Como conceder acesso ao curso

Na plataforma Kwiga, você pode facilmente adicionar um participante individual a um curso, concedendo acesso aos materiais de estudo. Isso pode ser feito de várias maneiras: abrindo o acesso dentro do curso, adicionando o estudante via CRM ou concedendo acesso por meio de uma oferta.

Neste artigo, você aprenderá mais sobre cada uma dessas opções.

Abertura de acesso dentro do curso

Como adicionar um participante ao curso:

1. Na seção Cursos, abra o curso desejado e vá até a aba Participantes.

Clicke no botão « + » e, na janela modal « Adicionar participante », selecione a aba « Individual ».

• Escolha uma das opções: + Novo (para adicionar um novo contato) ou Adicionar existente (se o estudante já estiver na sua base de contatos).

• Preencha o formulário: o endereço de e-mail é obrigatório. Os demais campos, como nome ou número de telefone, são importantes, mas não obrigatórios.

Ative a opção Abrir acesso ao produto.

Se desejar conceder acesso total a todos os materiais sem restrições, selecione Acesso total.

Se, por outro lado, quiser personalizar o acesso (por exemplo, limitar a duração ou selecionar aulas específicas), escolha Oferta (mais informações no próximo capítulo).

Notas importantes:

Nas configurações de abertura de acesso, você pode configurar as mensagens e escolher quais e-mails devem ser enviados ao cliente ou optar por não enviá-los. É possível desativar as notificações padrão ou usar o seu próprio modelo personalizado. Se for um novo cliente, um perfil pessoal é criado automaticamente na plataforma.

Se o e-mail de acesso não for recebido, peça ao cliente para verificar as pastas Spam ou Promoções (especialmente no Gmail). Observe que não temos qualquer influência sobre em qual pasta o e-mail será classificado — isso depende do provedor de e-mail. A probabilidade de a mensagem cair no spam depende do nome do curso, do conteúdo do e-mail (palavras como “criptomoeda” ou “vendas” podem aumentar o risco de ser marcado como spam) e também de o participante já ter recebido anteriormente e-mails da plataforma ou deste curso.

Para garantir que o participante consiga ver o curso em sua conta, verifique se o status do curso está Publicado. Se o curso estiver com o status Rascunho, o participante receberá o e-mail de acesso, mas o conteúdo não ficará visível.

O Acesso total permite que o participante visualize imediatamente todas as aulas e todos os módulos, sem atrasos ou limitações de tempo, além de criar um pedido individual para ele. O acesso permanece ativo até que você o revogue manualmente. No entanto, não recomendamos conceder acesso total dessa forma. É melhor criar uma  oferta com configurações de acesso total.

Adição de participante usando o CRM

O CRM da Kwiga ajuda você a gerenciar facilmente a base de dados de estudantes, criar acessos individuais, processar pedidos e adicionar campos adicionais ao perfil de um membro.

Como adicionar um estudante usando o CRM:

Vá até a seção CRM → Contatos, clique no botão + e, na janela modal

Adicionar contato, selecione a aba Individual.

Preencha o formulário: informe obrigatoriamente o endereço de e-mail. Você também pode ativar a opção Abrir acesso ao produto, selecionar uma oferta e, em seguida, clicar em Salvar.

O novo contato aparece no topo da lista do CRM. Você pode encontrá-lo usando a busca (por nome, endereço de e-mail, número de telefone etc.) ou aplicando filtros.

Se o contato já estiver adicionado à plataforma, mas o acesso ao produto ainda não tiver sido aberto, você pode conceder o acesso diretamente a partir do cartão do contato.

Adicionar um produto a um contato:

1. Localize o contato na sua lista do CRM.

2. Selecione o contato, clique no nome dele, abra o cartão do contato e vá até a aba Produtos: clique em + Produto.

Selecione o produto e a oferta, depois configure as definições de acesso. Indique se o acesso é pago e se a transação deve ser incluída nos relatórios e, em seguida, clique em Salvar. 

Adicionar um pedido personalizado no cartão do contato:

Se for necessário configurar o acesso manualmente, vá até a aba Pedidos e clique em + Pedido.

Selecione o produto, defina aulas ou módulos específicos, estabeleça a duração do acesso e ajuste as configurações do pedido. Você também pode indicar se é necessário pagamento e, se for o caso, gerar um link de pagamento.

Para conhecer os passos detalhados de criação e gestão de pedidos, por favor, leia este artigo.

O CRM oferece opções flexíveis para a gestão de acessos, facilitando assim o trabalho com a sua lista de contatos.

Adição de estudante usando ofertas

A oferta permite personalizar o acesso ao curso, definir limites de tempo, agendar a publicação das aulas e atribuir um assistente. Se necessário, você pode conceder o acesso diretamente a partir da página da oferta.

Como adicionar um participante a uma oferta:

1. Comece criando uma oferta: vá até Cursos → Planos de preços → Ofertas.

Clique em + Criar oferta e configure-a, definindo a duração do acesso, as condições de publicação das aulas e outras configurações.

Mais informações sobre a configuração de ofertas podem ser encontradas neste artigo.

Volte para a aba Planos de preços → Ofertas e encontre a oferta necessária.

Clique em + Adicionar ao lado do campo Número de vendas e, na janela modal Adicionar comprador, escolha uma das opções: + Novo (para adicionar um novo contato) ou Adicionar existente (se o participante já estiver na sua base de dados).

Configure o acesso, preencha os campos obrigatórios e clique em Salvar.

Assim que o participante for adicionado à oferta, ele receberá um e-mail com as informações de acesso ao curso (se essa opção estiver ativada nas configurações da oferta).

Adicional: importação em massa de estudantes

Para grupos maiores, você pode usar a função de importação para adicionar vários contatos de um arquivo de uma só vez. Para saber mais sobre a importação e a transferência de bases de dados de estudantes, por favor, leia este  artigo.