重复销售：根据购买次数设置条件并发送优惠券

向已经熟悉您产品的客户发送包含折扣码的促销邮件，是奖励忠实学员并鼓励重复购买的绝佳方式。在本文中，我们将向您展示如何筛选合适的受众、创建个性化邮件内容以及设置促销码。利用这个机会加强客户关系并提升复购销售额。

提高复购销售的场景

在平台上，您可以设置各种自动化场景来奖励忠实客户并推动复购。以下是一些此类场景的示例：

完成迷你产品后发放优惠券

设置在学员不仅完成支付，而且已经开始学习迷你课程后发送折扣优惠券。我们建议至少追踪完成一节课––这表明学员看到了您内容的价值，并准备继续深入学习。

购买两次或以上可获优惠券

自动向购买过两件或以上产品的客户发送折扣优惠券。优惠券可以设置时限，或与促销活动、节日关联––从而营造紧迫感并促进购买。

课程完成后下一产品享折扣

如果学员完成了主课程，可向其提供下一级课程或相关产品的折扣。

面向不活跃用户的优惠券

通过带有有限有效期的个性化促销码，召回一段时间未购买的客户。

这些场景易于配置，并且可以自动运行。使用它们来保持用户兴趣、提高参与度，并刺激进一步销售。

以下是实施上述任一场景的步骤：

1. 创建客户列表

2. 创建优惠券

3. 创建邮件

4. 创建自动化

创建列表

您需要创建一个专用列表，以限制优惠券的使用范围，仅向特定客户开放。这有助于防止优惠券被分享给第三方。

为此，请前往顶部面板中的“CRM”部分并选择“联系人列表”。然后按细分创建一个新列表。如果客户满足设定条件，此列表将自动填充。

输入列表名称后，请不要立即点击保存按钮。

请仅在设置完所有条件后再点击保存。细分列表只能保存一次。如果在没有条件的情况下保存列表，则该列表会被保存为空。以下是针对不同折扣场景的筛选条件示例：

客户购买过您的任意产品，或已购买 2 次及以上：

客户以特定价格档位购买了某个指定课程：

客户以任意价格档位购买了某门课程（添加多个由 OR 运算符组合的条件）

客户已购买并完成了课程的一部分（使用两个条件：课程访问权限和学习进度，指定所需百分比，并用 AND 运算符组合）：

客户已完整完成课程（我们建议设定一个略低于 100% 的完成率，因为部分学员可能会跳过某些内容，从而影响最终百分比。请根据您的整体统计数据、课程数量、完整完成的重要性以及活动目标来选择数值）：

客户已购买（在特定日期之前付款），但最近没有活跃行为（时间周期由您选择）：

您可以根据目标组合各种条件。在添加完所有所需条件后，点击页面顶部列表标题旁边的保存按钮。

创建促销码

现在，您需要创建一张优惠券来提供所需折扣。

要创建它，请前往“Courses”部分，并在“SALES SETTINGS”下选择“Promo codes”选项。

填写优惠券名称和折扣金额字段。在有效期字段中，指定折扣应保持有效的截止日期。

注意：如果您计划向客户提供限时折扣（例如 1 小时或 3 天），并且在此之后该折扣不应再适用于某个特定客户––而该场景仍继续对其他客户生效––请选择 "unlimited." 单个客户的有效期将通过自动化进行控制。

创建优惠券后，务必要指定它可供哪个用户组使用。

为此，在“Assign to a User Group”部分中，点击并选择“Add Group”，然后选择您之前为有资格享受折扣的参与者创建的分组。


您还必须在为其创建优惠券的优惠方案设置中注明可以使用优惠券。

为此，请前往优惠方案设置，在“Allow Coupon Usage”字段中选择第三个选项，并指定您创建的优惠券。

创建邮件

您还需要创建一封邮件，并将您的优惠券包含在其中。

如果参与者尚未完成该优惠方案的付款，这封邮件将发送给他们。

为此，请前往“Email campaigns”部分，并在“Letters”下选择“Letter Builder”。

优惠券邮件的内容由您决定，但我们建议包含以下内容：

• 优惠券名称––这样客户能立即明白对应的是哪个优惠。

• 折扣金额––这是促使客户完成购买的关键因素。

• 有效期––请说明优惠券在例如 X 小时内有效，以营造紧迫感。

• 折扣前后价格––这有助于客户看到实际优惠。

一封精心编写、优惠有吸引力且条款清晰的邮件，会提高客户完成购买的可能性。

有关创建邮件的更详细信息，请参阅这篇文章。

创建自动化

在继续本节之前，我们建议先阅读有关自动化基础信息的文章。

本文中描述的自动化会发送一封包含折扣优惠券的邮件。该优惠券仅对特定用户在有限时间内有效（30 分钟、24 小时、一周等）。在此期限过后，该优惠券将不再对该客户生效。

在自动化中配置用于发送的折扣优惠券，只会发送给那些在自动化创建之后被添加到列表中的客户。

要创建自动化，请进入“Courses”部分，在“PROCESS SETTING”列下选择“Process Automation”，然后点击“+Scenario”。

设置第一个触发器

首先，在“Event”字段中选择 "Mailing List -> Added to mailing list"。截图中显示的是示例列表名称––请使用您之前创建的列表。

保持“Delay before condition”和“Condition”字段不变。

如果您希望客户在购买后立即收到促销代码，请保持“Delay before action”字段不变（即无延迟）。但是，如果您希望在购买一天后（或其他时间间隔）发送折扣邮件，请在“Delay before action”字段中指定该时间。

接下来，在“Action”字段中，选择：

Mailing Service → Mailing Service: Send Email。

触发器的最终配置应如下所示：

设置第二个触发器

下一步是配置第二个触发器，用于将客户从列表中移除。这样可以确保优惠券在特定时间后失效。 如果您不希望优惠券过期，可以跳过此步骤––一个触发器就足够了。

要设置第二个触发器，请点击第一步中创建的场景旁边的“+trigger”按钮。这会向序列/场景中添加另一个触发器。

不要在“Event”、“Delay before condition”或“Condition”字段中选择任何内容。

滚动到“Delay before action”字段，并选择客户可使用优惠券所需的延迟时间。

对于 24 小时有效的优惠券，请选择：

Time Delay → Wait X days Y hours Z minutes = 24 hours。

该示例展示了有效期为一天半的优惠券的最终设置。

在“Action”部分中，选择 从邮件列表中移除，并指定相应的联系人列表。