Как открыть ученику доступ

На Kwiga вы можете легко добавить отдельного ученика на курс, предоставив ему доступ к материалам. Это можно сделать несколькими способами: предоставить доступ в курсе, добавить ученика через CRM или предоставить доступ по предложению.

В этой статье вы подробнее узнаете о каждом способе.

Предоставление доступа в курсе

Чтобы добавить ученика на курс, в разделе Курсы откройте нужный курс и перейдите в меню Участники.

Нажмите кнопку +, и в модальном окне Добавление участника выберите вкладку Одиночный. 

Примечание: перед добавлением первого ученика необходимо выполнить Настройки маркетинга.

Далее выберите один из вариантов: +Новый, если добавляете нового ученика, или Добавить существующего, если он уже есть в вашей базе. В форме при необходимости заполните поля Имя, Отчество и Фамилия, а электронную почту необходимо указать обязательно.

Формат доступа

В разделе Предоставить доступ выберите, в каком формате открыть ученику доступ к продукту. Здесь доступны четыре варианта.

Без доступа позволяет только обновить данные контакта, например поля или теги, без предоставления доступа к продукту. В этом случае участник не появится в списке пользователей с доступом к контенту.

Предзапись подходит для предварительного сбора заявок до начала продаж. Пользователи попадут в список участников, но фактического доступа к контенту не получат, что позволяет сформировать базу заинтересованных клиентов еще до официального запуска.

Полный доступ предоставляет участнику мгновенный доступ ко всему контенту без ограничений. Обратите внимание, что при выборе этого варианта контроль прохождения отключается: чек-поинты, а также постепенное открытие или закрытие доступа к отдельным частям контента (дриппинг) учитываться не будут.

Важно! Мы не рекомендуем предоставлять участнику полный доступ напрямую: вместо этого лучше создать предложение (тариф) с настроенным полным доступом. Это упрощает работу и обеспечивает большую гибкость для внесения изменений в будущем.

Определенный тариф обеспечивает наибольшую гибкость в настройке доступа и автоматизации платежей и позволяет привязать к продукту конкретные условия продажи. При выборе этого формата открывается отдельная панель Тариф, где можно найти нужное предложение через поиск или список и выбрать один или сразу несколько тарифов. Для каждого выберите статус оплаты: Оплачено или Ожидает оплаты. Если тариф предусматривает оплату, клиент автоматически получит письмо со ссылкой на страницу оплаты. Здесь же можно включить переключатель Добавлять транзакцию об оплате, если необходимо учитывать эту операцию в отчетах.

Уведомления

В разделе Уведомления выберите Язык уведомлений и настройте, какие письма отправлять участнику.

Каждое письмо включается или отключается отдельным переключателем: Активационное письмо, Доступ к продукту и Успешная оплата (последнее появляется, если выбран формат Определенный тариф).

Для каждого письма доступна ссылка изменить письмо, которая позволяет персонализировать шаблон.

Перед сохранением подтвердите согласие, установив флажок Данные добавляются с согласия пользователя: без этого кнопка Сохранить останется неактивной.

Важные нюансы:

Если это новый ученик, для него автоматически будет создан личный профиль на платформе.

Если письмо с доступом не пришло, попросите ученика проверить папки Спам или Промоакции, особенно в Gmail. Обратите внимание, что платформа не контролирует, в какую папку попадет письмо: это определяет сам почтовый сервис. Вероятность попадания в Спам или другую категорию зависит от названия курса, содержания письма (например, слова crypto, продажи и другие могут повысить риск попадания в спам), а также от того, получал ли клиент ранее письма от платформы или по этому курсу.

Чтобы ученик видел курс в своем кабинете, убедитесь, что курс имеет статус Опубликован. Если курс находится в статусе Черновик, ученик получит уведомление о предоставлении доступа, но материалы не будут отображаться в его профиле.

Добавление ученика и доступ через CRM

CRM в Kwiga позволяет эффективно управлять базой учеников, создавать персонализированные доступы, заказы или дополнительные поля в профиле ученика.

Чтобы добавить ученика через CRM, перейдите в раздел CRM → Контакты, нажмите кнопку + и в модальном окне Добавить контакт выберите вкладку Одиночный.

Заполните форму: поля Имя, Отчество и Фамилия необязательны, а адрес электронной почты необходимо указать обязательно. При необходимости добавьте номер телефона и теги с помощью кнопки +Тег.

Чтобы сразу открыть доступ к продукту, включите переключатель Предоставить доступ к продукту. 

После этого станет доступна строка Тариф, где по ссылке +Добавить можно открыть панель Тариф со списком тарифов и предложений, среди которых доступен поиск, а сами предложения могут быть сгруппированы в папки, например отмечены как примеры. Выберите один или сразу несколько тарифов с помощью чекбоксов и нажмите Сохранить.

Когда тариф выбран, станет доступно поле Оплата предложения, где можно указать статус оплаты, например Оплачено, а также переключатель Добавлять транзакцию об оплате, если эту операцию необходимо учитывать в отчетах.

В разделе Уведомления выберите Язык уведомлений и настройте, какие письма отправлять участнику. Каждое письмо включается отдельным переключателем: Активационное письмо, Доступ к продукту и Успешная оплата, а рядом с каждым доступна ссылка изменить письмо для персонализации шаблона.

Перед сохранением подтвердите согласие, установив флажок в чекбоксе Данные добавляются с согласия пользователя: без этого кнопка Сохранить останется неактивной.

Добавленный контакт появится в верхней части списка в CRM. Вы также можете найти его с помощью поиска, например по имени, email или телефону, либо воспользоваться фильтрами.

Если контакт уже добавлен на платформу, но доступ к продукту еще не открыт и необходимо предоставить его вручную, это можно сделать непосредственно в карточке контакта.

Добавление продукта в карточке контакта

Найдите нужный контакт в списке CRM, нажмите на имя, чтобы открыть карточку контакта, и перейдите на вкладку Продукты. Нажмите +Продукт — откроется окно Предоставить доступ к продукту.

Выберите продукт или тариф (предложение), по которому будет предоставлен доступ.

Также выберите Формат доступа: Без доступа только обновляет данные контакта без предоставления доступа к продукту; Предзапись добавляет ученика в список без фактического доступа к контенту, формируя базу заинтересованных пользователей еще до запуска; Полный доступ мгновенно открывает весь контент, но отключает чек-поинты и дриппинг; Определенный тариф позволяет выбрать одно или несколько предложений и гибко настроить условия доступа.


Если выбран Определенный тариф, укажите статус в поле Оплата предложения, например Оплачено, и при необходимости включите переключатель Добавлять транзакцию об оплате.

В разделе Уведомления выберите язык уведомлений и письма для отправки: Активационное письмо, Доступ к продукту и Успешная оплата. Каждое письмо можно отредактировать по ссылке изменить письмо.

Подтвердите согласие, установив флажок Данные добавляются с согласия пользователя, и нажмите Сохранить.

Добавление индивидуального заказа в карточке контакта

Если необходимо настроить доступ вручную, нажмите +Заказ.

Добавьте продукт, выберите нужные уроки или модули либо укажите продолжительность доступа и настройте заказ.

Укажите, требуется ли оплата, и при необходимости создайте ссылку для оплаты. Подробнее о создании и настройке заказов читайте в отдельной статье.

CRM предоставляет гибкие возможности для настройки доступов, что позволяет удобно работать со списком контактов на платформе.

Добавление ученика через предложения

Предложение позволяет настроить доступ к курсу: ограничить срок доступа, создать расписание открытия уроков, привязать ученика к куратору и многое другое. При необходимости предоставить доступ участнику можно непосредственно на странице предложений.

Сначала создайте предложение: перейдите в раздел Курсы → Тарифы, предложения, нажмите Создать предложение и настройте его, указав продолжительность доступа, условия открытия уроков и другие параметры. 

Подробнее о создании и настройке предложения читайте в отдельной статье.

Вернитесь на вкладку Тарифы, предложения со списком предложений и найдите нужное. 

Нажмите +Добавить напротив Количество продаж, после чего откроется модальное окно Добавить покупателя.

В верхней части отображается информация о выбранном предложении, например название тарифа, а также Ограничение по количеству продаж и Остаток продаж, если такие лимиты настроены.

Далее выберите один из вариантов: +Новый, если добавляете нового ученика, или Добавить существующего, если он уже есть в вашей базе. В форме при необходимости заполните поля Имя, Отчество и Фамилия, номер телефона и теги, а адрес электронной почты необходимо указать обязательно.

В блоке с тарифом уже будет указано выбранное предложение. Здесь же выберите статус в поле Оплата предложения, например Оплачено, а при необходимости включите переключатель Добавлять транзакцию об оплате, если эту операцию необходимо учитывать в отчетах.

В разделе Уведомления выберите язык уведомлений и письма, которые следует отправить участнику: Активационное письмо, Доступ к продукту и Успешная оплата. Каждое письмо можно отредактировать по ссылке изменить письмо.

Перед сохранением подтвердите согласие, установив флажок Данные добавляются с согласия пользователя, после чего нажмите Сохранить.

После добавления ученика к предложению он получит письмо с доступом к курсу, если эта опция настроена.

Дополнительно: массовый импорт учеников

Для больших групп учеников можно использовать функцию импорта из файла, чтобы одновременно добавить несколько контактов.

Подробнее об этом читайте в статье Импорт и перенос базы учеников.