Jak ustawić wysyłanie własnego maila po zakupie

Pamiętaj, że domyślnie studenci otrzymują trzy e-maile podczas rejestracji i dokonywania zakupu na platformie:

• E-mail aktywacyjny. Nazwa szablonu: Do uczestnika: E-mail aktywacyjny Учаснику: Лист активації)

• O otwarciu dostępu do kursu (bootcampu lub innego produktu). Nazwa szablonu: Do uczestnika: Powiadomienie o dodaniu produktu Учаснику: Сповіщення про додавання продукту

• Powiadomienie o udanej płatności. Nazwa szablonu: Do uczestnika: Powiadomienie o udanej płatności za produkt  Учаснику: Сповіщення про успішну оплату продукту

Jak znaleźć i wyświetlić treść e-maila:

Kliknij przycisk All solutions w górnym menu, wybierz Email campaigns, a następnie Email templates. W zależności od urządzenia lub sekcji platformy, z której otwierasz stronę, przycisk All solutions może być wyświetlany w skróconej formie:

Na otwartej stronie zobaczysz folder Service emails; kliknij go. Zobaczysz listę różnych powiadomień wysyłanych do studenta. W polu wyszukiwania możesz wpisać nazwę szablonu, a w wynikach wyszukiwania zobaczysz wymagany szablon. W menu z trzema kropkami dostępna jest opcja „edytuj”, która przeniesie Cię do kreatora e-maili.  

Jak edytować treść e-maila

Wszelkie zmiany wprowadzone w e-mailach znajdujących się w folderze Service emails zostaną zastosowane do wszystkich produktów! Jeśli chcesz zmienić e-mail o udanej płatności tylko dla konkretnego kursu, utwórz kopię e-maila serwisowego i edytuj kopię. 

Uwaga: Każdy e-mail ma kilka wersji językowych. Aby edytować ukraińską wersję e-maila, upewnij się, że interfejs platformy jest ustawiony na język ukraiński. Jeśli chcesz edytować polską wersję e-maila, przełącz interfejs platformy na język polski. Możesz zmienić język, klikając swój awatar i wybierając Language: ….

Możesz obejrzeć wideo o tym, jak pracować w kreatorze e-maili: 

Jak zmienić e-mail po zakupie lub płatności

Niezależnie od tego, w jaki sposób otrzymujesz płatność za swoje produkty (na platformie Kwiga lub poza platformą), musisz mieć skonfigurowaną co najmniej jedną ofertę, przez którą przyznajesz studentom dostęp (lub kilka ofert/planów). Jeśli używasz pełnego dostępu, przewiń w dół do sekcji Nie używam oferty, przyznaję pełny dostęp. 

Przejdź do Sales - Plans, offers i wybierz wymaganą ofertę, a następnie ją edytuj: 

Znajdź sekcję Notification sending; tam możesz określić e-maile wysyłane po udanych i nieudanych płatnościach. Kliknij wymaganą opcję, a w otwartym oknie możesz zaznaczyć, aby nie wysyłać e-maili, lub wskazać inny szablon do wysyłki. 

Nie wybieraj w tym oknie e-maila aktywacyjnego ani e-maila o dostępie do produktu; te e-maile są wysyłane automatycznie. Jeśli wybierzesz je w ustawieniach oferty, zostaną wysłane dwa razy. 

Dodatkowe sytuacje: 

Nie chcę, aby moi studenci otrzymywali e-mail aktywacyjny

Jeśli dodajesz studentów ręcznie, podczas ich dodawania upewnij się, że przełącznik jest ustawiony jak na poniższym obrazie:

Jeśli masz podłączony do platformy system płatności i studenci otrzymują dostęp do kursu automatycznie, skontaktuj się z pomocą techniczną z prośbą o wyłączenie e-maila aktywacyjnego. E-mail aktywacyjny zostanie wyłączony dla całego projektu (konta), tj. dla wszystkich produktów. 

Nie chcę, aby moi studenci otrzymywali e-mail o otwarciu dostępu do kursu

Skontaktuj się z pomocą techniczną z prośbą o wyłączenie e-maila o otwarciu dostępu do kursu. Ten e-mail zostanie wyłączony dla całego projektu (konta), tj. dla wszystkich produktów. 

Jeśli chcesz dostosować ten e-mail dla różnych produktów, musisz anulować wysyłanie standardowego e-maila (przez pomoc techniczną) i skonfigurować automatyzację do wysyłania własnych szablonów. 

Nie używam oferty, przyznaję pełny dostęp

Sekwencja działań jest pokazana w wideo: