Sprzedaż konsultacji i sesji indywidualnych

Na Kwiga masz możliwość sprzedaży produktów, takich jak dostęp do kursów, maratonów, zamkniętych grup, webinarów, a także sprzedaży konsultacji lub zajęć indywidualnych. Ustawienie sprzedaży jest identyczne z ustawieniem sprzedaży kursu - tworzysz ofertę, podajesz cenę i system przyjmowania płatności. Inna opcja to przyjmowanie zgłoszeń na konsultacje lub zajęcia bez płatności - więcej informacji w tym artykule.

Tworzenie oferty sprzedaży konsultacji

Przejdź do Sprzedaż - Oferty i wybierz +Oferta, zobaczysz następujące pola:

W tytule oferty wskaż, za co będzie pobierana opłata, na przykład:

• Indywidualna konsultacja z …
  
  

• Konsultacja osobista – 1 godzina
  
  

• Analiza karty natalnej
  
  

• Audyt kursu
  itd.
  
  

To ważne zarówno dla Ciebie, by wiedzieć, za co została dokonana płatność, jak i dla klientów — tę nazwę zobaczą przed i po dokonaniu płatności.

Status oferty ustaw na Dostęp publiczny, a od razu pojawi się link — po kliknięciu w niego klienci będą mogli dokonać płatności za konsultację.

Ustawienia oferty:

• Opis oferty – opisz, co klient otrzyma w ramach konsultacji. To pole nie jest obowiązkowe, ale zalecamy zawrzeć w nim ważne szczegóły, takie jak czas trwania, miejsce, efekty konsultacji i inne istotne informacje.
  

• Krótkiego opisu można nie uzupełniać.
  

• Okres ważności oferty – to okres, w którym klienci będą mogli dokonać zakupu konsultacji (nie jest to termin samej konsultacji). Najczęściej ustawia się okres od dnia dzisiejszego bez terminu końcowego (bezterminowo).
  

• Ograniczenie liczby sprzedaży – możesz ustawić maksymalną liczbę konsultacji do sprzedaży lub pozostawić bez limitu.
  

Dla przykładu: konfiguracja konsultacji na wrzesień z limitem 20 konsultacji, a sprzedaż zaczyna się w sierpniu.

Wysyłka powiadomień

Tutaj możesz skonfigurować, jakie wiadomości e-mail będą otrzymywać klienci w przypadku udanej lub nieudanej płatności.

Aby wyłączyć wysyłkę wiadomości, kliknij nazwę wiadomości, a następnie u góry przełącznik – Nie wysyłaj wiadomości.

Dla konsultacji zalecamy stworzenie osobnych wiadomości, które będą zawierać wszystkie niezbędne informacje: gdzie odbędzie się konsultacja, jak się do niej przygotować oraz inne szczegóły. Standardowe wiadomości na platformie nie zawierają tych danych, dlatego należy stworzyć własne szablony wiadomości dla udanej i nieudanej płatności oraz przypisać je w ustawieniach oferty.

Aby przypisać inny szablon wiadomości po udanej (lub nieudanej) płatności, upewnij się, że przełącznik wysyłki wiadomości u góry jest aktywny, a następnie wybierz odpowiedni szablon. Jak tworzyć wiadomości e-mail na Kwiga, opisano w artykule „Jak stworzyć kampanię e-mail marketingową”.

Strony po płatności

Domyślnie użytkownik trafia na standardową stronę „Dziękujemy” (lub odpowiednią przy nieudanej płatności), a następnie do swojego panelu. W przypadku konsultacji zalecamy stworzenie oddzielnej strony — można to zrobić za pomocą mini landinga lub pełnej strony.

W tym bloku możesz także podać link do kalendarza (np. Calendly lub Google Appointment Scheduler), albo do bota w Telegramie. Szczegółowe informacje o integracji kalendarza znajdziesz w dedykowanym artykule.

Produkt

Ponieważ w tym przypadku nie sprzedajesz dostępu do produktu na platformie Kwiga, należy wybrać opcję:
Towar → Produkt spoza Kwiga.

Cena

Wybierz opcję Płatne, a od razu pojawią się dodatkowe ustawienia, w których możesz określić cenę oraz walutę.

Na tym etapie należy wskazać maksymalną cenę za kurs (lub konsultację). Promocyjne oferty i rabaty będzie można dodać później po zapisaniu podstawowych ustawień.

Metoda otrzymywania płatności

Wybierz system płatności, za pomocą którego chcesz przyjmować płatności za to konkretne ogłoszenie.

Przypominamy, że Kwiga nie jest systemem płatniczym. Jeśli chcesz, aby płatność była przetwarzana bezpośrednio na platformie i aby dostęp do kursu (lub konsultacji) był otwierany automatycznie, konieczne jest podłączenie systemu płatności (zobacz instrukcję w artykule: Jak zintegrować system płatności z Kwiga?).

Jeśli masz więcej niż jeden system płatności (lub kilka kont w tym samym systemie), możesz skonfigurować automatyczne przyjmowanie płatności i ustawić procentowy podział między nimi.

Możesz pozostawić wybór systemu płatności dla swoich klientów.

Integracja kalendarza

Często, sprzedając konsultacje, może być konieczne, aby od razu zaproponować klientowi wybór dogodnego slotu na przeprowadzenie konsultacji. W tym celu można używać kalendarzy, na których zaznaczone są dostępne godziny konsultacji lub usługi do planowania wydarzeń, na przykład Calendly.

Każdy kalendarz można zintegrować, dodając linki na stronę po dokonaniu płatności. Najprostszym rozwiązaniem będzie stworzenie mini-landing page na Kwiga, gdzie zaznaczycie możliwość wyboru czasu itp.

Przejdź do Wszystkie Rozwiązania - Strona - Widżet, Mini-landing. Na otwartej stronie wybierz +STA. Zobaczysz stronę:






Tutaj możesz zmienić tekst, czcionki, kolory oraz dodać obrazy. W tym przykładzie pokażemy, jak dodać tekst i link do kalendarza. Kliknij na tekst, usuń aktualny tekst i dodaj swój własny.

Kliknij na przycisk, a w panelu po lewej stronie możesz dodać link do kalendarza oraz edytować tekst na przycisku, jego kolor i inne cechy. W przykładzie używamy linku do Google Calendar, ale możesz użyć dowolnej innej usługi.
Możesz również dodać logo, obrazy i wszelkie inne informacje, które uznasz za potrzebne.

Po zapisaniu zmian, wyjdź z edytora. Znajdź odpowiedni widget i kliknij na menu "trzy kropki".

menu "trzy kropki", a następnie wybierz kod widgetu:


Przejdź do zakładki "Linki i Mini-Landing", gdzie znajdziesz link do tej strony. Musisz skopiować ten link i wkleić go w sekcji "Strona po udanej płatności" w ustawieniach Propozycji.



Jak zintegrować sprzedaż w kursie Możesz poinformować swoich klientów, że oferujesz konsultacje i pozwolić im je kupić/zarezerwować nie tylko na swojej stronie, ale także na stronie kursu lub nawet w lekcjach swojego kursu. Aby to zrobić, będziesz potrzebować linku do oferty konsultacji.

Otwórz stronę kursu lub lekcji, na której chcesz umieścić link do konsultacji. Może to być zwykły link, lub oczywiście przycisk, który będzie bardziej zauważalny dla klientów. Na przykład pokażemy, jak dodać przycisk do strony prezentacji kursu. Otwórz swój kurs, przejdź do Ustawienia - Strony publiczne:

Przewiń w dół, znajdź miejsce, w którym przycisk ma zostać umieszczony, dodaj tekst towarzyszący, zaznacz obszar i wybierz "Kod" (HTML) z menu.



Następnie Twoje działania są podobne do tych opisanych w artykule "Jak dodać przycisk w lekcji."

Przypominamy, że link, który należy wkleić, można znaleźć na karcie oferty.

Wykorzystanie możliwości cross-sell

Dodaj sprzedaż swoich konsultacji nie tylko na stronach kursu, ale także na stronie z ofertami swoich produktów. W takim przypadku, na stronie płatności za kurs, Twoi klienci będą mogli zobaczyć, że oferujesz konsultacje, i będą mieli możliwość zakupu jej razem z produktem.

Aby to zrobić, otwórz ofertę sprzedaży kursu i przejdź do sekcji Cross-sell, a następnie zaznacz jedną lub więcej ofert, które mają być wyświetlane.

Ustawienia powiadomień o sprzedaży

Możesz skonfigurować powiadomienia o wszystkich sprzedażach lub o sprzedażach związanych z określonymi ofertami. Konsultacje wymagają osobistej uwagi i zaangażowania, dlatego ważne jest, aby nie przegapić płatności za nie. W głównym menu przejdź do Ustawienia - Powiadomienia, a następnie w menu po lewej wybierz Sprzedaż - Oferty.



Zaznacz, w jaki sposób chcesz otrzymywać powiadomienia: na e-mail lub w module powiadomień. Nieco niżej możesz skonfigurować, czy chcesz otrzymywać powiadomienia o wszystkich płatnościach, czy tylko o wybranych. Poniżej przedstawiono ustawienia powiadomień tylko na e-mail dla oferty konsultacji:



Aby zobaczyć listę zakupów dla określonej oferty, przejdź do sekcji Analiza - Transakcje:

W tym raporcie wyświetlane są wszystkie udane i nieudane płatności w Twoim projekcie. Skorzystaj z filtra, aby zobaczyć tylko te, które dotyczą wybranej oferty - konsultacji (wybierz „Oferta” i odpowiednią ofertę), a następnie kliknij „Zastosuj filtr”.



Zwróć uwagę, że możesz dostosować wyświetlanie kolumn w tym raporcie według własnych preferencji. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w artykule „Transakcje”.