Как обновить тариф ученика и сохранить его прогресс

Когда нужно изменить тариф ученика, например, на более высокий, можно сделать это так, чтобы сохранить его прогресс на курсе. 

Важно: Прогресс участника сохраняется, если используется один и тот же продукт, а тариф определяется предложением. Если для каждого тарифа созданы отдельные продукты, перенести прогресс не удастся, поскольку система будет воспринимать их как разные курсы.

Как проверить, какой тариф у ученика

Перейдите в раздел CRM → Контакты.

Найдите нужного участника, воспользовавшись поиском или фильтрами.

Нажмите на имя участника, чтобы открыть его профиль, и перейдите на вкладку Продукты.

Здесь вы увидите:

• название продукта (курса), к которому есть доступ;

• текущий тариф (предложение);

• тип доступа, период действия и дополнительную информацию.

Как обновить тариф

1. Добавьте новый тариф.

• Перейдите в профиль участника на вкладке Продукты.

• Нажмите кнопку +Продукт.

• Выберите новое предложение (тариф), которое соответствует обновленному доступу, и нажмите Сохранить.

После этого участнику будет отправлено сообщение о новом доступе, если такое письмо настроено в новом предложении.

Подробнее о том, как создать и настроить тариф на платформе в отдельной статье.

2. Удалите старый тариф, если нужно.

После того, как новый тариф добавлен, тут же можно удалить предварительный доступ кликом на красную кнопку рядом с названием старого тарифа, в этом же разделе.

Важно: прогресс участника сохраняется после удаления старого тарифа.

После обновления тарифа:

• ученик сохранит все свои предварительные результаты, включая пройденные уроки и выполненные практические задания;

• откроются новые уроки или функции в соответствии с настройками нового тарифа;

• если новый тариф включает в себя сопровождение куратора, эта опция активируется автоматически.