eliminar un proyecto – Si su cuenta contiene varios proyectos y desea eliminar solo uno de ellos.

Eliminar la cuenta completa – Toda la información y los datos de la cuenta se eliminarán de forma permanente sin posibilidad de recuperación.

Si no piensa volver a utilizar su cuenta y desea borrar todos los datos o un proyecto concreto, contacte con el soporte de Kwiga para proceder a la eliminación a través del chat de la plataforma, Telegram o el correo electrónico support@kwiga.com.

Cancelar la suscripción

Puede cancelar su suscripción usted mismo. Para ello:

1. Haga clic en su avatar en el menú superior.

2. En la sección Suscripción, haga clic en su plan actual.
   

3. En la página que se abre, pulse Cancelar suscripción.
   

4. Aparecerá un formulario en el que deberá indicar el motivo de la cancelación y confirmar la acción.

Una vez cancelada la suscripción, ya no podrá editar ni gestionar el acceso a los cursos, y sus estudiantes no podrán ver el curso, completar tareas ni continuar con su aprendizaje.