Student wpisał nieprawidłowy adres e-mail

Podczas płatności klient podaje adres e-mail, na który przyznawany jest dostęp, a także adres ten jest używany jako login do platformy.
Zmienienie loginu do platformy może wykonać tylko sam klient, logując się do swojego profilu.
Jeśli klient wpisał błędny adres, nie będzie mógł się zalogować i wprowadzić niezbędnych zmian.

Poniżej opisano sposób rozwiązania tego problemu.

Zwróć uwagę, że zmiana adresu e-mail na karcie klienta (kontakcie) nie zmienia loginu klienta!
Takie działanie zmienia jedynie adres do otrzymywania wiadomości.
Na zrzucie ekranu poniżej pokazano przykład, gdy wprowadzono zmiany na karcie kontaktu:

Login klienta pozostaje 213321a.l.an.a13t.y@gmail.com.
Jeśli klient spróbuje zalogować się przy użyciu loginu kwigacorrect@gmail.com, nie będzie miał dostępu do opłaconego kursu, ponieważ są to dwa różne profile.
Aby klient miał dostęp z profilem przypisanym do poprawnego adresu e-mail, musisz dodać ten dostęp ręcznie.

Twoje kroki:
Krok 1: Wybierz z menu Kursy – Uczniowie i wpisz poprawny adres e-mail. Jeśli nic nie zostanie znalezione, przejdź do kroku 2.
Jeśli wynik zostanie znaleziony, otwórz kartę kontaktu (klikając na imię ucznia).
Sprawdź, czy na karcie kontaktu znajduje się informacja, że adres e-mail użytkownika jest inny (zobacz zrzut ekranu poniżej).
Jeśli taka informacja się pojawi – kliknij Aktualizuj i wróć do listy uczniów.
Jeśli takiej informacji nie ma, przejdź do kroku 3.



Krok 2: Dodaj kontakt z poprawnym adresem e-mail.

Ucznia można dodać za pomocą przycisku +.



W formularzu, który się otworzy, wpisz imię i adres e-mail.
Pozostałe pola nie są obowiązkowe do wypełnienia, podobnie jak zmiana domyślnego ustawienia przełączników.
Po dodaniu kontaktu pojawi się on na górze listy uczniów.
Kliknij na imię kontaktu, aby otworzyć kartę kontaktową.

Krok 3: Przejdź do zakładki Produkty na karcie kontaktu.

Kliknij przycisk +Produkt, a następnie wybierz odpowiedni produkt (kurs, maraton, zamkniętą grupę), zmień przełącznik na pozycję Oferta i wybierz ofertę, którą początkowo opłacił klient. Pozostałe ustawienia możesz pozostawić bez zmian. Następnie kliknij przycisk Zapisz.



Krok 4: Możesz usunąć kontakt z nieprawidłowym adresem e-mail – w tym celu wprowadź nieprawidłowy adres e-mail, kliknij ikonę kosza i potwierdź usunięcie.