Как продлить доступ к курсу

Иногда участники не успевают завершить курс в установленные сроки: кто-то заболел, кто-то был занят работой и т. д. Платформа Kwiga позволяет продлить доступ как для отдельного ученика, так и для всех участников тарифа сразу.

Как продлить доступ отдельному участнику

В карточке контакта: 

Откройте карточку нужного контакта, перейдите на вкладку Продукты и нажмите Продлить доступ на панели действий напротив нужного продукта. 

В окне Продлить доступ, которое откроется, укажите, как именно продлить доступ: на период — то есть на определённое количество месяцев и дней или до определённой даты — указав конкретную дату окончания доступа.

Если выбрано продление на период, нужно ещё выбрать Отсчёт продления: от даты окончания доступа — тогда указанный период добавится к дате, которая была ранее (например, +1 месяц к 31 июля даст 31 августа), или от текущей даты — тогда период отсчитывается с момента продления, независимо от того, какая дата была установлена до этого. 

Выбранное значение сразу отображается в поле Доступ будет продлён до, после чего остаётся подтвердить изменения кнопкой Подтвердить.

На вкладке Участники курса: 

Перейдите к нужному курсу и откройте вкладку Участники. Напротив имени нужного участника, в столбце Доступ закроется, нажмите Продлить и так же укажите новый срок доступа.

Независимо от способа, доступ продлевается сразу после сохранения, новая дата отображается под названием курса, а участник получает уведомление на электронную почту об изменении даты доступа к материалам.

Как изменить дату окончания доступа для всех участников тарифа

Если нужно дать дополнительное время всем ученикам определённого тарифа сразу, не стоит продлевать доступ каждому отдельно — лучше воспользоваться настройкой предложений. 

Откройте меню Курсы, перейдите в раздел Тарифы, предложения и выберите нужное предложение. 

В блоке Продукт измените срок доступа к контенту: можно указать новую дату окончания доступа, добавить определённое количество дней или месяцев либо сделать доступ бессрочным.

При изменении срока доступа в предложении новая дата отображается в профиле каждого ученика под названием курса, но письма с уведомлением в этом случае не отправляются.

Kwiga позволяет гибко продлевать доступ к курсу: точечно — отдельному участнику через карточку контакта или вкладку Участники, с выбором способа и точки отсчёта продления, или массово — для всех участников тарифа сразу через настройки предложения. Это позволяет оперативно реагировать на индивидуальные запросы учеников, не теряя контроля над общими условиями тарифа.