На Kwiga Ви можете налаштувати оплату за підпискою – це означає, що певна сума буде автоматично списуватися з картки клієнтів щомісяця. Якщо грошей на картці немає або термін дії картки закінчився, то списання буде неможливим, у такому разі доступ до продуктів закриється.

Перед тим як налаштовувати підписку, необхідно створити продукти, до яких продаватиметься доступ. Вам не обов’язково повністю наповнювати їх вмістом, але необхідно створити самі продукти на Kwiga. 

Ми пропонуємо два варіанти підписки: з автоматичним списанням, яке здійснюється платіжною системою, і ручною оплатою від користувачів (швидше варіант членських внесків). І в тому, і в іншому випадку за несвоєчасної оплати доступ до продуктів буде закрито.

Особливості та обмеження платіжних систем

Якщо Ви використовуєте автоматичне списання, то зверніть увагу на наведені нижче обмеження, які накладаються платіжною системою, а також особливості роботи деяких із них:

Wayforpay - на сторінці оплати клієнти зможуть вимкнути автосписання й, оплативши пропозицію за підпискою, не підписатися на регулярні платежі. Якщо наступний платіж не буде оплачений вручну, то клієнту закриється доступ. Наразі Wayforpay не дає можливості прибрати повзунок, який вимикає автосписання. 

Fondy - переконайтеся, що Ви вимкнули прийом  GooglePay\ApplePay для підписок, оскільки платежі, здійснені через ці сервіси, є одноразовими і автоматичного списання не буде. Якщо Ви приймаєте звичайні платежі й не хочете вимикати підтримку  GooglePay\ApplePay для них, у Fondy є рішення – використовувати skins –  різні дизайни сторінок оплати. Для пропозицій, де використовується підписка, – використовуйте варіант сторінки без GooglePay\ApplePay, а для звичайних оплат – варіант сторінок із ними. Щоб прив’язати певний skin до пропозиції на Kwiga, напишіть у підтримку із зазначенням пропозиції та номера skin. 

Якщо автоматичне списання не спрацює (наприклад, у клієнта було недостатньо грошей на картці), то в панелі керування на Fondy Ви зможете ініціювати оплату окремо. Навіть у разі успіху така оплата не відображатиметься на Kwiga, оскільки Fondy розцінює цей платіж як “не за підпискою”, і Вам буде необхідно самостійно продовжити доступ на місяць такому клієнту. 

Скасування підписки

Залежно від обраної платіжної системи, скасувати підписку може учень (клієнт) у своєму кабінеті Kwiga або ж лише власник акаунта платіжної системи. 

Скасування підписки на Wayforpay

Для того щоб ваші клієнти могли самостійно скасувати підписку на платформі Kwiga, оформлену через сервіс Wayforpay, у налаштування платіжної системи необхідно ввести Merchantpassword. Отримати цей пароль Ви можете, звернувшись до підтримки Wayforpay. Якщо ж цей ключ не додано в налаштування, то клієнти можуть скасувати підписку самостійно в особистому кабінеті Wayforpay  у розділі “Регулярні платежі“. 

Скасування підписки на Stripe

Клієнти можуть самостійно скасувати підписку у своєму кабінеті на Kwiga, додаткові налаштування не потрібні.  

Налаштування підписки в пропозиції

Доступ за підпискою може бути до будь-якого продукту: курсу, марафону, закритої групи. Створіть продукт, до якого хочете надати доступ. На цьому етапі необов’язково повністю наповнювати продукт вмістом, тобто не потрібно завантажувати всі уроки, завдання, усі відео  – достатньо просто створити продукт. 

У прикладі нижче ми покажемо, як створити пропозицію за підпискою з щомісячною оплатою до курсу та закритого чату в Telegram. Учні отримуватимуть доступ на місяць до курсу й закритого чату. За своєчасної оплати їхній доступ зберігатиметься, якщо ж щомісячний платіж не буде успішним, то доступ до матеріалів курсу закриватиметься, і учня буде видалено із закритого чату. 

Перейдіть у  Продажі- Пропозиції та натисніть кнопку +Пропозиція. Ви побачите такі поля:

Назва пропозиції - це назва, яка зрозуміла Вам і Вашим учням. Вона відображатиметься в учнів у листах під час отримання доступу, у Вас на картці контакту та в інших звітах щодо курсу. Найчастіше ця назва містить назву курсу, тарифу й потоку (групи). 

Статус пропозиції

Статус пропозиції визначає, чи можуть учні купити курс, використовуючи цю пропозицію, і чи можуть вони бачити її на публічній сторінці курсу. Для реалізації підписки Ваші клієнти мають бачити цю пропозицію, тому вкажіть Публічний доступ. 

Додатково Ви можете вибрати – чи буде ця пропозиція доступною виключно за посиланням (НЕ відображати в публічному списку) або ж на сторінці з курсом учасники зможуть натиснути на отримати доступ і оплатити цей тариф (Відображати в публічному списку). 

Налаштування пропозиції 

Опис пропозиції - необов’язкове поле, тут Ви можете вказати інформацію про те, що отримають учні під час покупки: доступ до яких матеріалів, на який термін – усі важливі нюанси. 

Період дії пропозиції - це період, коли учні зможуть здійснити перший платіж – створити підписку. Це НЕ період, коли учні зможуть дивитися курс, це лише період першого продажу – коли клієнти можуть почати підписку. Ви можете вибрати певний період або ж вказати безстроково. 

Обмеження за кількістю продажів - можете вказати максимальну кількість продажів за цим тарифом. Учні бачитимуть, яка кількість місць залишилася, при досягненні ліміту продаж буде неможливим. 

Надсилання сповіщень

Тут Ви можете налаштувати, який лист отримуватимуть учні у разі успішної та неуспішної оплати.

Щоб скасувати надсилання листів, клікніть на назву листа, а потім зверху на перемикач - Не надсилати листи.

Щоб вказати інший шаблон для надсилання листа після успішної (або неуспішної оплати), переконайтеся, що повзунок зверху дозволяє надсилання, і просто позначте потрібні шаблони. Ви можете позначити будь-яку кількість листів.

Якщо Ви хочете відредагувати лист, то ознайомтеся з відео, як працювати в конструкторі листів (статті Як створити маркетингову e-mail розсилку).

Сторінки після оплати

За замовчуванням учень переходить на стандартну сторінку подяки (або відповідну для неуспішної оплати), а з неї переходить до свого особистого кабінету. Ви можете вказати будь-яку іншу сторінку, куди буде перенаправляти після оплати в цьому розділі. Ви завжди можете змінити це налаштування пізніше. 

Продукт

Основний розділ - Продукт - натисніть на +Продукт і виберіть свій продукт (продукти), до якого хочете надати доступ. Ви побачите додаткові параметри, пов’язані з конкретним продуктом, які можна налаштувати в пропозиції. Наприклад, для курсу або марафону існує багато додаткових налаштувань, а для закритої групи їх менше. 

Доступ до контенту - період, коли учні мають доступ до продукту. У випадку курсу або марафону - це період доступу до матеріалів, у випадку закритої групи - це період, коли учень може перебувати в чаті. Якщо Ви налаштовуєте підписку, то в цих пунктах потрібно вказати максимальний час для всієї підписки, тобто якщо курс розрахований на рік (зі щомісячними платежами) - то тут вкажіть 12 місяців. Якщо доступ до чату залишається назавжди, то вкажіть безстроково. 

Додатково для нашого прикладу вкажемо, що сам курс стартує 29 серпня, але до чату учасники зможуть заходити й спілкуватися одразу після оплати:

Доступ до уроків - без обмежень - означає, що учасники матимуть доступ до всіх уроків на курсі. Щоб обмежити уроки для цього тарифу (пропозиції), натисніть на Без обмежень і виберіть певні уроки у вікні, що відкриється. 

Графік відкриття уроків - якщо у Вас передбачено графік виходу уроків, то Ви можете налаштувати його на самому курсі або ж на пропозиції. У випадку підписки ми рекомендуємо створювати графік відкриття уроків на самому курсі, а тут вказати “Залишити затримки як на курсі”.

Якщо Ви додали на курсі чекпоінти (необхідність виконання завдання або тесту для просування далі курсом), то залиште ввімкненим це налаштування і в пропозиції. 

Якщо за тарифом необхідно закріпити Куратора або кураторів - то Ви можете це зробити одразу в пропозиції, щоб учні розподілялися між кураторами автоматично. Якщо Ви самостійно працюєте з курсом і перевіряєте домашні завдання, коментарі, не використовуючи кураторів, асистентів і помічників, то залиште це поле без змін. Додати куратора Ви можете й пізніше, подробиці у статті Як додати куратора? 

Проходження практик - дає змогу налаштувати автоматичну перевірку всіх завдань або ж надсилання їх куратору на перевірку. 3 опцією доступний варіант “Як у налаштуваннях квіза”, що дає змогу Вам визначити формат перевірки для кожного окремого завдання. 

Якщо Ви налаштовуєте тариф, у якому немає перевірок куратором або автором курсу, але в курсі є відкриті запитання і завдання, то Ви можете встановити “Автоматична перевірка”. Щойно учні введуть відповідь на запитання, її буде автоматично зараховано.

Нижче Ви можете налаштувати доступ до коментарів і видачу сертифіката на курсі.

Вартість

Виберіть платно, і Вам одразу відкриються додаткові налаштування для вказання ціни та валюти. Вкажіть тут вартість підписки (розмір разового платежу). При використанні підписки Ви не можете змінювати суму платежу, вона залишатиметься незмінною. Якщо Ви хочете, щоб списувалися різні суми - використовуйте для цього Оплату частинами або Оплату частинами за певним графіком. 

 У пункті Порядок оплати замість “Уся сума одразу” виберіть “Підписка”:

Після цього Вам будуть доступні додаткові налаштування

Наступний платіж - тут Ви можете встановити періодичність платежів. Можливі варіанти: раз на місяць, раз на рік, у певне число кожного місяця (наприклад, 5-го числа кожного місяця списуватиметься оплата) або ж раз на N днів\місяців. 

Тривалість  - у цьому пункті Ви встановлюєте тривалість підписки. Якщо у Вас курс і підписка потрібна на період навчання - то саме тут вкажіть цей період (наприклад, 12 місяців). Якщо ж це продаж доступу до чату або закритої групи, який не обмежений у часі, то залиште безстроково. 

Платіжна система

Одним із важливих пунктів є підключення платіжної системи. Попередньо інтегруйте Вашу платіжну систему з Kwiga (докладніше про те, як це зробити, у статті).

Виберіть “Через платіжну систему” і вкажіть, який саме акаунт використовувати. 

У пункті Списання за підпискою відбуватиметься виберіть через платіжну систему. 

Самостійно через Kwiga - клієнтам необхідно буде оплачувати самостійно щомісяця. Посилання для оплати приходитиме на пошту за 1 день, а також за 1 годину до оплати, і буде доступне в кабінеті. 

Автоматично платіжною системою - списання відбуватиметься автоматично. Клієнти отримуватимуть сповіщення за 1 годину до призначеної дати платежу. У деяких платіжних систем є обмеження на регулярність платежів. Подивитися які саме можна, відкривши підказку: 

Внесення змін до раніше створених підписок

Ви можете редагувати пропозиції, змінюючи ціну, умови підписки або ж акаунт платіжної системи. Зверніть увагу, що всі ці зміни не торкнуться раніше створених оплат \ підписок, про що Ви будете додатково попереджені на платформі. Ми рекомендуємо не вносити зміни, а створювати нову пропозицію, щоб мати доступ і бачити, за якими налаштуваннями проходять платежі.