Що таке замовлення

Замовлення - це набір умов доступу до продукту або продуктів, який включає також ціну за яку купується продукт і платежі, які були внесені для оплати продукту. Замовлення найчастіше створюється автоматично, коли Ваш клієнт переходить на сторінку з пропозицією, або заповнює форму-заявку у віджеті.

Якщо клієнт зі сторінки оплати на платіжній системі повернеться або знову відкриє сторінку з пропозицією - буде створено нове замовлення. Це зумовлено необхідністю зафіксувати стан замовлення в той момент, коли відбувся перехід на оплату, щоб уникнути ситуацій, коли клієнт відкриває пропозицію для дешевого тарифу, переходить на оплату, після чого повертається та вибирає дорожчий тариф, а оплачує за старим посиланням. Це дозволяє завжди чітко відстежити, який саме тариф був оплачений клієнтом і уникнути неприємних розглядів з клієнтами.

Переглянути замовлення клієнта Ви можете перейшовши на контактну картку та відкривши вкладку Замовлення.

Щоб переглянути налаштування замовлення - натисніть на номер замовлення:

Створення замовлення

У більшості випадків замовлення створюється автоматично при відкритті клієнтом сторінки з пропозицією. У такому випадку у самому замовленні Ви побачите назву пропозиції (виділено жовтою на скріншоті нижче).

Альтернативно Ви можете створити замовлення самостійно, для чого відкрийте контакт - виберіть вкладку Замовлення та натисніть кнопку +Замовлення та заповніть необхідні дані. Докладніше як працювати зі створенням замовлення показано на відео.

Редагування замовлення

Ви можете редагувати будь-яке замовлення та змінювати умови доступу до нього. Це зручно, коли для одного учня з групи Ви хочете змінити умови (наприклад, відкрити доступ до нових уроків раніше, або скасувати чекпоінти). Зазначимо, що якщо Вам необхідно продовжити або заморозити доступ до продукту, то редагувати замовлення не потрібно і для цього є окремі кнопки.

Якщо Ви редагуєте замовлення, яке було створено автоматично при оплаті пропозиції, то при редагуванні створюється спеціальна копія пропозиції, це буде зазначено у замовленні: перед назвою пропозиції додається Copy system. Всі наступні зміни в пропозиції вже не впливатимуть на доступ цього клієнта, оскільки його доступ стає індивідуальним.