Como estender o acesso ao curso

Às vezes, os participantes não têm tempo para concluir o curso dentro do prazo estabelecido: alguns ficam doentes, outros estão ocupados com o trabalho etc. A plataforma Kwiga permite estender o acesso para um aluno individual ou para todos os participantes de uma oferta de uma só vez.

Como estender o acesso para um participante individual

No cartão de contato: 

Abra o cartão de contato necessário, acesse a aba Produtos e clique em Estender acesso no painel de ações ao lado do produto necessário. 

Na janela Estender acessoque é aberta, especifique como deseja estender o acesso: por um período — ou seja, por um número específico de meses e dias ou até uma data específica — especificando uma data específica de término do acesso.

Se for selecionada a extensão por um período, também será necessário escolher a Data de início da extensão: a partir da data de término do acesso — então o período especificado será adicionado à data anterior (por exemplo, +1 mês a 31 de julho resultará em 31 de agosto), ou a partir da data atual — então o período é contado a partir do momento da extensão, independentemente da data definida anteriormente. 

O valor selecionado é exibido imediatamente no campo Acesso será estendido até, após o que basta confirmar as alterações clicando em Confirmar.

Na aba Participantes do curso: 

Acesse o curso necessário e abra a aba Participantes. Ao lado do nome do participante necessário, na coluna Acesso termina, clique em Estender e especifique o novo período de acesso da mesma forma.

Independentemente do método, o acesso é estendido imediatamente após salvar, a nova data é exibida abaixo do título do curso e o participante recebe uma notificação por e-mail sobre a alteração da data de acesso aos materiais.

Como alterar a data de término do acesso para todos os participantes de uma oferta

Se precisar conceder tempo adicional a todos os alunos de uma oferta específica de uma só vez, não estenda o acesso de cada um individualmente — é melhor usar as configurações da oferta. 

Abra o menu Cursos, acesse o Planos, ofertas e selecione a oferta desejada. 

Na seção Produto , altere o período de acesso ao conteúdo: você pode especificar uma nova data de término do acesso, adicionar um determinado número de dias ou meses ou tornar o acesso ilimitado.

Ao alterar o período de acesso em uma oferta, a nova data é exibida no perfil de cada aluno abaixo do título do curso, mas, nesse caso, os e-mails de notificação não são enviados.

Kwiga permite estender de forma flexível o acesso a um curso: individualmente — para um participante específico por meio do cartão de contato ou da aba Participantes, selecionando o método de extensão e o ponto de partida, ou em massa — para todos os participantes do plano de uma só vez, por meio das configurações da oferta. Isso permite que você responda rapidamente às solicitações individuais dos alunos sem perder o controle sobre os termos gerais do plano.