发送带有促销码的电子邮件（未付款订单）

向已开始付款流程但未完成支付的客户发送包含促销代码（折扣）的电子邮件，是一种有效的“促成成交”并提升销售额的方式。这种方法会提醒客户该优惠，激励他们完成购买，并降低支付门槛。

有时，客户会进入付款页面，开始流程，但由于某些原因没有完成购买。这对企业来说是一次错失的机会，但也可以转化为额外的销售来源。

挽回此类客户的一种有效方法，是向他们发送关于订单的提醒邮件并提供折扣。这种方式可以刺激购买、减少潜在异议并提高转化率。

正确设置此类邮件的发送时间非常重要。如果发送得太晚，客户可能已经忘记了你的优惠，或者可能会从竞争对手那里购买类似产品。最佳做法是找到平衡––给客户留出做决定的时间，但也不要错过他们仍然感兴趣的时机。

在本文中，我们将说明如何正确跟踪未付款订单，并有效使用折扣邮件来提高销售额。

创建列表

为了限制优惠券的使用范围，并仅让特定客户可用，你需要创建一个专门的列表。这将有助于防止优惠券被分享给第三方。

为此，首先进入顶部面板中的“CRM”部分，并选择“Contact Lists”。然后，创建一个新的静态（常规）列表。该列表应为空，且不使用任何筛选器。

其余步骤在这篇文章中有更详细的说明

创建促销代码

现在你需要创建一个可提供所需折扣的优惠券。

要创建它，请进入“Courses”部分，并在“SALES SETTINGS”下选择“Discount Coupons”选项。

创建优惠券后，务必指定该优惠券可供哪个用户组使用。

为此，在“Assign to User Group”部分中，点击并选择“Add Group”，然后选择之前为将收到折扣的参与者创建的分组。

此外，在 offer 设置中，你还需要指定可以对其应用优惠券。

为此，进入 offer 设置，并在“Allow applying discount coupon”部分下选择第三个选项，然后指定你创建的优惠券。

创建此类客户列表并设置自动化非常重要，这样优惠券仅在有限时间内可用。优惠券本身无需设置过期日期，因为在指定时间后客户被从列表中移除时，它将自动停止生效。

有关创建优惠券的更多详细信息，请参阅这篇文章。

创建邮件

你还需要创建一封邮件，并将你的优惠券添加到其中。

如果参与者尚未完成该 offer 的付款，这封邮件将发送给他们。

为此，请进入“Mailings”部分，并在“EMAILS”下选择“Email Builder”选项。

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邮件中包含优惠券的文本由你自行定义，但我们建议包含以下元素：

• 优惠券名称 – 这样客户就能立即明白指的是哪个优惠。
  
  

• 折扣金额 – 这是促使客户完成购买的关键因素。
  
  

• 到期时间 – 例如注明优惠券在 X 小时内有效，以营造紧迫感。
  
  

• 折扣前后价格 – 这将帮助客户看到实际优惠。
  
  

一封设计良好、优惠有吸引力且条款清晰的邮件，将提高客户完成购买的可能性。

有关创建邮件的更详细信息，请参阅这篇文章。

创建自动化

在进行此步骤之前，我们建议先阅读这篇关于自动化常规信息的文章。

要创建自动化，请进入“Courses”部分，并在“PROCESS SETTINGS”下选择“Process Automation”选项，然后点击“+Scenario”。

首先，在“Event”部分中，选择“Order → Unpaid Order (application)”，并在“Select Order”字段中选择相关 offer（即参与者需要支付的那个）。

之后，将延迟设置为至少 10 分钟（但我们建议 30 分钟），因为付款可能不会立即处理完成（这取决于支付系统），而且客户需要时间输入付款信息并确认付款。

接下来，在“Actions”中，选择“Contact list → Contact list: Add to list”，并选择你之前创建的列表。

另外，再添加第二个“Action”：“Email mailing service → Email mailing service: Send email”。

最终设置应如下所示：

从列表中移除

在此之后，你还可以创建一个额外的（可选）自动化。

如果参与者在 24 小时后仍未完成该 offer 的付款，此自动化会将其从有资格使用该优惠券的列表中移除。

为此，请退出已创建的自动化，并在同一自动化中选择“+ Trigger”。

你无需为此触发器选择事件，因为它将由当前场景中上一个触发器的操作激活。

对于延迟，例如可选择 24 小时或其他任意时间段；如果参与者尚未完成付款，则会在该时间后将其从列表中移除。

之后，在“Action”中选择“Contact list → Contact list: Remove from list”，并选择相应的列表。