Pedidos: criação e edição de pedidos

O que é um pedido

Um pedido é um conjunto de condições de acesso a um produto ou a vários produtos, que também inclui o preço pelo qual o produto é comprado e os pagamentos efetuados para pagar o produto. Os pedidos são, na maioria das vezes, criados automaticamente quando o seu cliente visita uma página com uma oferta ou preenche um formulário de inscrição em um widget.

Se um cliente retornar da página do sistema de pagamento ou reabrir a página da oferta, um novo pedido será criado. Isso é necessário para registrar o estado do pedido no momento da transição para o pagamento, para evitar situações em que um cliente abre uma oferta com uma tarifa mais barata, avança para o pagamento, depois retorna e seleciona uma tarifa mais cara, mas paga usando o link antigo. Esse mecanismo garante um acompanhamento preciso de qual tarifa foi realmente paga e ajuda a evitar disputas desagradáveis com os clientes.

Você pode visualizar o pedido de um cliente acessando o cartão de contato dele e abrindo a aba “Pedidos”.
Para visualizar as configurações do pedido, clique no número do pedido.

Criando um pedido

Na maioria dos casos, um pedido é criado automaticamente quando um cliente abre uma página com uma oferta. Nesses casos, o nome da oferta ficará visível diretamente no pedido (destacado em amarelo na captura de tela abaixo).



Como alternativa, você pode criar um pedido manualmente.

Para fazer isso, abra o contato, selecione a aba "Pedidos", clique no botão +Pedido e preencha os detalhes necessários. Uma demonstração detalhada de como criar um pedido é mostrada no vídeo abaixo.

Editando um pedido

Você pode editar qualquer pedido e alterar as condições de acesso. Isso é conveniente quando você deseja modificar as condições para um aluno específico dentro de um grupo (por exemplo, conceder acesso antecipado a novas aulas ou cancelar checkpoints).
Observe que, se você precisa apenas estender ou pausar o acesso a um produto, não é necessário editar o pedido – há botões separados para isso.

Se você editar um pedido que foi criado automaticamente após o pagamento da oferta, uma cópia especial da oferta será gerada durante o processo de edição. Isso será marcado no pedido: “Sistema de cópia” será adicionado antes do nome da oferta. Todas as alterações posteriores na oferta original não afetarão mais o acesso deste cliente, pois o acesso dele se torna individual.