Заказы: создание заказа, редактирование

Заказы: создание заказа, редактирование

Описано автоматическое и самостоятельное создание заказа, редактирование ранее созданного заказа, изменение условий доступа, тарифа для отдельного ученика 

Что такое заказ?

Заказ - это набор условий доступа к продукту или продуктам, который включает в себя также цену за которую приобретается продукт и платежи, которые были внесены для оплаты продукта.  Заказ чаще всего создается автоматически, когда Ваш клиент переходит на страницу с предложением, или же заполняет форму-заявку в виджете. 

Если клиент со страницы оплаты на платежной системе вернется или же заново откроет страницу с предложением - будет создан новый заказ. Это обусловлено необходимостью зафиксировать состояние заказа в тот момент, когда произошел переход на оплату, чтобы избежать ситуаций, когда клиент открывает предложение для дешевого тарифа, переходит на оплату, после чего возвращается и выбирает более дорогой тариф, а оплачивает по старой ссылке. Это позволяет всегда четко отследить какой именно тариф был оплачен клиентом и избежать неприятных разбирательств с клиентами. 

Посмотреть заказы клиента Вы можете перейдя на карточку контакта и открыв вкладку Заказы. 

Чтобы посмотреть настройки заказа - кликните на номер заказа:

Создание заказа

В большинстве случаев заказ создается автоматически при открытии клиентом страницы с предложением. В таком случае в самом заказе Вы увидите название предложения (выделено желтым на скриншоте ниже). 

Альтернативно Вы можете создать заказ самостоятельно, для чего откройте контакт - выберите вкладку Заказы и нажмите на кнопку +Заказ и заполните необходимые данные. Более подробно как работать с созданием заказа показано на видео. 

Редактирование заказа 

Вы можете редактировать любой заказ и изменять условия доступа в нем. Это удобно, когда для одного ученика из группы Вы хотите изменить условия (например, открыть доступ к новым урокам раньше, или же отменить чекпоинты). Отметим, что если Вам необходимо продлить или заморозить доступ к продукту - то редактировать заказ не нужно и для этого есть отдельные кнопки. 

Если Вы редактируете заказ, который был создан автоматически при оплате предложения, то при редактировании создается специальная копия предложения, это будет отмечено в заказе: перед названием предложения добавляется Copy system. Все последующие изменения в предложении уже не будут влиять на доступы этого клиента, поскольку его доступ становится индивидуальным.