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KWIGA 帮助中心 LMS(教育) 销售与启动(价格计划设置、分组、Kwiga 以外的销售) 无需授权的付款

无需授权的付款

文章:

首先,客户完成付款,然后通过输入个人信息获得授权。


优惠中的设置允许您的客户无需授权即可付款。这意味着客户会先付款,然后才能登录。 并非所有支付系统都提供此功能––这取决于支付系统向 Kwiga 平台传输的数据,存在一定限制。

支持无需授权付款的支付系统:Fondy、PayPal、WayForPay、Stripe。

请注意:如果支付系统启用了 GooglePay 或 ApplePay 支付,系统将不会传输客户的电子邮箱地址。在这种情况下,您需要手动为客户授予访问权限。

您可以在平台的 Transactions 和 CRM(Contacts)中查看客户的付款。客户的电子邮箱地址将显示为 set-of-symbols@kwiga.com。

要找到真实的联系方式并授予访问权限,您需要查看支付系统中的信息。

工作原理:

通常,当客户打开带有优惠的页面并点击“Pay”按钮时,他们会看到一个需要填写的表单:邮箱、密码,以及您指定的其他字段。

只有在填写完此表单后,客户才会进入付款步骤。

第 1 步:




第 2 步(针对新客户):



如果您允许无需授权付款,那么在优惠页面加载后,当客户点击“Pay”按钮时,他们将直接进入付款页面(在下方截图中,客户未登录––只需点击“Pay”按钮即可):



付款后,客户将看到付款成功的确认消息,并且系统会向付款时提供的邮箱发送一封包含产品访问链接的电子邮件。

如果这是新客户,且付款时提供的邮箱尚未关联任何账户,那么当他们访问自己的账户时,系统会提示其设置密码。

完成授权后,客户将进入其个人账户,在那里可以看到已购买的课程。

可能出现的问题:

  • 邮箱错误或不存在:
    如果客户在付款时输入了错误或不存在的电子邮箱地址,他们将无法收到有关课程可用性的通知,也无法找回密码。
    要解决此问题,您可以删除使用错误邮箱的账户,使用正确邮箱创建新账户,并手动授予课程、marathon 或 webinars 的访问权限。

  • 付款处理延迟:
    某些支付系统可能需要额外时间(最长可达一小时)来处理付款。这意味着对已购买产品的访问权限可能不会立即授予,而是在付款确认后才会开放。
    在这种情况下,付款确认消息和访问链接将发送到指定的电子邮箱地址。

  • 多个账户:
    客户可能在平台上有多个账户,因此可能会混淆该使用哪个账户。
    产品访问权限将授予付款时使用的邮箱。
    如有需要,您可以从一个账户中移除访问权限,并在另一个账户中开放访问权限。

  • 通过 GooglePay / ApplePay 付款:
    如果您允许通过 GooglePay 或 ApplePay 付款,支付系统可能不会传输客户的电子邮箱地址。
    在这种情况下,必须手动授予访问权限。

重要:
在提供了错误邮箱的情况下,请确保客户能够联系到您。
您的联系信息应显示在付款成功/失败页面或优惠页面上。

如何设置:

要接受付款,您需要添加支付系统创建优惠
在优惠设置中,请确保在“Payment Method”部分选择“Via Payment System”。
如果支付系统支持无需授权付款(Fondy、PayPal、WayForPay、Stripe),您将看到一个齿轮图标––设置。


点击齿轮图标,在新窗口中您会看到一个允许无需授权付款的切换开关。


此外,在同一窗口中,您还可以使用迷你落地页选项来配置付款成功或失败后显示的页面。

如果您使用的是小组件,还可以获取该优惠的直接付款链接,无需授权。

这意味着客户从您的落地页将直接进入支付系统页面,从而尽量减少付款前的步骤。请注意:如果客户未授权,且不允许无需授权付款,访问该链接将导致 404 错误。